Groove Music und Spotify: FAQ

Erstmals am 2. Oktober 2017 veröffentlicht. Überarbeitet am 1. Juni 2018, nach Ankündigung der Einstellung der Groove Music iOS-und Android-Apps.

Am 2. Oktober 2017 gaben wir bekannt, dass wir eine Partnerschaft mit Spotify eingehen werden, um Ihnen den weltweit größten Musik-Streaming-Dienst anzubieten. Wir wissen, dass der Zugriff auf das beste Streaming-Erlebnis, den größten Musikkatalog und eine Vielzahl von Abonnements ganz oben auf Ihrer Liste steht.

Am 1. Januar 2018 wurde der Streaming-Dienst Groove Music Pass eingestellt., Wenn Ihr Pass-Abonnement über Dezember 31, 2017 hinausging, erhalten Sie (oder haben Sie bereits) eine anteilige Rückerstattung oder eine Microsoft-Geschenkkarte (siehe Timing-Details unten). Wir werden weiterhin die Windows 10 Groove Music-App für PC, Xbox und Windows Phone aktualisieren, damit Sie die Musik, die Sie gekauft und auf diese Geräte heruntergeladen haben, abspielen und verwalten können, aber die App wird keine Groove Music Pass-Inhalte mehr streamen oder abspielen.

Was ist mit dem Groove Music Pass passiert?

Der Streaming-Dienst Groove Music Pass wurde am 1. Januar 2018 eingestellt., Die Windows 10 Groove Music-Apps für PC und Windows Phone spielen weiterhin die gesamte Musik ab, die Sie gekauft und heruntergeladen haben, streamen oder spielen jedoch keine Groove Music Pass-Inhalte mehr ab.

Was passiert mit der Groove-Musik-app?

Wir werden weiterhin die Windows 10 Groove Music Apps für PC, Xbox und Windows Phone aktualisieren, damit Sie Ihre gekaufte Musik abspielen können. Dezember 2017 wurde die Option zum Streamen, Kaufen und Herunterladen von Musik von Groove Music eingestellt. Wenn Ihre gekaufte Musik heruntergeladen wurde, können Sie sie trotzdem anhören.,

Was war Groove Music Pass Inhalt?

Groove Music Pass-Inhalte waren Musik und Musikvideos, die während Ihres Groove Music Pass-Abonnements gestreamt oder heruntergeladen werden konnten. Mit dem Musikpass erhalten Sie einen Streaming-Dienst für Songs, die Sie nicht lokal besitzen mussten, sowie redaktionelle Wiedergabelistenempfehlungen und die Möglichkeit, eigene Wiedergabelisten zu erstellen.

Ich habe für einen jährlichen Groove Music Pass im Voraus bezahlt. Was waren meine Optionen?

Ihr wiederkehrender jährlicher Groove Music Pass wurde bis Dezember 31, 2017 fortgesetzt., Wenn Ihr Pass-Abonnement über Dezember 31, 2017 hinaus verlängert wurde, hat Microsoft Ihnen ab Februar 1, 2018 eine anteilige Rückerstattung gewährt 31, 2017 ab Dezember (wenn wir in der Lage waren, eine Rückerstattung an Ihre Kreditkarte/Ihr Zahlungsinstrument in der Datei auszustellen). Wenn wir Ihr Zahlungsinstrument nicht rechtzeitig zurückerstatten konnten, hat Microsoft 120% dieses anteiligen Betrags in einer Microsoft-Geschenkkarte in Ihrem Microsoft-Konto für die Ausgaben im Microsoft Store bereitgestellt.,

Wenn Sie Ihr jährliches Groove Music Pass-Abonnement vor Dezember 31, 2017 gekündigt haben, dann:

• Wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb von 30 Tagen nach Beginn Ihres Abonnements gekündigt haben, haben wir Ihnen eine volle Rückerstattung gewährt, wenn wir über Ihre Kreditkarten – /Zahlungsinstrumenteninformationen verfügen und Rückerstattungen unterstützt werden. Wenn wir Ihr Zahlungsinstrument nicht rechtzeitig zurückerstatten konnten, haben wir 120% dieses Betrags im Microsoft-Geschenkkartenwert angegeben.,

• Wenn Sie Ihr Abonnement nach 30 Tagen ab Beginn Ihres Abonnements gekündigt haben, haben wir Ihnen eine anteilige Rückerstattung gewährt (wenn wir Ihre Kreditkarte/Ihr Zahlungsinstrument auf Datei zurückerstatten könnten). Wenn wir Ihr Zahlungsinstrument nicht rechtzeitig zurückerstatten konnten, stellte Microsoft 120% dieses anteiligen Betrags in Store Credit zur Verfügung.

Ich war monatlicher Groove Music Pass Abonnent. Was waren meine Optionen?,

Wenn Ihr Abonnement über Dezember 31, 2017 hinaus verlängert wurde, hat Microsoft Ihnen bis Februar 1, 2018 ab Dezember 31, 2017 eine anteilige Rückerstattung gewährt (wenn wir eine Rückerstattung an Ihre Kreditkarte/Ihr Zahlungsinstrument ausstellen könnten) Datei). Wenn Ihr Zahlungsinstrument in der Datei keine Rückerstattungen unterstützte, hat Microsoft 120% dieses anteiligen Betrags in einer Microsoft-Geschenkkarte bereitgestellt.

Ich habe einen Groove Music Pass gekauft und nicht eingelöst. Was sind meine Optionen?

Ab dem 2. Oktober 2017 können Sie Ihren Groove Music Pass nicht mehr einlösen., Microsoft bietet 120% des Wertes Ihres nicht verwendeten Prepaid Groove Music Pass als Store-Guthaben an, das Sie im Microsoft Store ausgeben können. Dieses Angebot ist gültig bis Dezember 31, 2018. Wenn Sie Ihren Pass noch nicht eingelöst haben und Ihr Guthaben erhalten möchten, wenden Sie sich an den Kundendienst.

ich war ein Groove Music Pass-Abonnent sind. Wird mein Abonnement automatisch auf Spotify?

Nein. Wenn Sie kostenlos auf zig Millionen Streaming-Songs zugreifen möchten, können Sie Spotify jederzeit mit dem kostenlosen Angebot von Spotify ausprobieren.

Ich habe meinen Groove Music Pass im Rahmen eines Werbeangebots bekommen., Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung?

Nein. Wenn Sie Ihren Groove Music Pass kostenlos erhalten haben und dieser nicht Teil eines anderen Microsoft-Kaufs war, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Kann ich weiterhin Musik abspielen, die ich mit Music Pass heruntergeladen habe?

Nein. Dezember 2017 sind alle Groove Music Pass-Inhalte unspielbar, einschließlich Streaming von Musik, heruntergeladenen Titeln und Musikvideos.

Kann ich weiterhin Musik abspielen, die ich im Microsoft Store gekauft habe?,

Wenn Sie Ihre gekaufte Musik vor Dezember 31, 2017 auf Ihre Geräte heruntergeladen haben, können Sie sie über die Windows 10 Groove-Apps für PC, Xbox und Windows Phone abspielen. Weitere Informationen zum Abspielen Ihrer Musik auf iOS-und Android-Geräten. Dezember 2017 ist Musik nicht zum Kauf oder Download im Microsoft Store oder zum Streamen in Groove verfügbar.

Kann ich meine gekaufte Musik trotzdem herunterladen?

Nein., Als Microsoft am 2.Oktober 2017 die Einstellung des Streaming-Dienstes Groove Music Pass ankündigte, teilten wir Kunden mit, dass gekaufte Musik bis zum 31. Leider ist dieses Fenster jetzt vergangen. Wenn Sie Ihre Musik bereits heruntergeladen haben, können Sie sie mit den Windows 10 Groove-Apps für PC, Xbox und Windows Phone auf Ihrem PC anhören. Sie können Ihre gekaufte Musik auch von einem Ihrer Geräte auf ein anderes Gerät für Ihren persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch übertragen.

Was ist mit meiner gekauften Musik passiert, wenn ich sie nicht heruntergeladen habe?,

Als Microsoft am 2. Oktober 2017 die Einstellung des Streaming-Dienstes Groove Music Pass ankündigte, teilten wir Kunden mit, dass Musik bis zum 31. Leider ist dieses Fenster jetzt vergangen. Wenn Sie Ihre Musik bereits heruntergeladen haben, können Sie sie mit den Windows 10 Groove-Apps für PC, Xbox und Windows Phone auf Ihrem PC anhören. Sie können Ihre heruntergeladene gekaufte Musik auch von einem Ihrer Geräte auf ein anderes Gerät für Ihren persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch übertragen.

Kann ich meine lokalen Musikdateien noch abspielen?

ja., Lokale Dateien können weiterhin mit den Windows 10 Groove Music-Apps für PC und Windows Phone abgespielt werden.

kann ich weiterhin Musik von OneDrive?

Nein. März 2019 wird das OneDrive-Musikstreaming in Groove Music eingestellt. Weitere Informationen zum OneDrive – Musikstreaming in Groove Music.

Ich war kein Groove Music Pass Abonnent. Wie wirkt sich das auf mich aus?

Für Sie hat sich nichts geändert. Sie können weiterhin Ihre lokalen oder gekauften Inhalte abspielen, die Sie über die Windows 10 Groove Music-Apps für PC, Xbox und Windows Phone heruntergeladen haben., Wenn Sie kostenlos auf zig Millionen Streaming-Songs zugreifen möchten, können Sie Spotify jederzeit mit dem kostenlosen Angebot von Spotify ausprobieren.

Kann ich meine Musik noch auf Spotify verschieben?

Nein. Als Microsoft am 2.Oktober 2017 die Einstellung des Streaming-Dienstes Groove Music Pass ankündigte, teilten wir Kunden mit, dass Groove Music Pass-Inhalte bis zum 31. Leider ist dieses Fenster jetzt vergangen.

Was ist mit meiner Musik passiert, nachdem ich sie auf Spotify verschoben habe?,

Alle Musik, die im Spotify-Katalog übereinstimmte, wird jetzt in Ihrer Spotify-Bibliothek und in Ihren Wiedergabelisten angezeigt. Alle Ihre gekauften oder hochgeladenen Nicht-Groove Music Pass-Musik bleiben in den Windows 10-und Xbox Groove Music-Apps unberührt. Musik, die Sie besitzen und die lokal auf Ihrer Festplatte oder auf OneDrive gespeichert ist, bleibt unberührt und kann weiterhin von Ihrer lokalen Festplatte über die Windows 10-und Xbox Groove Music-Apps abgespielt werden.

Beim Verschieben meiner Musik auf Spotify wurde ich gebeten, Groove Zugriff auf einige Informationen zu gewähren. Was hast du gefragt und warum?,

Um Ihre Musik effektiv auf Spotify zu übertragen, gab es fünf Informationen, auf die wir temporären Zugriff benötigten. Nach dem Verschieben Ihrer Musik auf Spotify wurden alle Daten gelöscht, auf die wir von Spotify zugegriffen haben.

• „Zugriff auf Ihre Abonnementdetails“ gab Groove Zugriff auf Ihre Region, sodass wir die richtigen Songs zu Ihrer Spotify-Bibliothek hinzufügen konnten, da die Verfügbarkeit der Songs von Region zu Region unterschiedlich ist.,

• „Greifen Sie auf Ihre gespeicherten Titel und Alben zu“ Lassen Sie uns sehen, was sich zu diesem Zeitpunkt in Ihrer Spotify-Bibliothek befand, damit wir keine doppelten Titel oder mehr Titel hinzugefügt haben, als die Bibliothek aufnehmen kann.

• „Verwalten Sie Ihre gespeicherten Tracks und Alben“ Lassen Sie Groove Tracks aus Ihrer Groove-Sammlung zu Ihrer Spotify-Bibliothek hinzufügen.

• „Zugriff auf Ihre privaten Wiedergabelisten“ Lassen Sie uns sehen, welche Titel Sie bereits in Wiedergabelisten in Spotify hatten, sodass wir keine Duplikate hinzugefügt haben.,

• „Verwalten Sie Ihre privaten Wiedergabelisten“ Mit Groove können Sie Wiedergabelisten in Spotify erstellen und Titel hinzufügen, um die in Groove erstellten Wiedergabelisten zu replizieren.

Ich kann nicht alle meine Musik von Groove finden, nachdem ich meine Sammlung auf Spotify verschoben habe. Was ist damit passiert?

Wir haben unser Bestes getan, um Ihre Sammlung und Wiedergabelisten beim Verschieben beizubehalten, aber es gab möglicherweise einige Fälle, in denen wir in Spotifys Sammlung keinen passenden Song finden konnten., Wenn Sie einen Windows 10-PC zum Verschieben Ihrer Musik verwendet haben, haben wir eine Liste der Songs gespeichert, die wir nicht in einer Datei auf Ihrem Computer mit dem Namen GrooveMigration verschieben konnten.txt. Die Datei befindet sich in Ihrem Musikbibliotheksordner, der sich für die meisten Personen unter befindet C:\users\\Music\. Musik, die Sie besitzen und die auf Ihrer Festplatte oder OneDrive gespeichert ist, kann weiterhin mit der Windows 10 Groove Music-App abgespielt werden.

Sind Wiedergabelisten, denen ich gefolgt bin, zu Spotify gewechselt?

Nein. Wiedergabelisten, die Sie erstellt haben, wurden nach Spotify verschoben, von Groove erstellte Wiedergabelisten jedoch nicht.,

Als Teil meines Groove Music Pass-Abonnements hatte ich zusätzlichen OneDrive-Speicher. Was ist mit dem passiert?

Wenn OneDrive-Speicher in Ihrem Groove Music Pass-Abonnement enthalten war,wurde Ihr Speicher am 31.

Was haben Sie mit den Groove Music Pass-Kunden gemacht, die ihr Limit für den kostenlosen OneDrive-Speicherplan überschritten haben?

Microsoft verfolgte in dieser Situation direkt die geringe Anzahl von Groove Music Pass-Kunden und bot Optionen, um sich um ihre Bedürfnisse zu kümmern.,

Streamt Spotify von OneDrive?

Nein. Spotify streamt keine Musik von OneDrive. Musik, die Sie in Ihren OneDrive-Musikordner hochladen, kann weiterhin zur Wiedergabe in der Windows 10 Groove Music-App auf einen PC heruntergeladen werden.

Was passiert mit Groove Music auf iOS und Android?

Die Groove Music iOS-und Android-Apps wurden am 1. Juni 2018 aus dem Apple App Store und dem Google Play Store entfernt. Sie wurden am 1. Dezember 2018 in den Ruhestand versetzt. Nach diesem Datum funktionieren die Apps nicht mehr und sollten deinstalliert werden. Weitere Informationen zu den Groove Music Apps für iOS und Android.,

Welche anderen Musik-Streaming-Apps sind für Windows verfügbar?

Je nach region, es gibt viele andere streaming-Musik-apps im Microsoft Store, darunter Pandora, iHeartRadio, Amazon Music, Deezer, TuneIn Radio und SiriusXM.