Příčiny a Následku Diagram (Rybí Kost)

Co to je a jak to může pomoct?

analýza příčin a následků vám pomůže důkladně promyslet příčiny problému, včetně jeho možných příčin. Pouze identifikací hlavních příčin můžete problém trvale odstranit nebo snížit zpoždění.

diagram příčin a následků je nástroj, který vám to pomůže., „Efekt“ je problém, na kterém pracujete, například „čekací doba“. Nástroj vám může pomoci identifikovat hlavní příčiny a uvést nejplodnější oblasti pro další vyšetřování. Pomůže vám pochopit problém jasněji.
tím, že prochází procesem budování diagramu s kolegy, každý získá vhled do problému, spolu s možnými řešeními. Zúčastnění lidé těží ze sdílených příspěvků, což vede ke společnému pochopení problému.,

příčiny a následku diagram je někdy nazýván fishbone diagram (protože na obrázku vypadá jako kostra ryby), nebo Ishikawa diagram (po jeho vynálezce, Profesor Kaoru Ishikawa z Tokijské Univerzity).

kdy to funguje nejlépe?

nástroj vám rychle pomůže plně porozumět problému a identifikovat všechny možné příčiny – nejen zřejmé. Pokud znáte příčinu zpoždění, pak jste lépe schopni implementovat řešení.

• co to dělá?,
  Umožňuje týmu soustředit se na obsah problému, spíše než jeho historie, nebo odlišné zájmy členů týmu
• Vytváří snímek kolektivní vědění a konsensu týmu kolem problému,
• Zaměřuje se tým na příčinu problému, ne jeho příznaky

Jak používat

za Prvé, identifikovat problém. Napište jej do pole a nakreslete šipku směřující k němu. Přemýšlejte o přesném problému podrobně., Případně zjistěte, kdo je zapojen, jaký je problém a kdy a kde k němu dochází.

Příklad:

Identifikovat hlavní faktory a vyvodit čtyři nebo více poboček z velké šipky představují hlavní kategorie možných příčin. Kategorie by mohly zahrnovat: vybavení, životní prostředí, postupy a lidi. Ujistěte se, že Kategorie, které používáte, jsou relevantní pro váš konkrétní problém / zpoždění., Alternativním způsobem vytváření větví diagramu příčin a následků je provedení techniky Afinitního diagramu a použití skupinových nadpisů, které se tam vyrábějí.

Například:

• vezmeme každou z hlavních kategorií, a diskutujte možné příčiny problému. Poté prozkoumejte každý z nich a zjistěte konkrétnější „příčiny příčin“. Pokračujte v rozvětvení, dokud nebude zjištěna každá možná příčina. Pokud je příčina složitá, můžete ji rozdělit na dílčí příčiny. Ukažte to jako řádky vycházející z každé příčinné linie.,

• analyzujte svůj diagram. V této fázi byste měli mít diagram zobrazující všechny možné příčiny zpoždění / problému. V závislosti na složitosti a významu problému můžete nyní prozkoumat nejpravděpodobnější příčiny. To může zahrnovat nastavení rozhovorů (viz Získání perspektiv pacientů), provádění mapování procesů nebo průzkumů, které můžete použít k rozhodnutí, zda jsou zjištěné příčiny správné.

tipy:

• ujistěte se, že váš tým souhlasí s prohlášením o problému., Zahrňte co nejvíce informací do „co“, „kde“, “ kdy “ a „kolik“ problému., sbírat více dat, nebo k soudu různá řešení
• Použít papírový povrch, takže můžete přepravovat konečné schéma
• v Ideálním případě, příčin by se měl objevit pouze v jedné kategorii, i když někteří lidé příčiny mohou překrývat

Prosím klikněte zde pro stažení šablony, které můžete použít sami sebe

Další příklady

Pozadí
příčiny a následku diagram byl přijat Dr. W. Edwards Deming jako užitečný nástroj pro zlepšování kvality., Dr. Deming učil celkové řízení jakosti v Japonsku od druhé Světové Války. On také pomohl vyvinout statistické nástroje používané pro sčítání lidu, a učil metody řízení kvality armádě. Ishikawa i Deming používají tento diagram jako jeden z prvních nástrojů v procesu řízení kvality.