définition: la vente incitative est la pratique consistant à encourager les clients à acheter un produit plus haut de gamme comparable à celui en question, tandis que la vente croisée invite les clients à acheter des articles connexes ou complémentaires. Bien que souvent utilisés de manière interchangeable, les deux offrent des avantages distincts et peuvent être efficaces en tandem., La vente incitative et la vente croisée sont mutuellement bénéfiques lorsqu’elles sont effectuées correctement, offrant une valeur maximale aux clients et augmentant les revenus sans le coût récurrent de nombreux canaux de marketing.
vente croisée
la vente croisée identifie les produits qui répondent à des besoins supplémentaires et complémentaires qui ne sont pas satisfaits par l’article d’origine. Par exemple, un peigne pourrait être vendu à un client achetant un sèche-cheveux. Souvent, les utilisateurs de points de vente croisés aux produits qu’ils auraient achetés de toute façon; en les montrant au bon moment, un magasin assure qu’ils font la vente.,
la vente croisée est répandue dans tous les types de commerce, y compris les banques et les agences d’assurance. Les cartes de crédit sont vendues de manière croisée aux personnes qui enregistrent un compte d’épargne, tandis que l’assurance-vie est généralement suggérée aux clients qui achètent une couverture automobile.
dans le commerce électronique, la vente croisée est souvent utilisée sur les pages de produits, pendant le processus de paiement et dans les campagnes de cycle de vie. C’est une tactique très efficace pour générer des achats répétés, démontrant l’étendue d’un catalogue aux clients., La vente croisée peut alerter les utilisateurs sur des produits qu’ils ne savaient pas que vous offriez, gagnant ainsi leur confiance en tant que meilleur détaillant pour satisfaire un besoin particulier.
vente incitative
la vente incitative utilise souvent des tableaux de comparaison pour commercialiser des produits haut de gamme auprès des clients. Montrer aux visiteurs que d’autres versions ou modèles peuvent mieux répondre à leurs besoins peut augmenter L’AOV et aider les utilisateurs à repartir plus satisfaits de leur achat. Les entreprises qui excellent dans la vente incitative aident efficacement les clients à visualiser la valeur qu’ils obtiendront en commandant un article à prix plus élevé.,
Les ventes croisées et les ventes incitatives sont similaires en ce sens qu’elles visent toutes deux à fournir une valeur supplémentaire aux clients, au lieu de les limiter aux produits déjà rencontrés. Dans les deux cas, l’objectif commercial est d’augmenter la valeur de la commande informer les clients des options de produits supplémentaires qu’ils ne connaissent peut-être pas déjà. La clé du succès dans les deux est de vraiment comprendre ce que vos clients apprécient, puis de répondre avec des produits et des fonctionnalités correspondantes qui répondent vraiment à ces besoins.
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