Point-of-Sale (POS)

Was Ist ein Point of Sale (POS)?

Point of Sale (POS), ein kritischer Teil eines Point of Purchase, bezieht sich auf den Ort, an dem ein Kunde die Zahlung für Waren oder Dienstleistungen ausführt und an dem Umsatzsteuern fällig werden können. Es kann sich um ein physisches Geschäft handeln, in dem POS-Terminals und-systeme zur Verarbeitung von Kartenzahlungen verwendet werden, oder um eine virtuelle Verkaufsstelle wie einen Computer oder ein mobiles elektronisches Gerät.,

POS verstehen

Verkaufsstellen (POSs) sind ein wichtiger Schwerpunkt für Vermarkter, da Verbraucher an diesen strategischen Standorten tendenziell Kaufentscheidungen für margenstarke Produkte oder Dienstleistungen treffen. Traditionell richten Unternehmen POSs in der Nähe von Ladenausgängen ein, um die Rate der Impulskäufe beim Verlassen der Kunden zu erhöhen. Unterschiedliche POS-Standorte können Einzelhändlern jedoch mehr Möglichkeiten geben, bestimmte Produktkategorien auf den Mikromarkt zu bringen und die Verbraucher an früheren Punkten im Verkaufstrichter zu beeinflussen.,

Zum Beispiel haben Kaufhäuser oft POSs für einzelne Produktgruppen, wie Geräte, Elektronik und Bekleidung. Das designierte Personal kann Produkte aktiv bewerben und Verbraucher durch Kaufentscheidungen führen, anstatt nur Transaktionen abzuwickeln. Ebenso kann das Format eines POS das Gewinn-oder Kaufverhalten beeinflussen, da dies den Verbrauchern flexible Optionen für einen Kauf bietet.,

Amazons Concept-Convenience-Store Amazon Go, der Technologien einsetzt, mit denen Käufer hereinkommen, Gegenstände greifen und ohne Registrierung ausgehen können, könnte POS-Systeme revolutionieren. Neben der Erhöhung des Komforts können so POSs, Loyalität und Zahlungen zu einer einzigen kundenorientierten Erfahrung zusammengefasst werden.

Vorteile von POS-Systemen

Elektronische POS-Softwaresysteme rationalisieren den Einzelhandel, indem sie den Transaktionsprozess automatisieren und wichtige Verkaufsdaten verfolgen., Zu den Basissystemen gehören eine elektronische Registrierkasse und Software zur Koordinierung der aus täglichen Einkäufen gesammelten Daten. Einzelhändler können die Funktionalität erhöhen, indem sie ein Netzwerk von Datenerfassungsgeräten installieren, einschließlich Kartenlesern und Barcodescannern.

Abhängig von den Softwarefunktionen können Einzelhändler Preisgenauigkeit, Bestandsänderungen, Bruttoumsatz und Verkaufsmuster verfolgen. Die Verwendung integrierter Technologien zur Verfolgung von Daten hilft Einzelhändlern, Preis-oder Cashflows zu erkennen, die zu Gewinneinbußen oder Umsatzunterbrechungen führen können., POS-Systeme, die Bestands-und Kauftrends überwachen, können Einzelhändlern helfen, Kundendienstprobleme wie den Verkauf von Lagerbeständen zu vermeiden und Einkauf und Marketing auf das Verbraucherverhalten abzustimmen.

Besondere Überlegungen: POS Innovation

Moderne Kassensysteme sind üblicherweise programmierbar oder ermöglichen Erweiterungen mit Software-Programmen von Drittanbietern. Diese Systeme können auf spezifische Bedürfnisse zugeschnitten werden. Zum Beispiel verwenden viele Einzelhändler POS-Systeme, um Mitgliedschaftsprogramme zu verwalten, die Punkte an häufige Käufer vergeben und Rabatte auf zukünftige Einkäufe gewähren.,

Cloud-basierte Kassensysteme werden insbesondere für große Online-Händler zunehmend zur Verfolgung und Abwicklung zahlreicher Einkäufe eingesetzt. Cloud-basierte Systeme können die Vorlaufkosten für die Implementierung eines POS-Systems für viele Unternehmen erheblich reduzieren.

Kunden können auch direkt mit POS-Systemen interagieren, insbesondere im Gastgewerbe. Diese Systeme werden oft als standortbasierte Technologie bezeichnet und können Transaktionen an Kundenstandorten verarbeiten. In vielen Restaurants können Kunden beispielsweise Menüs anzeigen und Bestellungen an Terminals aufgeben, die sich an ihrem Tisch befinden., In Hotels verwenden Kunden ähnliche Terminals, um Bestellungen für den Zimmerservice aufzugeben oder Hotelrechnungen zu bezahlen.

Um wettbewerbsfähig zu bleiben und Markeninhabern bei der Werbung für ihre Produkte zu helfen, konzentrieren sich POS-Displayhersteller auf die Verbesserung der Ästhetik und die Schaffung innovativer Produktdesigns. Auch der zunehmende Wettbewerb im Einzelhandel und die daraus resultierende Verwendung von POS-Displays, um Kunden zum Kauf von Produkten zu verleiten, haben Einzelhändler ermutigt, verschiedene maßgeschneiderte Displays zu verlangen, die in der Lage sind, spezifische Bedürfnisse in verschiedenen Einzelhandelseinrichtungen zu erfüllen., Die Anpassung in Bezug auf Ästhetik, Kapazität und Mobilität kann sich stark auf die Markenqualität des Unternehmens auswirken.