vad är det och hur kan det hjälpa mig?
orsaks-och effektanalys hjälper dig att tänka igenom orsakerna till ett problem noggrant, inklusive dess möjliga grundorsaker. Det är bara genom att identifiera de främsta orsakerna att du permanent kan ta bort problemet eller minska förseningen.
ett orsaks-och effektdiagram är ett verktyg som hjälper dig att göra detta., ”Effekten” är det problem du arbetar med, till exempel ”väntetid”. Verktyget kan hjälpa dig att identifiera viktiga orsaker och ange de mest givande områdena för vidare utredning. Det hjälper dig att förstå problemet tydligare.
genom att gå igenom processen att bygga diagrammet med kollegor, alla får insikter i problemet, tillsammans med möjliga lösningar. De berörda personerna drar nytta av delade bidrag, vilket leder till en gemensam förståelse av problemet.,
orsaks-och effektdiagrammet kallas ibland ett fiskbensdiagram (eftersom diagrammet ser ut som skelettet av en fisk) eller ett Ishikawa-diagram (efter uppfinnaren, Professor Kaoru Ishikawa vid Tokyo University).
När fungerar det bäst?
verktyget hjälper dig snabbt att förstå ett problem och identifiera alla möjliga orsaker – inte bara det uppenbara. Om du känner till orsaken till förseningen är du bättre placerad för att genomföra lösningen.
- vad gör den?,
gör det möjligt för ett lag att fokusera på innehållet i problemet snarare än dess historia eller teammedlemmarnas olika intressen - skapar en ögonblicksbild av den kollektiva kunskapen och konsensusen hos ett lag kring ett problem
- fokuserar laget på orsaken till problemet – inte dess symptom
hur man använder det
för det första identifiera problemet. Skriv det i en låda och dra en pil som pekar mot den. Tänk på det exakta problemet i detalj., I förekommande fall, identifiera vem som är inblandad, vad problemet är och när och var det inträffar.
exempel:
identifiera de viktigaste faktorerna och dra fyra eller flera grenar av den stora pilen för att representera huvudkategorier av potentiella orsaker. Kategorier kan omfatta: utrustning, miljö, förfaranden och människor. Se till att de kategorier du använder är relevanta för ditt specifika problem / fördröjning., Ett alternativt sätt att skapa grenarna i ett orsaks-och effektdiagram är att utföra Affinitetsdiagrammet och använda de grupprubriker som produceras där.
till exempel:
- ta var och en av huvudkategorierna och brainstorm möjliga orsaker till problemet. Sedan utforska var och en att identifiera mer specifika orsaker till orsaker”. Fortsätt förgrening tills alla möjliga orsaker har identifierats. Om en orsak är komplex, kan du bryta ner den i sub-orsaker. Visa dessa som linjer som kommer från varje orsak linje.,
- analysera ditt diagram. I detta skede bör du ha ett diagram som visar alla möjliga orsaker till din fördröjning / problem. Beroende på problemets komplexitet och betydelse kan du nu undersöka de mest sannolika orsakerna ytterligare. Detta kan innebära att du ställer in intervjuer( se få patientperspektiv), utföra processmappning eller undersökningar som du kan använda för att bestämma om orsakerna som identifierats är korrekta.
Tips:
- se till att ditt team är överens om problemet., Inkludera så mycket information som möjligt i ”vad”, ”var”, ” när ” och ”hur mycket” av problemet., för att testa olika lösningar
- använd en pappersyta så att du kan transportera det slutliga diagrammet
- helst bör orsaker visas i endast en kategori, även om vissa människor orsakar kan överlappa
klicka här för att ladda ner en mall för dig för att använda dig själv
fler exempel
Bakgrund
orsaks-och effektdiagrammet antogs av Dr W Edwards Deming som ett användbart verktyg för att förbättra kvaliteten., Dr Deming har undervisat total Quality management i Japan sedan andra världskriget. han har också hjälpt till att utveckla statistiska verktyg som används för folkräkningen och har undervisat metoder för kvalitetsstyrning till militären. Både Ishikawa och Deming använder detta diagram som ett av de första verktygen i kvalitetshanteringsprocessen.
Lämna ett svar