Como obter o seu dinheiro de volta de uma transação PayPal | escolha

Se você fez muitas compras online você pode ter tido a infeliz experiência de uma compra que não vai para o plano., Talvez o produto que você encomendou nunca chegou, ou chegou, mas não foi como o vendedor descreveu. E quando você tentou resolvê-lo com o vendedor, você não recebeu nenhuma resposta. o esquema de Proteção ao comprador do PayPal, que se oferece para cobrir compras elegíveis mais custos de envio até o valor de US $20.000, se vende como uma forma de” comprar com confiança”, com declarações como ” se sua compra elegível do PayPal não correr como planejado, nós ajudaremos a torná-lo correto com a proteção do comprador.,”

na superfície, pode parecer que o PayPal está a oferecer-lhe o tipo de compras on-line sem risco com que sonhou. Mas esteja ciente dos limites do esquema. A proteção não é necessariamente melhor do que a oferecida através de um cartão de crédito chargeback. que proteções oferece a Política de Proteção ao comprador da PayPal?

PayPal dá dois cenários em que você pode ser coberto pela sua política de Proteção ao comprador:

• uma alegação de “item não recebido”, quando você não recebeu o que você comprou.,
• um “item significativamente não como descrito” alegação, quando o item que você recebeu não foi o que você ordenou, tais como um item defeituoso, danificado ou falsificado, ou nem todos os itens que você encomendou foram recebidos.

Isto abrange os itens físicos que você comprou online, bem como o que eles chamam de “itens intangíveis”, tais como e-tickets, onde o evento para o qual você comprou um ticket foi cancelado, ou o software que você comprou não faz download.embora possa parecer uma apólice de seguro para as suas compras online, não é, e PayPal afirma isso em seu t&Cs., Como sempre, vale a pena ler as letras pequenas.se você pagar com o seu cartão de crédito através do PayPal, você pode muito bem ser coberto pelas proteções de cobrança oferecidas pelo seu fornecedor de cartão de crédito.os direitos de chargeback de cartão de crédito podem ser mais amplos do que a Política de Proteção do comprador PayPal. Por exemplo, os direitos de chargeback não podem ser limitados a montantes específicos por transação (como o limite de $20.000 com PayPal), e podem cobrir uma gama mais ampla de itens.,tanto os esquemas de chargeback MasterCard e Visa permitem que os consumidores procurem um reembolso caso os bens não sejam recebidos ou se estiverem defeituosos, não como descritos, ou contrafeitos. Mas cada banco terá seu próprio processo para procurar um chargeback, então é melhor verificar com eles diretamente.,

segundo os bens que você comprou e o seu banco, condições para a solicitação de estorno, você pode ser melhor que buscam a Proteção do Comprador através do PayPal antes de buscar um remédio com o banco

Mas há um argumento para tentar obter o seu reembolso através do PayPal do Comprador a Proteção primeiro. PayPal afirma que se eles não decidirem a seu favor, “você pode tentar prosseguir a disputa com o seu emissor de cartão” mais tarde., E que se ” PayPal não tomar uma decisão final sobre o seu pedido até depois do prazo do emissor do seu cartão para a apresentação de uma disputa, e devido ao nosso atraso você recuperar menos do que o montante total que você teria direito a recuperar do emissor do cartão, nós reembolsá-lo-emos pelo restante de sua perda (menos qualquer montante que você já tenha recuperado do vendedor ou do seu emissor do cartão)”.assim, dependendo dos bens que comprou e das condições do seu banco para o chargeback, você pode estar melhor em Procurar Proteção do comprador através do PayPal antes de procurar um remédio com o seu banco.,

é importante notar que você não pode ter uma disputa em ambos os esquemas simultaneamente, e PayPal irá encerrar a disputa no seu final, se você fizer isso.

Provando o seu caso

Contrafacção de produtos

Com o campo “nós estamos aqui para ajudar”, você poderia ser perdoado por pensar que um dos benefícios de Proteção ao Comprador do PayPal é que o processo de disputa é mais fácil do que a prossecução de um estorno, mas que pode não ser o caso.,falamos com Luisa T em 2014 depois que ela tentou usar a proteção do comprador do PayPal para obter um reembolso para um perfume Dior cristão que ela tinha comprado on-line (e pago através do PayPal), que acabou por ser uma óbvia falsificação.

apesar de ter apresentado a disputa dentro do prazo necessário (atualmente 180 dias), PayPal exigiu que ela provasse que o perfume era falso – a expensas próprias – antes que eles começassem a prosseguir com o caso.,

PayPal necessário a ela para provar o perfume era falso – em suas próprias despesas – antes de começar a analisar o caso de

Luisa tinha para oferecer suporte a seu pedido com documentos a partir de um viés de terceiros, tais como um revendedor ou avaliador, ou uma organização qualificada na área do item em questão, o que poderia identificar claramente que o item não era autêntico.

o documento também precisava estar no cabeçalho da empresa com o nome completo, endereço e número de telefone para que o PayPal pudesse contatá-los., Para ser justo, uma exigência semelhante pode ser imposta se a procura de um cartão de crédito chargeback eo Vendedor contesta suas reivindicações.”eu não poderia conseguir isso”, disse Luisa CHOICE. Enquanto PayPal eventualmente reembolsou o dinheiro de Luisa,foi apenas após a intervenção por escolha.

mercadorias não entregues

paypal’s fine print diz que pode não encontrar a seu favor se o vendedor pode apresentar uma prova de envio, mesmo que você não recebeu o item. No entanto, se uma compra simplesmente não aparece, é muito difícil de provar isso., Se você perseguir um chargeback, os esquemas de cartão tendem a colocar o ónus sobre o vendedor para provar que você recebeu o item, pedindo-lhes para fornecer provas convincentes, tais como uma assinatura na entrega (a menos que você tenha renunciado a esse direito).