Die Federal Trade Commission verklagt Online-Dating-Service Match Group, Inc. (Match), der Besitzer von Match.,com, Zunder, OkCupid, PlentyOfFish, und andere Dating Websites, behauptet, dass das Unternehmen gefälschte Liebesinteresse-Anzeigen verwendet hat, um Hunderttausende von Verbrauchern dazu zu bringen, bezahlte Abonnements zu kaufen Match.com.
Die Agentur behauptet auch, Match habe die Verbraucher zu Unrecht dem Betrugsrisiko ausgesetzt und andere angeblich trügerische und unfaire Praktiken angewandt. Zum Beispiel behauptet die FTC, Match habe falsche Versprechen von „Garantien“ gegeben, habe es versäumt, Dienstleistungen für Verbraucher bereitzustellen, die Gebühren erfolglos bestritten haben, und es für Benutzer schwierig gemacht, ihre Abonnements zu kündigen.,
„Wir glauben, dass Match.com hat die Leute dazu gebracht, Abonnements über Nachrichten zu bezahlen, von denen das Unternehmen wusste, dass sie von Betrügern stammen“, sagte Andrew Smith, Direktor des FTC Bureau of Consumer Protection. „Online-Dating-Dienste sollten offensichtlich keine romantischen Betrüger verwenden, um ihr Endergebnis zu mästen.“
Spiel wirbt gefälschte Liebe Interesse Anzeigen, oft von Betrügern
Match ermöglicht es Benutzern, Match.com profile kostenlos, verbietet Benutzern jedoch, auf Nachrichten zu antworten, ohne auf ein kostenpflichtiges Abonnement zu aktualisieren., Laut der Beschwerde der FTC schickte Match E-Mails an Nicht-Abonnenten, in denen angegeben wurde, dass jemand Interesse an diesem Verbraucher geäußert hatte. Insbesondere, wenn Nicht-Abonnenten mit kostenlosen Konten Likes, Favoriten, E-Mails und Sofortnachrichten erhalten haben Match.com, sie erhielten auch E-Mail-Anzeigen von Match, die sie zum Abonnieren ermutigten Match.com um die Identität des Absenders und den Inhalt der Kommunikation anzuzeigen.,
(Beispiel für Werbebotschaften)
Die FTC behauptet, dass Millionen von Kontakten, die Match ’s“ You caught his eye “ – Benachrichtigungen generierten, von Konten stammten, die das Unternehmen bereits als wahrscheinlich markiert hatte betrügerisch. Im Gegensatz dazu verhinderte Match, dass vorhandene Abonnenten E-Mail-Mitteilungen von einem mutmaßlichen betrügerischen Konto erhielten.
Viele Verbraucher kauften Abonnements wegen dieser trügerischen Anzeigen und hofften, einen echten Benutzer zu treffen, der „derjenige“ sein könnte.,“Die FTC behauptet, dass diese Verbraucher stattdessen oft einen Betrüger am anderen Ende gefunden hätten. Laut der Beschwerde der FTC kamen die Verbraucher mit dem Betrüger in Kontakt, wenn sie sich abonniert hatten, bevor Match den Betrugsprüfungsprozess abgeschlossen hatte. Wenn Match seinen Überprüfungsprozess abgeschlossen und das Konto als betrügerisch gelöscht hat, bevor der Verbraucher abonniert hat, erhielt der Verbraucher eine Benachrichtigung, dass das Profil „nicht verfügbar“ war.“In beiden Fällen wurde dem Verbraucher ein kostenpflichtiges Abonnement für Match.com, als Folge einer falschen Werbung.
Verbraucher, die den Kauf eines Spiels in Betracht gezogen haben.,com Abonnement waren in der Regel nicht bewusst, dass so viele wie 25 zu 30 Prozent der Match.com mitglieder, die sich jeden Tag registrieren, verwenden Match.com um zu versuchen, Betrug zu begehen, einschließlich Romantikbetrug, Phishing-Systeme, betrügerische Werbung, und Erpressungsbetrug. In einigen Monaten zwischen 2013 und 2016 stammten mehr als die Hälfte der Sofortnachrichten und Favoriten, die Verbraucher erhielten, laut Beschwerde von Konten, die als betrügerisch identifiziert wurden.
Hunderttausende von Verbrauchern abonniert Match.com kurz nach Erhalt der Kommunikation von gefälschten Profilen., Laut der Beschwerde der FTC ergab beispielsweise die eigene Analyse von Match, dass Verbraucher von Juni 2016 bis Mai 2018 499.691 Abonnements innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einer Werbung für eine betrügerische Kommunikation gekauft haben.
Online-Dating-Dienste, einschließlich Match.com, oft werden verwendet, um potenzielle Romantik Betrug Opfer zu finden und kontaktieren. Betrüger erstellen gefälschte Profile, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen, und dann die Verbraucher dazu verleiten, ihnen Geld zu geben oder zu leihen. Erst letztes Jahr, Romanze Betrug Platz eins auf der Liste der FTC insgesamt gemeldeten Verluste an Betrug., Die Consumer Sentinel Complaint Database der Kommission erhielt mehr als 21,000 Berichte über Romantik-Betrug, und die Leute gaben an, im Jahr 2018 insgesamt 143 Millionen US-Dollar verloren zu haben.
Match täuschte Verbraucher mit unauffälligen, schwer verständlichen Angaben
Die FTC behauptet auch, Match habe Verbraucher täuschend dazu veranlasst, sich anzumelden Match.com indem sie ihnen ein kostenloses sechsmonatiges Abonnement versprechen, wenn sie nicht „jemanden Besonderen treffen“, ohne angemessen zu offenbaren, dass die Verbraucher zahlreiche Anforderungen erfüllen müssen, bevor das Unternehmen die Garantie einhalten würde.,
Die FTC behauptet, Match habe nicht ausreichend offengelegt, dass Verbraucher:
- Ein öffentliches Profil mit einem von Match innerhalb der ersten sieben Tage nach dem Kauf genehmigten Primärfoto sichern und pflegen müssen;
- Nachricht fünf eindeutig Match.com abonnenten pro Monat; und
- Verwenden Sie eine Fortschrittsseite, um die kostenlosen sechs Monate in der letzten Woche des ersten sechsmonatigen Abonnementzeitraums einzulösen.
Die FTC behauptet, dass die Verbraucher oft nicht wussten, dass sie zusätzliche Bedingungen einhalten müssten, um das versprochene kostenlose Match von sechs Monaten zu erhalten., Infolgedessen wurde den Verbrauchern häufig ein sechsmonatiges Abonnement in Rechnung gestellt Match.com am Ende der ersten sechs Monate, anstatt die kostenlosen sechs Monate Service zu erhalten, erwarteten sie.
Unfairer Abrechnungsstreit und das Versäumnis, einfache Abo-Stornierungspraktiken bereitzustellen
Aufgrund der angeblich trügerischen Werbe -, Abrechnungs-und Stornierungspraktiken von Match bestritten Verbraucher häufig Gebühren über ihre Finanzinstitute. In der Beschwerde wird behauptet, Match habe diesen Benutzern dann den Zugriff auf die von ihnen bezahlten Dienste untersagt.,
Schließlich behauptet die FTC, dass Match gegen den Restore Online Shoppers‘ Confidence Act (ROSCA) verstoßen habe, indem es einem Verbraucher keine einfache Methode zur Verfügung gestellt habe, um zu verhindern, dass wiederkehrende Gebühren auf seiner Kreditkarte, Debitkarte, Bankkonto oder einem anderen Finanzkonto erhoben werden. Jeder Schritt des Online-Stornierungsprozesses—von der Passworteingabe über das Aufbewahrungsangebot bis hin zu den endgültigen Umfrageseiten-verwirrte und frustrierte Verbraucher und verhinderte letztendlich, dass viele Verbraucher ihre Match.com abonnements, behauptet die FTC., Die Beschwerde besagt, dass die eigenen Mitarbeiter von Match den Stornierungsprozess als „schwer zu finden, langwierig und verwirrend“ beschrieben und festgestellt haben, dass „Mitglieder oft denken, dass sie abgesagt haben, wenn sie dies nicht getan haben, und unerwünschte Verlängerungen haben.“
Die Abstimmung der Kommission, die das Personal ermächtigte, die Beschwerde einzureichen, war 4-0-1, wobei der Vorsitzende Joseph Simons zurückgewiesen wurde. Die Beschwerde wurde beim US-Bezirksgericht für den nördlichen Distrikt von Texas eingereicht.,
HINWEIS: Die Kommission erhebt eine Beschwerde, wenn sie „Grund zu der Annahme“ hat, dass das Gesetz verletzt wurde oder wird, und es der Kommission den Anschein hat, dass ein Verfahren im öffentlichen Interesse liegt. Der Fall wird vom Gericht entschieden.
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