Software-as-a-Service (SaaS)—auch bekannt als cloud-basierte software—ist jetzt mainstream. Von großen Unternehmen bis hin zu kleinen Unternehmen und Pop-Shops ist Cloud-basierte Software die Standardbereitstellungsmethode im Jahr 2020 für fast jede Art von Geschäftstechnologie der Welt.
Und das aus gutem Grund. Geschäftsanwendungen, die über einen Webbrowser bereitgestellt werden, haben keine schmerzhaften Installationen oder strengen Verträge und werden im Laufe der Zeit statt auf einmal bezahlt. Dies macht die Systeme in der Regel flexibler und erschwinglicher genug für jedes Budget.,
Dennoch haben viele der Führungskräfte, mit denen wir täglich bei Software Advice sprechen, immer noch Fragen zu SaaS und möchten wissen, warum dies eine gute Wahl für ihr Unternehmen sein könnte. Basierend auf diesen Gesprächen, hier sind die Top 10 häufig gestellte Fragen zu SaaS.
Was ist SaaS?
SaaS ist eine Methode zur Softwarebereitstellung, mit der von jedem Gerät mit Internetverbindung und Webbrowser aus auf Daten zugegriffen werden kann. In diesem webbasierten Modell hosten und warten Softwareanbieter die Server, Datenbanken und den Code, aus dem eine Anwendung besteht.,
Das Cloud-basierte Modell ist mittlerweile so verbreitet, dass mehr als 60% der Softwaresuchenden, die Software-Beratung aufrufen, nur webbasierte Produkte wünschen—weniger als 2% fragen speziell nach On-Premise-Software.
Das traditionelle On-Premise-Software-Delivery-Modell unterscheidet sich von SaaS in zweierlei Hinsicht:
- SaaS-Bereitstellungen erfordern keine umfangreiche Hardware, die es Käufern ermöglicht, die meisten IT-Verantwortlichkeiten auszulagern, die normalerweise zur Fehlerbehebung und Wartung der Software im eigenen Haus erforderlich sind.,
- SaaS-Systeme werden normalerweise innerhalb eines Abonnementmodells bezahlt, während On-Premise-Software normalerweise über eine unbefristete Lizenz gekauft wird, die im Voraus bezahlt wird.
On-Premise-Benutzer können auch bis zu 20% pro Jahr an Wartungs-und Supportgebühren zahlen. Die jährliche oder monatliche Abonnementgebühr für ein SaaS-System umfasst in der Regel die Softwarelizenz, den Support und die meisten anderen Gebühren.
SaaS vs. on-premise: Wie tun ich wählen Sie?
Der erste Schritt zur Beantwortung dieser Frage besteht darin, die Komplexität Ihres Unternehmens zu bestimmen., Beantworten Sie einige Fragen zu Ihrem Unternehmen, um festzustellen, ob SaaS die beste Wahl ist:
- Wie spezialisiert ist Ihr Unternehmen im Vergleich zu anderen in Ihrer Branche?
- Bieten Standardprodukte die Funktionalität, die Sie benötigen?
- Welches Maß an Software-Anpassung erwarten Sie benötigen?
ein Weiterer zu berücksichtigender Faktor ist Ihr budget., Wie oben erwähnt, helfen SaaS-Abonnementzahlungsmodelle Unternehmen mit kleineren Budgets, die Gesamtbetriebskosten im Laufe der Zeit zu verteilen, sodass auch kleine Unternehmen robuste, moderne Software verwenden können.
Es ist nicht mehr so, dass Käufer zwischen Flexibilität und Funktionalität wählen müssen. Die meisten Cloud-basierten Software heute bieten genau die gleiche Erfahrung wie eine On-Premise-Installation.
Die größere Frage dreht sich um den Besitz von Daten., Die überwiegende Mehrheit der Anbieter platziert Daten immer noch im Besitz des Endbenutzers, aber überprüfen Sie den Servicevertrag, um genau zu verstehen, wie Ihre Daten verwendet werden.
Einige Branchen sind langsamer Cloud-Lösungen zu umarmen (zum Beispiel entscheiden sich viele Hersteller immer noch für eine traditionelle ERP-Bereitstellung), aber bei der Suche nach neuen Technologien, die Cloud ist der neue Standard.
Was ist die Geschichte von SaaS?,
Im Jahr 1961 Rede MIT Studierenden, John McCarthy, ein renommierter Informatiker, der gewann den Turing award für seine arbeiten im Bereich künstliche Intelligenz (KI), sagte einst, „die Berechnung kann eines Tages organisiert werden als eine öffentliche Einrichtung.“Mit anderen Worten, das Konzept des Cloud Computing begann als gemeinsame Ressource der Rechenleistung.
Während es die Idee schon seit einiger Zeit gibt, reifte die webbasierte Technologie, die zur Unterstützung von SaaS erforderlich war, Ende der 1990er Jahre., Zu diesem Zeitpunkt begannen Unternehmen wie Salesforce, die speziell für die Erstellung von Cloud—Software gegründet wurden, traditionelle Unternehmenslösungen wie Customer Relationship Management (CRM) über ein SaaS—Modell anzubieten.
Die Welt der Unternehmenssoftware nahm SaaS zunächst nicht ernst. Aber das letzte Jahrzehnt hat ein schnelles SaaS-Wachstum und eine schnelle Einführung mit einer neuen Reihe von Unternehmen gezeigt, die zum ersten Mal Software verwenden., Cloud-Software-Adoptionen wachsen viel schneller als andere Cloud-Technologie-Segmente, wie Plattform- (PaaS) oder Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Produkte.
Kann ich SaaS Software anpassen?
ja! Die heutige webbasierte Software ist flexibel genug, um für bestimmte geschäftliche Zwecke, aber auch für einzelne Benutzer geändert zu werden. Käufer können die Benutzeroberfläche (UI) anpassen, um das Erscheinungsbild des Programms zu ändern, sowie bestimmte Bereiche wie Datenfelder ändern, um zu ändern, welche Daten angezeigt werden. Mehrere Geschäftsprozessfunktionen können auch nach Belieben ausgeschaltet und aktiviert werden.,
Benutzer können häufig ihren persönlichen Arbeitsbereich, z. B. ein Dashboard oder eine Aufgabenliste, anpassen, um nur die Informationen anzuzeigen, die sie benötigen, um ihren eindeutigen Arbeitsstil anzuzeigen und zu optimieren.
Viele Cloud-basierte Systeme ermöglichen es Benutzern, ein persönliches Dashboard anzupassen, um alle zugewiesenen Aufgaben gleichzeitig anzuzeigen, wie hier in Asana gezeigt
Heute können sowohl On-Premise-als auch SaaS-Systeme für jeden Client von oben nach unten angepasst werden, aber Cloud-basierte Software bietet immer noch weitaus mehr Agilität und Flexibilität das durchschnittliche Unternehmen.,
Wem gehören meine SaaS-Daten?
In den allermeisten Fällen besitzen Sie Ihre Daten noch in einem Cloud-basierten System. Die meisten Service Level Agreements (SLAs) bestätigen das Eigentum Ihres Unternehmens an Ihren Daten auf den Servern des Anbieters sowie Ihr Recht, die Daten abzurufen.
Die meisten SaaS-Verträge verfügen auch über integrierte und Prepaid-Kontingente, die den Zugriff auf Ihre Daten ermöglichen, wenn der Anbieter das Geschäft verlässt (siehe unten) und garantiert, dass Sie diese Daten besitzen.
Darüber hinaus können Sie mit den meisten SaaS-Anbietern Ihre Daten jederzeit exportieren und lokal sichern., Es ist sehr ungewöhnlich, dass ein Anbieter darauf besteht, dass er das Eigentum an Ihren Daten behält. Wenn Sie dies in einer Klausel bemerken, unterschreiben Sie die gepunktete Linie nicht. Dieser SLA ist ein wichtiges und ziemlich komplexes Dokument, das mit Ihren Stakeholdern geprüft werden sollte, bevor Sie sich zum Kauf einer neuen Lösung verpflichten.,
Zusätzlich zum Dateneigentum sollten Sie diese Aspekte eines SLA sorgfältig prüfen:
- Verantwortlichkeiten des Softwareanbieters für Support, Updates oder Sicherheit
- Ihre Verantwortung als Kunde, den Anbieter rechtzeitig über Probleme zu informieren
- Garantien für den Service, z. B. die Verfügbarkeit und wie ein Kunde auf schlechten Service reagieren kann
Sind meine Daten in der Cloud sicher?
Software-Provider wissen, dass Kunden sind vorsichtig bei der cloud-Sicherheit und hart arbeiten, um zu beweisen, wie sicher die Daten auf Ihren Servern., Viele SaaS-Anbieter nutzen hochsichere Public Cloud-Dienste, um ihre Softwareinstanzen und-daten bereitzustellen und zu speichern.
Für die meisten Unternehmen sind Daten im eigenen Haus einem höheren Risiko ausgesetzt, da weniger Budget für IT-Sicherheit vorgesehen ist und Mitarbeiter oder andere ungewollt Daten verlieren oder Sicherheitslücken aufweisen können. Tatsächlich prognostiziert Gartner, dass bis 2022 mindestens 95% der Cloud-Sicherheitsfehler die Schuld des Kunden sein werden.
Die Debatte um Cloud-Sicherheit für ERP-Systeme tobt weiter, stellt jedoch eines der letzten Softwaresegmente dar, in dem erhebliche Sicherheitsfehler auftreten., Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage unter Software Advice sind schwache Passwörter am Arbeitsplatz häufig und verursachen tendenziell mehr Sicherheitsprobleme als Hacker.
In Wahrheit ist die Datensicherheit unabhängig davon, ob der Server direkt neben Ihnen oder in einer anderen Stadt sitzt. SaaS-Anbieter können viel mehr in Sicherheit, Backups und Wartung investieren als jedes kleine bis mittelständische Unternehmen.
Was ist, wenn mein Anbieter aus dem Geschäft geht?,
Software-Anbieter kommen und gehen die ganze Zeit—ob durch Branchenkonsolidierung oder Geschäftsausfall. Die Daten sind jedoch in der Regel bei Ihnen zu behalten.
Die meisten SaaS-Anbieter stellen ihrem Rechenzentrum-Hosting-Unternehmen eine Vorauszahlung von “ keep the lights on.“Diese vorausbezahlte Gebühr soll Unternehmen schützen, um sicherzustellen, dass ihre Daten für den Fall zugänglich sind, dass etwas mit dem Anbieter passieren sollte.
Suchen Sie nach ein paar Dingen über die Anbieter auf Ihrer Shortlist:
- Wie lange ist das Unternehmen im Geschäft?,
- Wachsen sie bei Kunden und/oder Mitarbeitern?
- haben Sie eine Technologie-roadmap?
Wichtig ist hier, dass Ihr SLA über eine Klausel verfügt, die explizit angibt, dass Sie Ihre Daten von Ihrem Anbieter exportieren können, was heute Standard ist. Diese Klausel sollte auch enthalten, wie oft und in welchem Format Sie auf Ihre Daten zugreifen dürfen. Es ist üblich, dass SLAs auch festlegen, dass der Anbieter die Migration Ihrer Daten gegen eine angemessene Gebühr unterstützt.
Was sind die internet-und Betriebssystems (OS) die Einschränkungen?,
Der primäre Nachteil von SaaS ist, dass es auf eine gute Internetverbindung angewiesen ist. Wenn sich Ihr Unternehmen jedoch nicht an einem entfernten Ort befindet, reicht Ihre Verbindung mehr als aus, um die heutigen SaaS-Systeme zu nutzen.
Während viele glauben, On-Premise-Systeme zuverlässiger zu sein, ist kein System vollständig immun gegen Ausfallzeiten. On-Premise-Software unterliegt Stromausfällen, Hardwarefehlern und einer Reihe anderer Risiken. Aus Sicherheitsgründen haben einige SaaS-Anbieter eine „Offline“ – Funktionalität entwickelt, mit der die Benutzer für den Fall, dass das Internet ausfällt, weiterarbeiten können., Sobald eine feste Verbindung wieder verfügbar ist, werden alle Daten mit dem System synchronisiert.
Über die internet verbindung, einige käufer sorgen über kompatibilität mit verschiedenen betriebs systeme. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie die Betriebssystemkompatibilität berücksichtigen müssen—die meisten werden über Webbrowser geliefert und sind vollständig betriebssystemunabhängig. Höchstens, Möglicherweise müssen Sie einen anderen Webbrowser herunterladen, der für Ihr SaaS-System am besten funktioniert.
SaaS versus cloud: Was ist der große Unterschied?
Die Cloud bezieht sich auf eine Reihe unglaublich komplexer Infrastrukturtechnologien., Auf einer grundlegenden Ebene handelt es sich um eine Sammlung von Computern, Servern und Datenbanken, die so miteinander verbunden sind, dass Benutzer Zugriff haben, um ihre kombinierte Leistung gemeinsam zu nutzen. Die Rechenleistung ist skalierbar, so dass Käufer dynamisch erhöhen oder verringern die Menge an Rechenleistung, die sie mieten.
Mit Domo, einem reinen SaaS-Business Intelligence-Tool, können Benutzer Dashboards mit jedem Webbrowser anzeigen
Die Cloud kann sich auf alles beziehen, was remote gehostet und über das Internet bereitgestellt wird., Während alle Cloud-Programme von zugrunde liegender Software ausgeführt werden, bezieht sich SaaS speziell auf Business-Softwareanwendungen, die über die Cloud bereitgestellt werden.
Angesichts des weit verbreiteten Wachstums der Cloud-Zugänglichkeit ist es für SaaS-Entwickler einfacher, schneller und kostengünstiger, Anwendungen im Vergleich zur herkömmlichen On-Premise-Softwareentwicklung einzuführen. Heute ist nahezu jede Art von Kerngeschäftsfunktion—von Human Resources bis Enterprise Resource Planning—über SaaS verfügbar.
Was ist eine private cloud?,
Eine private Cloud übernimmt die gesamte Infrastrukturtechnologie, die eine öffentliche Cloud ausführt, und speichert sie vor Ort. Benutzer erreichen die gleiche Funktionalität und die Möglichkeit, über einen Webbrowser auf ihre Daten zuzugreifen. Anstatt jedoch die Rechenleistung mit der Öffentlichkeit zu teilen, wird die Rechenleistung unter den Benutzern eines Unternehmens geteilt.
Im Gegensatz zum schnell wachsenden Public Cloud-Modell erfordert eine Private Cloud eine IT-Abteilung, um Wartung und Instandhaltung durchzuführen., Der Aufbau einer eigenen privaten Cloud kann kostspielig sein und erfordert Investitionen in die Infrastruktur, die für die Entwicklung und Wartung einer Cloud-Umgebung erforderlich ist.
Private Clouds erfordern auch große oder komplexe Projekte, um einen Return on Investment zu generieren. Für große Unternehmen, die ihre Informationen nicht in einer öffentlich zugänglichen Cloud speichern möchten, ist dies eine attraktive Option.
Bereit für die cloud? So starten Sie
Sie können sicherstellen, dass Ihr Unternehmen für Cloud-Software bereit ist, indem Sie diese häufig gestellten Fragen mit wichtigen Stakeholdern überprüfen., Wenn jeder versteht, wie die Technologie funktioniert, können Sie die effektivste Art der Bereitstellung für Ihre spezifischen Anforderungen bestimmen.
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