Starbucks nur gebraut, bis einige große änderungen an Ihren Rewards-Programm, welches gestartet, am Dienstag. Ihr Plan war es, Kaffee-Loyalisten das schnellere Erhalten von Werbegeschenken zu erleichtern und gelegentlichen Starbucks-Besuchern, die sich anmelden, bescheidenere Vergünstigungen anzubieten-aber viele Kunden sind nicht glücklich über die Änderung und sagen, dass es jetzt teurer ist, einige der beliebten Belohnungen der Kette zu erhalten.,
Seit 10 Jahren führt die Kette ein Programm durch, mit dem Gäste bei jedem Kaffee oder Snack Punkte sammeln können (bekannt als „Sterne“). Laut Starbucks sind über 16 Millionen Menschen in das aktuelle Programm eingeschrieben, das vor drei Jahren erhebliche Änderungen erfahren hat. Die Kette sagt auch, dass ihre Rewards-Mitglieder einen erheblichen Teil ihres Geschäfts ausmachen-etwa 40 Prozent.
Wie Starbucks Rewards früher funktionierte:
Seit 2016 gibt Starbucks jedem Rewards-Mitglied zwei Sterne für jeden $1, der an der Kette ausgegeben wird., Um Green Level-Mitglied zu werden, müssen Kaffeeliebhaber mindestens 1 Punkt (bis zu 299) sammeln, der Vergünstigungen wie kostenlose Nachfüllungen im Geschäft und Geburtstagsbelohnungen gewährt. Nachdem 300 Sterne während eines Kalenderjahres gesammelt wurden, erhält das Mitglied den Goldstatus. Gold-Mitglieder können ein Getränk jeder Größe oder ein einzelnes Gebäck für 125 Sterne erhalten. Sie können auch an bestimmten Tagen jeden Monat doppelte Sterne verdienen. Der Status wird auch mit einer personalisierten Mitgliedskarte geliefert.,
Wie sich das Programm gerade geändert hat:
Ab April 16 können alle Starbucks Rewards-Mitglieder die Sterne einlösen, die sie für kostenlose Getränkezusätze, Getränke, Lebensmittel und sogar Starbucks-Waren verdienen. Sie müssen also keine bestimmten Sterne verdienen, um die Vorteile der Mitgliedschaft genießen zu können.
Nachdem Mitglieder 25 Sterne erhalten haben, können sie in jeder Reihenfolge ein kostenloses Getränk „customization“ erzielen, z. B. einen zusätzlichen Espresso, einen anderen Milchersatz oder sogar einen Schuss aromatisierten Sirup., Bei 50 Sternen und höher können Mitglieder kostenlos gebrühten Kaffee, heißen Tee oder Backwaren erhalten. Sie können 150 Sterne für ein „handgefertigtes“ Getränk (wie eine Macchiato-Spezialität), ein warmes Frühstück oder einen Joghurt-Parfait einlösen. Bei 200 Sternen können Mitglieder, sofern verfügbar, ein Sandwich, eine Proteinbox oder sogar einen Salat erhalten. Auf der höchsten Stufe (400 Sterne) können Mitglieder Punkte für Starbucks-Waren oder Kaffeeprodukte zu Hause wie gemahlenen Kaffee oder K-Cup-Hülsen einlösen.,
Das Unternehmen hat die Grün — und Goldwerte vollständig entfernt-und diese Änderung passt nicht zu Personen, die bereits den übergeordneten Status erreicht haben. Sie haben das Gefühl, dass ihre hart verdienten Sterne an Wert verloren haben.
Und mit der Einführung des neuen Programms waren viele treue Starbucks-Fans schockiert, als sie feststellten, dass ihre Stars sauber gewischt worden waren.
Starbucks änderte auch die Bedingungen, wann Sterne ablaufen., Früher brannten Sterne aus, wenn Sie sie nicht innerhalb von sechs Monaten verwendeten oder einlösten. Mit dem neuen System verlieren Mitglieder, die ihre Getränke und Speisen entweder mit einer Starbucks Rewards Visa-oder Prepaid-Karte bezahlen, ihre Sterne nach sechs Monaten nicht.
Während Starbucks es den meisten Kaffeekonsumenten erleichtert, Vergünstigungen zu erzielen — außer, wie es scheint, seinen frommsten Trinkern—, ist der abgestufte Plan nicht so billig wie Burger Kings kürzlich angekündigtes $5 unlimited Coffee Deal, das letzten Monat gestartet wurde.
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