Meghatározás: Upselling az a gyakorlat, biztató ügyfelek vásárlási hasonló magasabb kategóriás termék, mint az a kérdés, míg a cross-selling-felkéri a vevők vásárolni kapcsolatos, vagy kiegészítő elemek. Bár gyakran használják szinonimaként, mind kínálnak különböző előnyöket lehet hatékony tandem., Az értékesítés és a keresztértékesítés kölcsönösen előnyös, ha megfelelő módon történik, maximális értéket biztosítva az ügyfelek számára, és növelve a bevételt anélkül, hogy sok marketingcsatorna ismétlődő költségei lennének.
keresztértékesítés
a keresztértékesítés olyan termékeket azonosít, amelyek kielégítik az eredeti tétel által nem teljesített kiegészítő igényeket. Például egy fésűt keresztbe lehet adni egy hajszárítót vásárló ügyfélnek. Gyakorta, cross-értékesítési pontok felhasználók termékek vásároltak volna egyébként; azáltal, hogy megmutatja nekik a megfelelő időben, egy boltban biztosítja, hogy az értékesítés.,
A keresztértékesítés minden típusú kereskedelemben elterjedt, beleértve a bankokat és a biztosítási ügynökségeket is. A hitelkártyákat keresztértékesítik a megtakarítási számlát regisztráló embereknek, míg az életbiztosítást általában az autófedezetet vásárló ügyfelek számára javasolják.
az e-kereskedelemben a keresztértékesítést gyakran használják a termékoldalakon, a fizetési folyamat során, valamint az életciklus kampányokban. Ez egy rendkívül hatékony taktika ismétlődő vásárlások generálására, bemutatva a katalógus szélességét az ügyfelek számára., A keresztértékesítés figyelmezteti a Felhasználókat olyan termékekre, amelyekről korábban nem tudták, hogy felajánlották, tovább növelve bizalmukat, mint a legjobb kiskereskedő, hogy kielégítsék az adott igényt.
up-selling
Upselling gyakran alkalmaz összehasonlító táblázatok a piaci magasabb végű termékek az ügyfelek számára. Ha megmutatjuk a látogatóknak, hogy más verziók vagy modellek jobban teljesíthetik igényeiket, az növelheti az AOV-t, és segítheti a felhasználókat abban, hogy elégedettebbek legyenek a vásárlással. Azok a vállalatok, amelyek kiemelkednek az upsellingnél, hatékonyan segítik az ügyfeleket abban, hogy megjelenítsék azt az értéket, amelyet magasabb árú termék megrendelésével kapnak.,
A keresztértékesítés és a felértékelés hasonló, mivel mindketten arra összpontosítanak, hogy további értéket biztosítsanak az ügyfelek számára, ahelyett, hogy a már felmerült termékekre korlátoznák őket. Mindkét esetben az üzleti cél az, hogy növelje a megrendelés értékét tájékoztassa az ügyfeleket a további termék lehetőségekről, amelyekről még nem tudnak. A siker kulcsa az, hogy valóban megértsük, mit értékelnek az ügyfelek, majd válaszolunk olyan termékekkel és megfelelő funkciókkal, amelyek valóban megfelelnek ezeknek az igényeknek.
Vélemény, hozzászólás?