v dnešním online světě jsou spotřebitelé nyní představeni, zapojeni a nakupují od podniků online.
Digitální marketing není“ kouzelná “ marketingová kulka vaší společnosti, pokud není pravidelně sledována, měřena a neustále vylepšována. Jedním z nejlepších způsobů, jak měřit účinnost těchto snah, je výpočet návratnosti investic nebo návratnosti investic. Koneckonců, jaký má smysl investovat do nákladných marketingových snah, pokud nevytvářejí prodej?,
měření digitálního marketingu
vynález počítačů a World Wide Web dal obchodníkům nové hranice pro oslovení zákazníků online. S většinou spotřebitelé přístup k internetu na jejich smartphonů, tablety a notebooky, digitální marketing se stal cennou a důležitou součástí každého podnikání marketingového plánu.
v tradičním marketingu byla návratnost investic měřena pouze zvýšením příjmů a prodeje konkrétního marketingového kusu, kampaně nebo vytvořené strategie., Společnosti neobtěžoval vytvoření systému, analyzovat průběh a výsledky své marketingové úsilí. Pokud by prodej stoupl, společnosti by iterovaly své marketingové úsilí bez jakýchkoli změn nebo vylepšení. Naopak, když prodej klesl, marketingoví manažeři by zastavili to, co dělají, a zkusili něco jiného.
dnešní obchodníci mohou měřit, jak efektivní je současná kampaň kromě návratnosti investic kampaně. Návratnost investic pro vaše úsilí v oblasti digitálního marketingu však lze snadno vypočítat bez nutnosti sofistikovaných nástrojů., Níže je uveden základní výpočet návratnosti investic, stejně jako některé důležité věci, které je třeba zvážit při měření.
Jak vypočítat návratnost investic v digitálním marketingu?
návratnost investic jednoduše porovnává zisk, který vyplynul z digitální marketingové kampaně, s tím, kolik stojí kampaň za vytvoření a nasazení. V ideálním případě Chcete co nejvyšší návratnost investic.,
základní výpočet ROI je:
NÁVRATNOST investic = (Čistý Zisk/Celkové Náklady)*100
návratnost investic výpočtu však nebude znamenat mnoho, pokud nemáte žádné cíle nebo cílů, nepřesných čísel a dat ve vašem výpočty, měření špatně klíčové ukazatele výkonnosti (Kpi), nebo jsou nejisté, co měříme.
Před výpočtem kampaně ROI, zvažte následující:
Pochopit Vaše Cíle
chcete-li dokázat vedení, že vaše digitální marketingové strategie úspěšně přinést příjmy pro organizaci., Obchodníci jsou přitahováni k odvolání prokázání návratnosti investic jejich práce, ale co když ROI není jedinou metrikou, kterou by vaše firma měla použít při hodnocení úspěchu vašeho úsilí? Zde je důležité pochopit vaše jedinečné marketingové cíle před nasazením a měřením kampaní a strategií.
ne všechno ve vaší digitální marketingové kampani bude mít výsledky, které přímo ukazují návratnost investic. Lze například počítat generování olova a kliknutí, ale nemají žádnou peněžní hodnotu, která by ilustrovala návratnost investic., Pokud změříte vše, co se týče příjmů, budete chybět skutečnou účinnost vašeho marketingového úsilí.
Identifikujte klíčové ukazatele výkonnosti
vaše podnikání je jedinečné a odlišné od vašich konkurentů na vašem trhu a místě a vaše KPI to musí odrážet. Pokud se pokusíte použít KPI jiných organizací, skončíte s daty, která nejsou užitečná pro vaše vlastní.
níže jsou společné KPI, které je třeba zvážit:
1. Unikátní Měsíční Návštěvníci. Tento KPI vám umožní vědět, kolik lidí kliklo na váš web za měsíc., Pro konkrétnější data lze tuto metriku rozdělit podle zdrojů provozu, jako jsou organické, placené nebo sociální.
2. Náklady Na Olovo. Tato metrika se automaticky vypočítá v Google Adwords a ukazuje, kolik to stojí, aby si každý náskok.
3. Náklady na pořízení (CPA nebo CAC). Chcete-li se dozvědět, kolik utratíte za získání zákazníků, ne vede, náklady na akvizici jsou KPI, které budete chtít hledat. Vypočítá se vydělením celkových marketingových výdajů počtem získaných zákazníků.
4. Návrat na výdaje na reklamu (ROAS)., Tento KPI se zabývá ziskem vytvořeným prostřednictvím reklamy a celkovými náklady vynaloženými na vytvoření reklamy. Vypočítává se podle (příjmy / celkové výdaje na reklamu) * 100.
5. Průměrná hodnota objednávky (AOV). E-commerce, B2B společnosti a podniky nabízející služby budou považovat tento KPI za užitečný. Tato metrika vám umožní znát hodnotu nákupu každého zákazníka při každém nákupu.
6. Hodnota životnosti zákazníka (LTV). Jak cenní jsou vaši zákazníci? Na tuto otázku může odpovědět Hodnota životnosti zákazníka. I když to KPI může být cenné pro všechny firmy, e-commerce podniky budou zejména najít toto číslo cenné.,
7. Poměr Lead-to-Close. Poměr lead-to-close se vypočítá vydělením čísla vede počtem vodičů, které byly uzavřeny. Tento poměr vás může informovat o kvalitě vedení, které váš marketingový tým předá prodejnímu týmu, a o tom, jak efektivní byl váš prodejní tým při uzavírání potenciálních zákazníků. Tento poměr vám pomůže vypočítat předpokládané digitální marketing ROI prostřednictvím tohoto vzorce:
Předpokládané ROI = *100,
Kde zákazník pořizovací cena (CAC)=LTCR nebo vedou-k-blízko poměr*CPL nebo cost-per-olovo.
COGS znamená “ náklady na prodané zboží.“
8. Značkový Vyhledávací Výtah., Tento KPI se dívá na to, kolik lidí hledalo speciálně pro vaši značku. Tato metrika se časem zvýší, jakmile se vaše značka stane více zavedenou a rozpoznatelnou. Značkový vyhledávací výtah je skvělá metrika, kterou lze použít při měření zvýšení povědomí o vaší značce.
9. Průměrná Pozice. Umístění vašeho webu ve výsledcích vyhledávání může mít významný rozdíl v tom, kolik provozu vaše webové stránky obdrží. Tato metrika měří pořadí stránek s výsledky vyhledávání pro vaše cílená klíčová slova. Google Analytics může vypočítat toto číslo pro organické vyhledávání., Čím vyšší je vaše hodnocení, tím více kliknutí, příjmů a návratnosti investic na vaše webové stránky, které se promítají do vyšších příjmů a návratnosti investic.
10. Non-Brand CTR. Dostali jste lidi na své webové stránky bez přímého marketingu vaší značky? Non-brand click-through-rate vám poskytne přehled o tom, jak dobře vaše SEO strategie provádí. Google Search Console může vypočítat tuto metriku.
ujistěte se, že Vaše metody sběru dat jsou čisté
aby bylo možné měřit KPI, musí být váš systém sběru dat a metody schopny shromažďovat data čistě., Pokud tam jsou nějaké problémy nebo nesrovnalosti v tom, jak je zadané údaje, shromažďovány, přenášeny, nebo vypočítat, budete skončit s daty a informace, které pokřivuje vaše KPI a ROI čísla. Nepřesné KPI nebudou užitečné při posuzování, jak efektivní bylo vaše úsilí o digitální marketing při hledání, přilákání a konverzi online zákazníků.
než budete sbírat data, nezapomeňte identifikovat KPI, které chcete sledovat, posoudit a získat data. Tyto KPI by měly být v souladu s vaší celkovou marketingovou strategií, cíli a cíli., Pomáhá také najít a implementovat software pro sběr dat, který odpovídá marketingovému rozpočtu vaší organizace a nabízí možnosti, které vaše firma potřebuje k měření jejích KPI. To je důležité, pokud se vaše marketingové i prodejní týmy podílejí na marketingovém úsilí. Nastavte jednotný systém sběru dat a soubor postupů pro vaše prodejní a marketingové oddělení, která jsou centralizovaná a přístupná.
získejte pochopení toho, jak tyto KPI zapadají do většího obrazu
cílem marketingu je zvýšit prodej, který je často reprezentován příjmy a návratností investic., Když se soustředíte výhradně na návratnost investic, uvidíte jen trochu většího obrazu digitálního marketingu. Vaše KPI hrají důležitou roli, ale zatímco mnozí nemají přímou korelaci se zvýšenou návratností investic, mezi nimi je často vzorec.
Pokud například vaše KPI zahrnují zvýšenou míru prokliku a nižší náklady na zákazníka, můžete si také všimnout zlepšení vaší marketingové návratnosti investic ve stejném období. To ukazuje, jak příliv návštěvníků webových stránek, kteří přicházejí na vaši stránku prostřednictvím bezplatného organického vyhledávání, může hrát roli ve zvýšeném prodeji a nižších pořizovacích nákladech, což zlepšuje návratnost investic., Vaše čísla KPI nemusí být užitečná samy o sobě, ale když vidíte, jak jsou vzájemně propojeny a zlepšují návratnost investic, stanou se silnými.
Čerpat Poznatky Z Kpi pro Měření ROI
Jak se množství návštěvnosti stránek, cost-per-lead, vyhledávací stránku, výsledek hodnocení, a akcie z vašeho Facebook nebo Instagram příspěvky přeložit do digitální marketing ROI? Tyto KPI samy o sobě jsou dobrými ukazateli toho, jak dobře (nebo ne) vaše úsilí o digitální marketing přitahuje zákazníky a generuje konverze.,
Pokud váš dosah sociálních médií generuje interakce s vedoucími nebo zveřejňujete obsah virové kvality, pravděpodobně budete generovat větší příjmy a prodej prostřednictvím zvýšeného rozpoznávání značky a autority. Pravděpodobně uvidíte zvýšenou návratnost investic kvůli lepšímu provozu na webových stránkách a vylepšeným číslům trvání relace, které jsou dosaženy optimalizací obsahu vašeho webu.
důvěra a autorita v důsledku většího online zapojení a viditelnosti dosaženého prostřednictvím KPI nevyhnutelně povedou ke zvýšení prodeje a předplatného., Ty zase budou mít za následek větší příjmy pro vaši organizaci a lepší návratnost investic pro vaše úsilí digitálního marketingu.
jaká je dobrá návratnost investic pro digitální Marketing?
V závislosti na tom, jakou návratnost investic měříte, může být užitečné podívat se na to, jaké jsou průmyslové standardy pro konkrétní KPI, které jsou relevantní pro vaše podnikání. Pokud jste inzerovat na Google Adwords, průměrná míra konverze je kolem 2,4 procenta, s top 25. percentil s kurzem 5,3 procenta a top desátý percentil výrobu míra konverze o 11,4 procenta.,
je také důležité si uvědomit, že vaše hodnota objednávky bude nejvyšší pro přímý a vyhledávací provoz a e-mailový marketing. Sociální média obvykle poskytují nejnižší hodnotu objednávky. Pro e-mailový marketing přepočítací koeficienty, nástroje jako MailChimp publikovat zprávy, které vypovídají o vhodných ROI měřítek podle velikosti společnosti, průmysl, odhlásit sazby, otevřené sazby, a click-through sazby.
kromě pohledu na průmyslová měřítka se můžete také podívat zpět na historická čísla a data vaší společnosti., Věnujte pozornost metrikám ROI, které jste použili v minulosti, a posuďte, zda jsou stále relevantní. Můžete se také podívat zpět na špičky a poklesy v on-line marketingové výkon a pokusit se diagnostikovat, co šlo dobře a co ne. Váš obchodní model vám také pomůže určit, které ukazatele Kpi a ROI jsou dobří v posuzování své marketingové úsilí.,na co je třeba zvážit pro e-commerce, vést generace, a obsah podnikání:
E-commerce:
- KPI metriky: návštěvnost webových Stránek, množství zapojení sociálních médií, newsletter předplatitelů, a košík položky
- ROI metriky: Tržby, objem transakcí, průměrná míra konverze, tržby, transakce, dny do transakce, sezení transakcí, průměrná cena objednávky, a průměrná prodejní cena
Vést Generace:
- Hlavní parametry: Množství provozu na webové stránky, forma konverze a dokončení, webináře a návštěvnost akce, a počet dema potvrdil.,
- ROI parametry: objem Olova, náklady na vedení, vést míra konverze, vést kvalitní a blízko sazba
Obsah:
- Hlavní parametry: Provoz na webové stránky, click-through sazby, průměrnou dobu trvání návštěvy, průměr stránek za relaci, a společenství a zapojení sociálních médií
- ROI metriky: Předplatné na e-mailové seznamy, on-line informační bulletiny, ke stažení, a délku předplatného, a článek akcií
Výpočet návratnosti investic na digitální marketing je závislý na faktorech, včetně publika, velikost společnosti, obchodních cílů a cílů, a průmysl., Někdy ROI sám není nejlepší číslo použít k měření úspěchu svého marketingového úsilí. Místo toho může být užitečné, pokud jste analyzovali své KPI a jak zapadají do celkového obrazu zlepšování ROI digitálního marketingu.
Napsat komentář