ce este și cum mă poate ajuta?
analiza cauzei și efectului vă ajută să gândiți bine cauzele unei probleme, inclusiv posibilele cauze ale acesteia. Numai prin identificarea cauzelor principale puteți elimina definitiv problema sau puteți reduce întârzierea.
o diagramă cauză și efect este un instrument care vă ajută să faceți acest lucru., „Efectul” este problema la care lucrați, de exemplu „timpul de așteptare”. Instrumentul vă poate ajuta să identificați cauzele majore și să indicați zonele cele mai fructuoase pentru investigații ulterioare. Vă va ajuta să înțelegeți mai clar problema.
parcurgând procesul de construire a diagramei cu colegii, toată lumea obține perspective asupra problemei, alături de soluțiile posibile. Persoanele implicate beneficiază de contribuții comune, ceea ce duce la o înțelegere comună a problemei.,
cauza si efect diagrama este uneori numit un fishbone diagram (deoarece diagrama arata ca scheletul de pește) sau o diagrama Ishikawa (după inventatorul său, Profesorul Kaoru Ishikawa de la Universitatea din Tokyo).
când funcționează cel mai bine?
Instrumentul vă ajută rapid să înțelegeți pe deplin o problemă și să identificați toate cauzele posibile – nu doar cele evidente. Dacă știți cauza întârzierii, atunci sunteți mai bine plasat pentru a implementa soluția.
- ce face?,
Permite unei echipe să se concentreze asupra conținutului problemei, mai degrabă decât istoria acestuia sau interese diferite ale membrilor echipei - Creează un instantaneu de cunoștințele colective și consens de o echipă în jurul valorii de o problemă
- se Concentrează echipa la cauza rădăcină a problemei – nu simptomele sale
Cum să-l folosească
în Primul rând, pentru a identifica problema. Scrieți-o într-o casetă și desenați o săgeată îndreptată spre ea. Gândiți-vă la problema exactă în detaliu., Dacă este cazul, identificați cine este implicat, care este problema și când și unde apare.
Exemplu:
Identifica factorii majori și să tragă patru sau mai multe ramuri pe mare săgeată pentru a reprezenta categorii principale de cauze posibile. Categoriile ar putea include: echipamente, mediu, proceduri și oameni. Asigurați-vă că categoriile pe care le utilizați sunt relevante pentru problema / întârzierea dvs. particulară., O modalitate alternativă de a crea ramurile unei diagrame cauză și efect este de a efectua tehnica diagramei de afinitate și de a folosi titlurile de grup produse acolo.
De Exemplu:
- Ia fiecare din principalele categorii și identificați posibilele cauze ale problemei. Apoi, explorați fiecare pentru a identifica „cauzele cauzelor” mai specifice. Continuați ramificarea până când toate cauzele posibile au fost identificate. În cazul în care o cauză este complexă, s-ar putea rupe în jos în sub-cauze. Arătați-le ca linii care ies din fiecare linie de cauză.,
- analizați diagrama dvs. În această etapă, ar trebui să aveți o diagramă care să arate toate cauzele posibile ale întârzierii / problemei dvs. În funcție de complexitatea și importanța problemei, puteți investiga acum cauzele cele mai probabile în continuare. Aceasta poate implica stabilirea de interviuri (a se vedea obținerea perspectivelor pacientului), efectuarea de cartografiere a proceselor sau sondaje pe care le puteți utiliza pentru a decide dacă cauzele identificate sunt corecte.
sfaturi:
- asigurați-vă că echipa dvs. este de acord cu Declarația problemei., Includeți cât mai multe informații posibil în „ce”, „unde”, „când” și „cât de mult” a problemei., colecta mai multe date, sau pentru procesul diverse soluții
- Folosiți o suprafață de hârtie, astfel încât să puteți transporta final diagrama
- în mod Ideal, cauzele ar trebui să apară într-o singură categorie, deși unii oameni cauze se pot suprapune
vă Rugăm să faceți clic aici pentru a descărca un șablon pentru tine de a utiliza tine
exemple
Spate
De cauză și efect, diagrama a fost adoptat de către Dr. W. Edwards Deming ca un instrument util pentru îmbunătățirea calității., Dr. Deming predă managementul calității totale în Japonia de la Al Doilea Război Mondial. el a ajutat, de asemenea, la dezvoltarea instrumentelor statistice utilizate pentru recensământ și a predat metode de management al calității armatei. Atât Ishikawa, cât și Deming folosesc această diagramă ca fiind unul dintre primele instrumente în procesul de management al calității.
Lasă un răspuns