JetBlue Airways Review – Annehmlichkeiten, Gepäckgebühren, Sitze, Kundenservice und mehr

In den wenigen Jahren, in denen JetBlue existiert, ist diese Fluggesellschaft sehr beliebt geworden. JetBlue wurde im Jahr 2000 mit dem Ziel gegründet, „die Menschheit wieder in den Flugverkehr zu bringen“ und hat einige Auszeichnungen erhalten, darunter eine Reihe im Bereich der Kundenzufriedenheit.

In diesem Review wollen wir einen Blick auf JetBlue aus der Sicht des Kunden werfen. Wir beantworten Ihre Fragen wie:

• Wie lauten die Gepäckrichtlinien von JetBlue?,
• bekomme ich snacks auf JetBlue?
• Hat JetBlue WLAN?
• …und noch viel mehr!

Wir werden grundlegende Firmeninformationen, Ticketoptionen, das Sammeln von TrueBlue — Punkten, Gepäckgebühren und andere Extras, Sitzplatzspezifikationen, Inflight-Annehmlichkeiten-und eine große Portion Verbraucherzufriedenheitsinformationen beschreiben.

Lesen Sie weiter, um mehr über JetBlue Airways zu erfahren!,

Grundlegende Informationen

Fluggesellschaft: JetBlue Airways

Allianz: keine

Kategorie: Billigfluggesellschaft

Vielfliegerprogramm: JetBlue TrueBlue

Schlagzeile: Sie vor allem; Inspirierende Menschheit

Über / Leitbild: „JetBlue Airways bietet überlegenen Service in jedem Aspekt des Flugreiseerlebnisses unserer Kunden… JetBlue Airways widmet sich der inspirierenden Menschheit. Wir bemühen uns, jeden Teil Ihrer Erfahrung so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten.“(Quelle)

Flotte: 235

Hauptdrehscheibe: John F., Kennedy International Airport (JFK)

Tägliche Abflüge: 1,000+

Ziele: 101 (Nord, Zentral, & Südamerika, einschließlich der Karibik)

JetBlue Ticketing Optionen

Während JetBlue als Low-Cost-Carrier gilt, gibt es nichts Minimales über das grundlegende Flugerlebnis selbst! JetBlue umfasst Markensnacks, Unterhaltung, Steckdosen und mehr auf allen Flügen! Sie zahlen jedoch extra für aufgegebene Taschen, genau wie bei anderen Low-Cost-Carriern.,

JetBlue bietet 3 grundlegende Tarifoptionen:

• Blue
• Blue Plus
• Blue Flex

Zusätzlich bietet JetBlue auf ausgewählten Strecken von Küste zu Küste und in der Karibik eine erstklassige Tarifoption namens “ Mint Experience.“

Wie unterscheiden sich diese 4 Tarife?

Heißer Tipp: Als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie können Sie einen JetBlue-Flug jederzeit bis zum 28.,

Blau (Basic): Blau ist der grundlegendste Tarif von JetBlue. Sie erhalten ein Handgepäck und einen persönlichen Gegenstand, aber keine karierte Tasche. Darüber hinaus erhalten Sie, wie oben erwähnt, alle grundlegenden Vorteile für alle JetBlue-Flüge wie große Beinfreiheit, Snacks, WLAN, Filme (Flüge 2+ Stunden) usw. Wie das Diagramm zeigt, zahlen Sie für alle Änderungen an Ihrer Reiseroute (Verzicht bis Februar 28, 2021).

Blau Plus: Blau Plus ist ein kleiner schritt über Blau, dass Sie erlaubt 1 überprüft tasche im tarif enthalten. Sie können auch verdienen 4 Bonuspunkte pro Dollar (vs. 3 für Blau) wenn Sie online buchen., Wie das Diagramm zeigt, zahlen Sie auch hier für alle Änderungen an Ihrer Reiseroute (Verzicht bis Februar 28, 2021).

Blue Flex: Blue Flex ist der großzügigste der Basistarife. Passagiere dürfen 2 aufgegebene Taschen im Tarif enthalten und Sie können 5 Bonuspunkte pro Dollar für die Online-Buchung verdienen. Darüber hinaus werden keine Gebühren für Stornierungen oder Änderungen an der Buchung erhoben. Blue Flex enthält gegebenenfalls auch beschleunigte Sicherheit.

Mint Experience: JetBlue Mint ist eindeutig die glamouröseste Ticketoption, aber nur auf ausgewählten Flügen verfügbar.,

Mit JetBlue Mint Erfahrung, kunden sind erlaubt 2 überprüft taschen, aber werden nicht verdienen zusätzliche bonus punkte über die standard 3 pro dollar für buchung online. Wie Sie oben feststellen werden, fallen anscheinend noch Änderungs – / Stornierungsgebühren an (Verzicht bis Februar 28, 2021).

Fluggäste erhalten jedoch die zusätzlichen Vorteile von speziellen Check – in-Schaltern, beschleunigter Sicherheit (sofern verfügbar), frühem Einsteigen, Flachsitzen, handwerklichem Essen, vorrangigem Gepäck, 15-Zoll-Flachbild-TVs, Amenity-Kits und vielem mehr.,

TrueBlue-Punkte verdienen

Es gibt viele Möglichkeiten, JetBlue TrueBlue-Punkte zu verdienen, aber der schnellste und effizienteste Weg ist durch Kreditkarten-Anmeldungen und Ausgaben. Hier ist die gute Nachricht: es gibt ein paar Optionen zur Auswahl. Plus, Sie haben dann die Möglichkeit, zusätzliche Punkte durch Kategorie Boni zu verdienen!

Brauchen Sie noch mehr Punkte?, Versuchen Sie, über das JetBlue-Portal einzukaufen, mit JetBlue ‚ s Dining Program zu essen oder JetBlue für andere Reisen, Mietwagen, Partnerhotels usw. zu nutzen.

Da JetBlue keine Airline-Partner hat, denken Sie daran, dass Punkte, die Sie speziell für Ihr TrueBlue-Konto sammeln, nur auf JetBlue-Flügen einlösbar sind.

Ein bisschen mehr über TrueBlue

Mehr über den Mosiac-Status, das JetPaws-Programm, die innovativen Kundeninteraktionstechniken von JetBlue (einschließlich ihrer Treueabzeichen) und mehr erfahren Sie in unserem JetBlue TrueBlue-Test.,

JetBlue Gepäck & Sonstige Gebühren/Add-Ons

JetBlue ist ein low-cost-airline, also, während einige Vergünstigungen enthalten sind, finden Sie bestimmte zusätzliche Gebühren und Gebühren hier und dort. Wie bei jeder anderen Billigfluggesellschaft, Wenn Sie die Add-Ons im Voraus berücksichtigen, werden Sie vor übermäßiger Enttäuschung bewahrt, sobald Sie die endgültige Kaufseite für Ihren Tarif erreicht haben.

Gepäckgebühren

Während sie für Taschen berechnen, wenn Kunden den Basistarif wählen, ist die Gepäckrichtlinie von JetBlue ziemlich einfach.,79df8e8cbb“>FREE

$100

JetBlue-Passagiere sollten die folgenden Größen – /Gewichtsbeschränkungen für Gepäck berücksichtigen:

• Persönlicher Gegenstand: 17″ x 13″ x 8″; Gewichtsbeschränkung nicht bekannt
• Tragen Auf: 22″ x 14″ x 9″; gewicht grenze nicht offenbart
• Überprüft Tasche: 62″ (max linear abmessungen); 50lb

Übergewicht Tasche: $100 pro tasche (51lb-99lb)

Übergroßen Tasche: $100 pro tasche (63″-80″ insgesamt linear abmessungen)

Wenn eine tasche ist übergewicht und übergroßen, beachten sie, dass beide gebühren gelten.,

JetBlue hat einige spezielle Überlegungen in Bezug auf Sportgeräte. Im Allgemeinen können bestimmte Ausrüstungsgegenstände als eine Ihrer aufgegebenen Taschen gezählt werden, ohne dass zusätzliche Gebühren erhoben werden.

Heißer Tipp: JetBlue hat sich mit Bags VIP (einem Gepäcklieferdienst) zusammengetan, wenn Sie daran interessiert sind, den Stress der Abholung Ihres Gepäcks am Karussell abzubauen.

Sonstige Gebühren & Add-Ons

Einige der zusätzlichen Gebühren sind in der Tarifübersicht oben zu sehen., Um gründlich zu sein, haben wir sie auch unten aufgeführt, zusätzlich zu einigen anderen Add-On-Ausgaben, die oben nicht gezeigt wurden.

„Noch mehr“ Platz (Sitzplätze): ab $10

„Noch mehr“ Geschwindigkeit (beschleunigte Sicherheit): ab $10 (ausgewählte Flughäfen)

Stornogebühr: Kostenlos (bis Februar 28, 2021)

Wechselgebühr am selben Tag: $75 (Verzicht auf Mosaic-Mitglieder)

Unbegleiteter Minderjähriger: $100

Pet-Gebühr: $100

Heißer Tipp: Benötigen Sie absagen? Schauen Sie sich diese Anleitung an, um Ihren JetBlue-Flug zu stornieren.,

So vermeiden Sie überschüssige JetBlue-Gebühren & Ausgaben

Die JetBlue Plus-Karte bietet viele Vorteile, z. B. das Sammeln von 6 Punkten pro Dollar, die für JetBlue-Einkäufe ausgegeben werden. Wenn Sie jedoch vermeiden möchten, überhöhte Gebühren zu zahlen, erhalten Sie mit der Karte auch:

• 50% Ersparnis bei berechtigten Inflight-Käufen wie Cocktails und Speisen
• First checked bag free für das primäre Kartenmitglied auf JetBlue-Flügen.

Wenn Sie regelmäßig JetBlue fliegen, summieren sich diese Einsparungen wirklich!,

Ihre andere Option ist die Barclaycard Arrival Plus ® World Elite Mastercard®, da Sie Ihre Meilen verwenden können, um alle qualifizierten Reisekäufe von $100 oder mehr einschließlich Gepäckgebühren zu decken.

JetBlue Seat Specs & Inflight Amenities

Wie sich herausstellt, ist das allgemeine Feedback zum Fliegen von JetBlue ziemlich verdammt positiv. Wie wird Ihre Inflight-Erfahrung aussehen?,

Sitzspezifikationen

Wenn es um Komfort geht, behauptet JetBlue, die breitesten Sitze und die meiste Beinfreiheit im Reisebus zu haben (basierend auf der durchschnittlichen Sitzbreite/ – steigung in der gesamten Branche).

JetBlue betreibt eine Flotte von Schmalkörperjets mit 2-3 verschiedenen Sitzmöglichkeiten. Die Anzahl der verfügbaren Sitzmöglichkeiten und die Pitch/Width-Messungen basieren auf dem Flugzeug / der Route, die Sie fliegen.,

Wenn Sie daran interessiert sind, den besten Sitzplatz im Flugzeug zu finden, haben die guten Leute bei SeatGuru einige großartige Einblicke!

JetBlue Economy Seats

JetBlue hat kürzlich eine Aktualisierung seiner A321 V2 durchgeführt und plant, bald mit der A320-Neugestaltung zu beginnen. Sie erwarteten einen frühen Start 2017, aber dieser Plan hat ein paar Unebenheiten auf dem Weg getroffen.

Wie Sie auf den Fotos unten sehen können, gibt es einen großen Stilunterschied., Sie werden feststellen, dass die älteren A320-Kabinen wie das obere Foto aussehen, und A321 Refresh sieht in beiden Fällen wie das untere Foto aus.

Mit der Aktualisierung kam eine leichte Reduzierung der Tonhöhe, aber JetBlue behauptet mit ihren neuen“ ergonomischen Sitzen“, dass es sich nicht so anfühlt, als hätten Sie die Zoll verloren. Die neuen Sitze kommen auch mit 10.1″ touchscreen TV.,

Die Aktualisierung brachte auch Steckdosen für jeden Economy-Sitzplatz in den A321-Flugzeugen. Die aktuelle A320-Serie und die E-190-Serie verfügen nicht über Steckdosen.

JetBlue Mint Seats

Mit der Mint-Erfahrung behauptet JetBlue, Kunden die einzige private Suite unter US-Fluggesellschaften und die“ längsten Flachsitze auf inländischen Premium-Flügen“bei 6′ 8 “ zu bieten. Die Sitzkissen sind ebenfalls verstellbar und jeder Sitz verfügt über einen 15-Zoll-Touchscreen-Fernseher.

JetBlue Inflight Amenities

Economy

For a low-cost airline, JetBlue certainly does inflight cabin service right., Jedes Economy-Ticket verfügt über folgende Annehmlichkeiten:

• Gesamte Flotte mit FlyFi, JetBlue ‚ s Gate-to-Gate Wi-Fi Service*
• Bibliothek mit On-Demand-Filmen, TV-Shows, Live Direct TV*, Sirius XM Radio*
• Kostenlose unbegrenzte Markensnacks und alkoholfreie Getränke

*Nicht verfügbar auf Flügen außerhalb der angrenzenden USA,t TV kanäle*, 100+ Sirius XM radio kanäle*

Plüsch tröster und kissen zu begleiten die voll liegen-flache sitze

Handgemachte SR60e kopfhörer von Grado Labs in Brooklyn

Amenity kits durch Hayward & Hopper

Kostenlose pre-abfahrt trinken (premium geist)

Tapas stil dining durch NYC restaurant Saxon + Parole

Süßigkeiten und Säfte von Milk Bar, sowie lokale handwerkliche Eis

Brooklyn Roasting Company Espresso Getränke

Speziell kuratierte Weine

*Nicht verfügbar auf Flügen außerhalb der angrenzenden U.,S.

Heißer Tipp: Ausführliche Informationen zu den Boarding-Gruppen von JetBlue & finden Sie in unserem Artikel hier.

JetBlue Kundenzufriedenheit

JetBlue hat eine sehr positive Geschichte, wenn es um Kundenzufriedenheit geht. In der Tat hat JetBlue Airways den ersten Platz in der J. D., Power Nordamerika Airline Zufriedenheit StudySM für 12 aufeinanderfolgende Jahre-eine unglaubliche Leistung!

Natürlich finden Sie immer noch Beschwerden — Kunden können nicht die ganze Zeit glücklich sein – aber JetBlue hat sicherlich weniger als die meisten!

Verbraucherrankings, Bewertungen Usw.

ACSI Rating( American Consumer Satisfaction Index): 82% (Höchste der 12 größten US-Fluggesellschaften für 12-Monats-Zeitraum bis März 2017)

AQR (Airline Quality Ranking): 4. von 12 größten US-Fluggesellschaften, fluggesellschaften

Skytrax Ranking: 4 Sterne Fluggesellschaft

Skytrax Kundenbewertung: 6/10 (von 454 Bewertungen)

Kayak Kundenbewertung: 8.1/10 avg (von 6,778 Bewertungen; Kayak hält diese Bewertung für „ausgezeichnet“)

Trip Advisor Airline Bewertung: 4/5 avg (von 6,115 Bewertungen)

Aktuelle Auszeichnungen

Hier sind nur einige aktuelle Auszeichnungen JetBlue Airways wurde ausgezeichnet:

• Top Low-Cost Airline in the J. D. Power North America Airline Satisfaction Study: 12 consecutive yrs (2004-2016)
• J. D.,/Low-Cost – Airline in Nordamerika
• Forbes 2017 Liste der besten Arbeitgeber Amerikas: #12 (auf Top 20 Liste 3 aufeinanderfolgende Jahre)
• Forbes 2017 Bestes Unternehmen für den Transport & Logistik: #1
• Menschenrechtskampagne Stiftung: Mit einer 100% Scorecard (6 aufeinanderfolgende Jahre)
• 2016 Geschäftsreisende Beste Fluggesellschaft für nordamerikanische Unternehmen
• Reisen

Häufigste Beschwerden

Während JetBlue bei der Kundenzufriedenheit konsequent die Nase vorn hat, wird es immer Beschwerden geben., Woher kommt also die Mehrheit?

Der DOT Air Travel Consumer Report von August 2017 stufte JetBlue von Januar bis Juni 2017 als fünftbeste (der 12 großen US-Fluggesellschaften) in Bezug auf Verbraucherbeschwerden ein. Während 5th Best nicht großartig erscheinen mag, sind das immer noch nur 1.4 Beschwerden pro 100.000 Enplanements. Vergleichsweise kam Low-Cost-Konkurrent Southwest Airlines in best of 12 mit nur 0.5 / 100,000, während Konkurrent Spirit in worst of 12 mit 6.74/100,000 kam.

(Diese gemeldeten Zahlen klingen möglicherweise niedrig, daher werden wir sie etwas weiter erläutern., Laut DOT-Bericht stammen diese Statistiken aus Daten, die von der Aviation Consumer Protection Division des OAEP zusammengestellt wurden. Also, die obigen Zahlen werden unter Berücksichtigung der Mehrheit der Menschen bereitgestellt, die keine offiziellen Beschwerden einreichen, sondern soziale Medien und dergleichen nutzen, um zu murren…siehe Verbraucherrankings/Bewertungen oben.)

Die gleiche Punktanalyse rangiert JetBlue 3rd Best of 12, wenn es um falsch behandeltes Gepäck für Jan-Juni 2017 geht, so dass sie auch in dieser Kategorie recht günstig kommen., Bei der Betrachtung von Daten zu Passagieren, denen im selben Zeitraum das Einsteigen verweigert wurde, belegt JetBlue jedoch den 10. Platz von 12-nicht zu groß!

Werfen wir einen Blick auf die nach Kategorien eingereichten Beschwerden für diesen Zeitraum von Januar bis Juni 2017:

Leistung

Wie Sie aus den obigen Daten ersehen können, scheint das größte Problem von JetBlue Flugprobleme zu sein, die über 45% der Beschwerden ausmachen.

Der DOT August 2017 Air Travel Consumer Report zählt JetBlue 11/12 für OTP. Insbesondere kamen JetBlue-Flüge pünktlich 72 an.,2% der Zeit (berechnet aus der Berichterstattung Flughäfen für die 12 Monate bis Juni 2017). Die chronisch verzögerten Routen scheinen JFK>SYR zu sein, gefolgt von BOS>JFK, JFK>CHS und LGB>SFO (ab Oktober 2020 nicht mehr geflogen).

Allein im Juni waren JetBlue-Flüge in nur 60,6% der Fälle pünktlich (von 67 meldepflichtigen Flughäfen). Von den 39.4% verbleibenden Flügen war das größte Verzögerungsproblem mit 14.97% auf verspätete Flugzeuge zurückzuführen. Verspätungen bei Luftfahrtunternehmen (z., die Ursache für die Stornierung oder Verspätung war auf Umstände zurückzuführen, die innerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft lagen) machte 10,13% aus, und die Verspätungen der National Aviation Systems machten 10,71% aus. Die restlichen Prozentsätze waren auf extremes Wetter, Sicherheitsverzögerungen, Umleitungen und Stornierungen zurückzuführen.

In Bezug auf Stornierungen scheinen JetBlue-Flüge 2,5% der Zeit abgesagt worden zu sein (von denselben 67 Flughäfen, die gemeldet wurden). Damit liegt die Airline auf Platz 11 der zwölf Fluggesellschaften, knapp vor Spirit.

Letzte Gedanken

Alles in allem ist es schwierig, JetBlue Airways zu schlagen, wenn Sie nach einem angenehmen Low-Cost-Airline-Erlebnis suchen.

JetBlue enthält einige Standard-Inflight Economy-Vergünstigungen und bietet mit seiner Mint-Erfahrung ein beeindruckendes „Business Class“ – Produkt. Darüber hinaus haben sie ein ziemlich anständiges Vielfliegerprogramm, das für eine optimale Benutzerinteraktion entwickelt wurde. Plus, JetBlue beweist ihren Wert mit hohen Verbraucherbewertungen, Tonnen von positiven Bewertungen, und unzählige Auszeichnungen.,

Es scheint also, dass das, was JetBlue an pünktlicher Leistung fehlt, sie in anderen Bereichen mehr als wettmachen. Wir nehmen es!