Co to jest i jak może mi pomóc?
Analiza przyczynowo-skutkowa pomaga dokładnie przemyśleć przyczyny problemu, w tym jego możliwe przyczyny źródłowe. Tylko poprzez identyfikację głównych przyczyn można trwale usunąć problem lub zmniejszyć opóźnienie.
diagram przyczyny i skutku jest narzędziem, które pomaga Ci to zrobić., „Efekt” to problem, nad którym pracujesz, na przykład „czas oczekiwania”. Narzędzie może pomóc zidentyfikować główne przyczyny i wskazać najbardziej owocne obszary do dalszego badania. Pomoże Ci to lepiej zrozumieć problem.
przechodząc przez proces budowania diagramu z kolegami, każdy zyskuje wgląd w problem, wraz z możliwymi rozwiązaniami. Osoby zaangażowane korzystają ze wspólnego wkładu, co prowadzi do wspólnego zrozumienia problemu.,
diagram przyczyny i skutku jest czasami nazywany diagram fishbone (ponieważ diagram wygląda jak szkielet ryby) lub diagram Ishikawa (po jego wynalazcy, profesor Kaoru Ishikawa z Uniwersytetu Tokijskiego).
kiedy działa najlepiej?
narzędzie szybko pomaga w pełni zrozumieć problem i zidentyfikować wszystkie możliwe przyczyny – nie tylko oczywiste. Jeśli znasz przyczynę opóźnienia, jesteś wtedy lepiej przygotowany do wdrożenia rozwiązania.
- co to robi?,
pozwala zespołowi skupić się na treści problemu, a nie na jego historii lub różnych zainteresowaniach członków zespołu - tworzy migawkę zbiorowej wiedzy i konsensusu zespołu wokół problemu
- skupia zespół na głównej przyczynie problemu – nie jego objawy
jak go używać
po pierwsze, zidentyfikuj problem. Zapisz go w polu i narysuj strzałkę skierowaną w jego kierunku. Zastanów się dokładnie nad problemem., W stosownych przypadkach należy określić, kto jest zaangażowany, na czym polega problem oraz kiedy i gdzie występuje.
przykład:
Zidentyfikuj główne czynniki i narysuj cztery lub więcej gałęzi z dużej strzałki, aby reprezentować główne kategorie potencjalnych przyczyn. Kategorie mogą obejmować: sprzęt, środowisko, procedury i ludzi. Upewnij się, że używane kategorie są odpowiednie dla konkretnego problemu / opóźnienia., Alternatywnym sposobem tworzenia odgałęzień diagramu przyczynowo-skutkowego jest przeprowadzenie techniki diagramu powinowactwa i wykorzystanie wytworzonych tam nagłówków grupowych.
na przykład:
- weź każdą z głównych kategorii i burzę mózgów możliwych przyczyn problemu. Następnie zbadaj każdą z nich, aby zidentyfikować bardziej szczegółowe „przyczyny przyczyn”. Kontynuuj rozgałęzianie aż do zidentyfikowania każdej możliwej przyczyny. Jeśli przyczyna jest złożona, możesz podzielić ją na pod-przyczyny. Pokaż je jako linie wychodzące z każdej linii przyczyny.,
- Na tym etapie powinieneś mieć diagram pokazujący wszystkie możliwe przyczyny opóźnienia / problemu. W zależności od złożoności i znaczenia problemu, można teraz zbadać najbardziej prawdopodobne przyczyny dalej. Może to obejmować konfigurowanie wywiadów (patrz uzyskiwanie perspektyw pacjentów), Przeprowadzanie mapowania procesów lub badań, które można wykorzystać do podjęcia decyzji, czy zidentyfikowane przyczyny są prawidłowe.
porady:
- upewnij się, że twój zespół zgadza się na Oświadczenie o problemie., Zawierać jak najwięcej informacji w „co”, „gdzie”, „kiedy” i ” ile ” problemu., Zbierz więcej danych lub wypróbuj różne rozwiązania
- użyj powierzchni papieru, aby przetransportować końcowy diagram
- idealnie, przyczyny powinny pojawić się tylko w jednej kategorii, chociaż niektóre przyczyny mogą się pokrywać
Proszę kliknąć tutaj, aby pobrać szablon, aby korzystać z siebie
więcej przykładów
tło
diagram przyczyny i skutku został przyjęty przez dr w Edwards Deming jako pomocne narzędzie do poprawy jakości., Dr Deming został nauczania total Quality management w Japonii od II Wojny Światowej. on również pomógł rozwijać narzędzia statystyczne wykorzystywane do spisu, i nauczał metod zarządzania jakością do wojska. Zarówno Ishikawa i Deming używać tego diagramu jako jednego z pierwszych narzędzi w procesie zarządzania jakością.
Dodaj komentarz