Heute beginnt das Quality Care Symposium der American Society of Clinical Oncology (ASCO). Das Wort „Qualität“ wird viel herumgeworfen, wenn es um medizinische Versorgung geht, aber was bedeutet es?
Für eine krebskranke Person kann“ qualitativ hochwertige Krebspflege “ eine Chance bedeuten, von ihrer Krankheit geheilt zu werden und mit Respekt und Mitgefühl behandelt zu werden. Für einen Krankenhausverwalter kann dies bedeuten, dass das Personal den höchsten Professionalitätsstandards folgt., Sie sind über die neuesten Informationen auf dem Laufenden, bieten eine Behandlung, die auf Richtlinien basiert, die von Gleichaltrigen akzeptiert werden, und es besteht eine ausreichende Kommunikation zwischen Mitgliedern des Krebsteams mit verschiedenen Fachgebieten. Für Onkologen kann es bedeuten, den Patienten in den Mittelpunkt zu stellen und mit Kollegen zusammenzuarbeiten, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.
Vor vielen Jahren habe ich mich um einen Studenten mit Leukämie gekümmert. Sie wurde von ihrer Familie zutiefst geliebt und hatte eine glänzende Zukunft vor sich. Als Mutter selbst stellte ich mir vor, dass ihre Mutter unerträgliche Qualen und Stress verspürte., Also fragte ich, ob sie eine Tasse Tee trinken und reden möchte. Sie sah mir direkt in die Augen, dankte mir und versicherte mir, dass es ihr gut gehen würde, wenn und wann ihre Tochter geheilt würde. „Ich schätze Ihr Angebot“, sagte sie, “ aber ich bin wohl wissend, dass Sie alles tun, um das Leben meiner Tochter zu retten.“Die Geschichte dieser jungen Frau hat ein Happy End, und ich teile sie hier nur, um die Tatsache zu betonen, dass „Qualität“ viele Dimensionen und Interpretationen hat. Für diese Mutter bedeutete Qualität zu wissen, dass jeder sein Bestes tat, um ihrem Kind zu helfen.,
In den letzten Jahrzehnten hat die onkologische Gemeinschaft viele Fortschritte bei der Definition der exzellenten Krebspflege gemacht. Untersuchungen haben gezeigt, dass bessere Behandlungsergebnisse mit den klinischen Erfahrungen des Gesundheitsteams und der Anzahl der behandelten Patienten zusammenhängen. Die Forschung zeigte aber auch, dass Patienten eine gute Kommunikation und eine gut koordinierte Versorgung schätzten und schätzten., Im Laufe der Jahre wurden die Themen, die zur Analyse und Messung der „Qualität“ verwendet wurden, zu Palliativversorgung, Management komplexer Symptome, Bereitstellung der Versorgung für Patienten sowie Personalisierung von Versorgungsplänen und Kommunikation mit Patienten. Viele dieser Ideen mögen offensichtlich erscheinen, aber es ist wichtig, diese Elemente klar zu definieren und zu zeigen, dass sie zu besseren Ergebnissen in der Patientenversorgung und Behandlung führen. Definieren, Analysieren und Messen, was Qualitätspflege ausmacht, hilft uns, die Standards zu bestimmen, zu denen Onkologie-Profis gehalten werden sollten.,
Eine der wertvollen Lektionen, die ich aus dem Gespräch mit Patienten und dem Lesen persönlicher Krankheitsgeschichten gelernt habe, ist die Wichtigkeit, sich während der Krankheit hoffnungsvoll und begleitet zu fühlen. Das Vertrauen in das Krebsteam, das Gefühl, als Person bekannt zu sein und die Hoffnung zu haben, dass die Krankheit kontrolliert werden kann (manchmal, aber nicht immer geheilt), ist für Patienten und Betreuer wirklich wichtig. Die Hoffnung wurde nicht als Metrik für eine qualitativ hochwertige Versorgung vorgeschlagen, wahrscheinlich, weil es unmöglich schwer zu messen wäre., Unabhängig davon ist Hoffnung für Patienten wichtig und kann ihnen helfen, diese herausfordernden Zeiten in ihrem Leben zu überstehen.
Durch die Festlegung hoher Qualitätsanforderungen können wir auch den Zugang der Patienten zu fachkundiger Beratung verbessern, insbesondere für diejenigen, die in kleinen Gemeinden leben. Hier hoffen wir, dass die Technologie eine immer wichtigere Rolle spielt, indem sie onkologische Fachkräfte miteinander verbindet und den Zugang zu Experten öffnet, um schwierige Diagnosen und Behandlungspläne zu verwalten. Wir befinden uns in einer Zeit großer Chancen und Veränderungen, sowohl im wissenschaftlichen Fortschritt als auch in der Art und Weise, wie wir uns um Patienten kümmern.,
Für die Gemeinschaft der Onkologieprofis bedeutet „Qualität“, dass wir uns vorbereiten und trainieren müssen, um in kollaborativen Teams zu arbeiten—und dazu gehört auch der Austausch von Informationen und Daten in Echtzeit—, um die Praktiken zu standardisieren und sich schnell zu ändern in Reaktion auf die Bedürfnisse unserer Patientengemeinschaft. Unser oberstes Ziel ist es, mit Mitgefühl und gutem Urteilsvermögen die bestmögliche technische Versorgung zu gewährleisten., 
Dies gilt nicht nur für Onkologen; Vergessen wir nicht alle Krankenschwestern, Krankenschwestern, Arzthelferinnen und mehr, die oft die ersten Gesichter sind, die ein Patient sieht, und bieten fachkundige Beratung mit einer menschlichen Note.
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