Hogyan juthat vissza a pénzt a PayPal tranzakció / választás

Ha már sok online vásárlás lehet, hogy volt a szerencsétlen tapasztalat a vásárlás nem fog tervezni., Lehet, hogy a megrendelt termék soha nem érkezett meg; vagy igen, de nem az volt, ahogy az eladó leírta. Amikor megpróbálta megoldani az eladóval, nem kapott választ.

PayPal Vevő Védelmi rendszer, mely fedezésére jogosult vásárol, plusz szállítási költségek akár az értéke $20,000, eladja magát, mint egy módja annak, hogy “bolt a bizalmat”, olyan állításokkal, mint például “ha a jogosult a PayPal vásárlás nem megy, segítünk, hogy rendben van a Vevő Védelem.,”

a felszínen úgy tűnhet, hogy a PayPal olyan kockázatmentes online vásárlást kínál Önnek, amelyről álmodott. De légy tudatában a rendszer korlátainak. A védelem nem feltétlenül jobb, mint amit hitelkártya-visszaterheléssel kínálnak.

milyen védelmet nyújt a PayPal vásárlói védelmi politikája?

PayPal ad két forgatókönyvet, amely vonatkozhat a Vevő Védelmi politika:

• Egy ‘elem nem kapott állítását, amikor nem kapta meg, amit vettem.,
• egy “tétel jelentősen nem a leírtak szerint” állítás, amikor a kapott tétel nem az volt, amit megrendelt, például hibás, sérült vagy hamisított tétel, vagy nem az összes megrendelt tétel érkezett.

Ez magában foglalja az interneten vásárolt fizikai elemeket, valamint az úgynevezett “immateriális elemeket”, például az e-jegyeket, ahol az eseményt, amelyre jegyet vásárolt, törölték, vagy a megvásárolt szoftver nem töltődik le.

bár úgy hangzik, mint egy biztosítási kötvény az online vásárlások, ez nem, és a PayPal kimondja, hogy ez a T&Cs., Mint mindig, megéri elolvasni az apróbetűs részt.

hitelkártya-visszatérítések vs PayPal Vásárlói védelem

ha hitelkártyájával fizet a PayPal-on keresztül, előfordulhat, hogy fedezi a hitelkártya-szolgáltató által kínált visszaterhelési védelmet.

a hitelkártya-visszaterhelési jogok szélesebbek lehetnek, mint a PayPal vásárlói védelmi politikája. Például a visszaterhelési jogok nem korlátozódhatnak tranzakciónként meghatározott összegekre (például a PayPal 20 000 dolláros limitjére), és a tételek szélesebb körét fedezhetik le.,

mind a MasterCard, mind a Visa visszaterhelési rendszerei lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy visszatérítést kérjenek, ha az árukat nem kapják meg, vagy ha hibásak, nem a leírtak szerint, vagy hamisak. De minden banknak megvan a saját folyamata a visszaterhelés keresésére, ezért a legjobb, ha közvetlenül ellenőrzi őket.,

attól függően, hogy az árut vásárolt, és a bank feltételek visszaterhelés, lehet, hogy jobb, ha keres vevői védelem PayPal-on keresztül, mielőtt keres egy orvosság a bank

de van egy érv, hogy megpróbálja a visszatérítést keresztül PayPal vevői védelem első. A PayPal kijelenti, hogy ha nem az Ön javára döntenek, “később megpróbálhatja folytatni a vitát a kártyakibocsátóval”., Valamint, hogy ha a “PayPal nem, hogy a végső döntést a követelés után a kártyát kibocsátó benyújtási határideje vita, mert a késedelem vissza kevesebb, mint a teljes összeg lett volna arra, hogy visszaszerezze a kártyát kibocsátó, megtérítjük a fennmaradó veszteséget (mínusz az összeg már felépült az eladó, vagy a kártyát kibocsátó)”.

tehát, attól függően, hogy az árut vásárolt, valamint a bank feltételek visszaterhelés, lehet, hogy jobb, ha keres vevői védelem PayPal-on keresztül, mielőtt keres egy orvosság a bank.,

fontos megjegyezni, hogy nem lehet egyszerre mindkét rendszeren futó vita, a PayPal pedig lezárja a vitát a végén, ha igen.

az eset igazolása

hamisított áruk

A “azért vagyunk itt, hogy segítsünk” hangmagassággal megbocsátható, ha azt gondolja, hogy a PayPal vásárlói védelmének egyik előnye az, hogy a vitarendezési folyamat könnyebb, mint a visszaterhelés folytatása, de lehet, hogy nem ez a helyzet.,

2014-ben beszéltünk Luisa T-vel, miután megpróbálta használni a PayPal vásárlói védelmét, hogy visszatérítést kapjon egy Christian Dior parfümért, amelyet online vásárolt (és a PayPal-on keresztül fizetett), ami nyilvánvaló hamisnak bizonyult.

annak ellenére, hogy a vitát a szükséges határidőn belül (jelenleg 180 nap) nyújtotta be, a PayPal megkövetelte tőle, hogy bizonyítsa, hogy a parfüm hamis – saját költségén–, mielőtt elkezdenék folytatni az ügyet.,

PayPal szükség rá, hogy bizonyítsd a parfüm hamis volt – a saját költségére–, mielőtt kezdődik, hogy folytassa az ügy

Luisa volt, hogy támogassa a követelés a dokumentumokat egy pártatlan harmadik személy, például egy kereskedő vagy a szakértő, vagy szervezet minősített területén a szóban forgó tétel, amely egyértelműen meghatározza, hogy az elem nem volt hiteles.

a dokumentumnak a vállalat fejlécén is szerepelnie kellett a teljes névvel, címmel és telefonszámmal, hogy a PayPal kapcsolatba léphessen velük., A méltányosság érdekében hasonló követelményt lehet előírni, ha hitelkártya-visszatérítést kér, és az eladó vitatja az Ön követeléseit.

” ezt nem tudtam elérni ” – mondta Luisa CHOICE-nak. Míg a PayPal végül visszatérítette Luisa pénzét, csak a választás beavatkozása után volt.

nem szállított áruk

a PayPal finom nyomtatása azt mondja, hogy előfordulhat, hogy nem találja az Ön javára, ha az eladó bemutathatja a szállítmány igazolását, még akkor is, ha nem kapta meg az elemet. Azonban, ha a vásárlás csak nem jelenik meg, ez elég nehéz, hogy valóban bizonyítani, hogy., Ha továbbra visszaterhelést, kártya rendszerek hajlamosak tedd a bizonyítás terhe az eladótól, hogy bizonyítsa kapott az elemet, kérve őket, hogy meggyőző bizonyítékkal alátámasztani, mint egy aláírás szállítás (hacsak erről a jogáról lemondott).

hogyan követelheti meg a Vevő védelmét?

Ha Ön jogosult vásárlással rendelkezik, a fizetés teljesítésétől számított 180 napon belül igényelheti a PayPal szanálási központját., Rendelkeznie kell egy meglévő PayPal-fiókkal is, amely jó állapotban van, és ezt a fiókot használta az elem fizetésére.

a követelés benyújtása előtt azonban először meg kell próbálnia megoldani a problémát az eladóval. Ezt megteheti a PayPal számla. A bejelentkezés után keresse meg a kérdéses tranzakciót a tevékenységében, majd lépjen kapcsolatba az eladóval. Ha nem tud megállapodni egy állásfoglalásban, akkor azt a benyújtástól számított 20 napon belül el kell terjesztenie a követelésig, különben a PayPal kijelenti, hogy “a vita automatikusan bezáródik”.,

ha eszkalálódott, előfordulhat, hogy dokumentációt kell benyújtania a PayPal-nak, és vissza kell adnia a vitatott tételt az eladónak.

a PayPal feladata annak meghatározása, hogy a követelés megfelel-e a Vevő védelmének. Ha elégedetlen az eredménnyel, akkor lehet, hogy fellebbezhet a döntés ellen, panaszt tehet, vagy visszatérítést kérhet a hitel-vagy betéti kártyán keresztül.

van-e a Vevővédelem díja?

No. Ez a folyamat díjmentes, azonban a PayPal megkövetelheti, hogy a vitatott terméket saját költségén visszaküldje az eladónak.

mire nem terjed ki a PayPal vásárlói védelme?,

sok minden nem tartozik a PayPal vásárlói védelme alá:

• ingatlan, pénzügyi termékek, egyedi termékek, ajándékkártyák, gépjárművek és ipari gépek nem tartoznak ide.
• a “nem kapott tétel” követelések esetén nincs fedezet azokra a tételekre, amelyeket személyesen gyűjt, vagy gondoskodik arról, hogy az Ön nevében gyűjtsék össze, beleértve az eladó fizikai áruházában vásárolt elemeket is.
• a PayPal ‘ s friends and family opcióval küldött tranzakciók, valamint a vendégpénztárak kifizetései szintén nem jogosultak a Vevő védelmére.,
• 20 000 dollár feletti vásárlások, a kifizetéstől számított 180 napon belül nem teljesített követelések, és ahol máshol (például hitelkártyáján keresztül) kapott állásfoglalás nem vonatkozik.
• a PayPal nem fedezi a visszaküldési szállítási költségeket, ha azt követeli meg, hogy a terméket a követelés részeként visszaküldje az eladónak.

a kizárások teljes listájáért olvassa el a PayPal Általános Szerződési Feltételeit.

A PayPal vásárlói védelme fedezi a Gumtree vagy a Facebook Marketplace vásárlásait?

igen, de csak bizonyos körülmények között. Az elemet az eladónak kell eljuttatnia Önnek., Nincs fedezet a használt vagy használt áruk vásárlására, amelyeket személyesen vesz fel, vagy személyesen szállított. Azt is meg kell győződnie arról, hogy válassza ki az áruk/szolgáltatások opciót, ha pénzt küld a PayPal-on keresztül; ha a PayPal barátait vagy a családi funkciókat használja, nincs fedezet.

csatlakozzon a beszélgetéshez