mi ez és hogyan segíthet nekem?
ok-okozati elemzés segít alaposan átgondolni a probléma okait, beleértve annak lehetséges kiváltó okait. Csak a fő okok azonosításával lehet véglegesen eltávolítani a problémát, vagy csökkenteni a késleltetést.
az ok-okozati diagram egy olyan eszköz, amely segít ebben., A “hatás” az a probléma, amelyen dolgozik, például a “várakozási idő”. Az eszköz segít azonosítani a fő okokat, valamint megjelölni a további vizsgálat legtermékenyebb területeit. Ez segít jobban megérteni a problémát.
a diagram kollégákkal történő felépítésének folyamatával mindenki betekintést nyer a problémába, a lehetséges megoldások mellett. Az érintett emberek részesülnek a közös hozzájárulásokból, ami a probléma közös megértéséhez vezet.,
az ok-okozati diagramot néha halcsontdiagramnak nevezik (mert az ábra úgy néz ki, mint egy hal csontváza) vagy Ishikawa diagramnak (feltalálója után Kaoru Ishikawa, a Tokiói Egyetem professzora).
mikor működik a legjobban?
az eszköz gyorsan segít egy probléma teljes megértésében és az összes lehetséges ok azonosításában – nem csak a nyilvánvaló. Ha ismeri a késedelem okát, akkor jobb helyzetben van a megoldás megvalósításához.
- mit csinál?,
Lehetővé teszi, hogy egy csapat, hogy összpontosítson a tartalom, a probléma sokkal inkább, mint a történelem vagy az eltérő érdekeket a csapat tagjai - Létrehoz egy pillanatkép a kollektív tudás konszenzus a csapat körül egy probléma
- Összpontosít a csapat a kiváltó oka a probléma nem a tünetek
Hogyan kell használni,
Először is, a probléma azonosítása. Írja be egy dobozba, és rajzoljon rá egy nyíllal. Gondoljon részletesen a pontos problémára., Adott esetben határozza meg, hogy ki érintett, mi a probléma, és mikor és hol fordul elő.
példa:
azonosítsa a főbb tényezőket, és rajzoljon négy vagy több ágat a nagy nyílról a potenciális okok fő kategóriáinak ábrázolására. A kategóriák közé tartozhatnak: berendezések, környezet, eljárások és emberek. Győződjön meg arról, hogy az Ön által használt kategóriák relevánsak az adott probléma / késés szempontjából., Az ok-okozati diagram ágainak létrehozásának alternatív módja az affinitási Diagram technika végrehajtása, valamint az ott előállított csoportcímek használata.
például:
- Vegyük az egyes fő kategóriák és brainstorm lehetséges oka a probléma. Ezután fedezze fel mindegyiket, hogy azonosítsa az okok konkrétabb okait. Folytassa az elágazást, amíg minden lehetséges okot meg nem azonosítanak. Ha egy ok összetett, akkor lehet lebontani al-okok. Mutassa meg ezeket a vonalakat, amelyek minden egyes okvonalon jönnek le.,
- elemezze a diagramot. Ebben a szakaszban egy diagrammal kell rendelkeznie, amely bemutatja a késés / probléma összes lehetséges okát. A probléma összetettségétől és jelentőségétől függően most tovább vizsgálhatja a legvalószínűbb okokat. Ez magában foglalhatja interjúk létrehozását (lásd a beteg perspektíváinak megszerzését), folyamat-feltérképezést vagy felméréseket, amelyek segítségével eldöntheti, hogy az azonosított okok helyesek-e.
tippek:
- győződjön meg róla, hogy csapata egyetért a problémamegállapítással., Tartalmazza a lehető legtöbb információt a “mi”, “hol”, “mikor” és “mennyi” a probléma., további adatokat gyűjteni, vagy tárgyalás különböző megoldások
- Használja a papír felületén, így a közlekedés a végső ábra
- Ideális esetben okoz kell jelennie az egyetlen kategória, bár néhány ember okozza lehet átfedés
Kérjük, kattintson ide a letöltéshez egy sablont használja magad
További példák
Háttér
Az ok-okozati diagram elfogadta Dr. W Edwards Deming, mint egy hasznos eszköz a minőség javítása., Dr. Deming a második világháború óta tanít teljes minőségirányítást Japánban. segített a népszámláláshoz használt statisztikai eszközök fejlesztésében is, és megtanította a katonaság minőségirányítási módszereit. Mind az Ishikawa, mind a Deming ezt a diagramot használja a minőségirányítási folyamat egyik első eszközeként.
Vélemény, hozzászólás?