a mai online világban a fogyasztókat most bevezetik, részt vesznek, és online vállalkozásoktól vásárolnak.
A digitális marketing nem a vállalat “mágikus” marketing golyója, kivéve, ha rendszeresen ellenőrzik, mérik és folyamatosan csípik. Ezen erőfeszítések hatékonyságának egyik legjobb módja a befektetés megtérülésének kiszámítása, vagy a ROI. Végül is mi értelme befektetni a költséges marketing törekvésekbe, ha nem generálnak értékesítést?,
A digitális Marketing mérése
a számítógépek és a World Wide Web találmánya új határokat adott a marketingszakembereknek az online ügyfelek elérésében. Mivel a fogyasztók többsége okostelefonján, táblagépén és laptopján is hozzáfér az internethez, a digitális marketing minden vállalkozás marketingtervének értékes és fontos részévé vált.
a hagyományos marketingben a ROI-t csak egy adott marketing, kampány vagy stratégia bevételének és értékesítésének növekedésével mérték., A vállalatok nem zavarták, hogy olyan rendszert hozzanak létre, amely elemzi marketing erőfeszítéseik előrehaladását és eredményeit. Ha az értékesítés felment, a vállalatok minden változtatás vagy fejlesztés nélkül megismételnék marketing erőfeszítéseiket. Ezzel szemben, amikor az eladások csökkentek, a marketing menedzserek abbahagyták, amit csinálnak, és valami mást próbáltak ki.
a mai marketingszakemberek meg tudják mérni, hogy egy aktuális kampány mennyire hatékony a kampány megtérülése mellett. A befektetés megtérülése a digitális marketing erőfeszítéseihez azonban könnyen kiszámítható kifinomult eszközök nélkül., Az alábbiakban az alapvető ROI számítás, valamint néhány fontos dolog, hogy fontolja meg, amikor mérjük.
hogyan lehet kiszámítani a ROI-t a digitális marketingben?
a befektetés megtérülése egyszerűen összehasonlítja a digitális marketingkampányból származó nyereséget azzal, hogy mennyibe kerül a kampány létrehozása és telepítése. Ideális esetben olyan magas ROI-t szeretne, amennyire csak lehetséges.,
az alapvető ROI-számítás a következő:
ROI = (nettó nyereség / összköltség)*100
a befektetés megtérülése azonban nem jelent sokat, ha nincsenek céljai vagy céljai, pontatlan számai és adatai vannak a számításokban, méri a rossz Kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI-k), vagy bizonytalan, hogy mit mérnek.
a kampány ROI-jának kiszámítása előtt vegye figyelembe a következőket:
értse meg céljait
bizonyítani szeretné a menedzsmentnek, hogy digitális marketingstratégiája sikeresen bevételt hoz a szervezet számára., A marketingszakemberek vonzódnak ahhoz, hogy bebizonyítsák munkájuk ROI-ját, de mi van, ha a ROI nem az egyetlen mutató, amelyet vállalkozásának használnia kell erőfeszítéseinek sikerének értékelésében? Ez az, ahol fontos, hogy megértsék az egyedi marketing célok, mielőtt telepíteni és mérni a kampányok és stratégiák.
a digitális marketingkampányban nem minden olyan eredmény lesz, amely közvetlenül megmutatja a ROI-t. Például az ólomtermelést és a kattintásokat meg lehet számolni, de nincs olyan pénzbeli értékük, amely illusztrálná a ROI-t., Ha mindent a bevétel szempontjából mérünk, akkor hiányozni fog a marketing erőfeszítéseinek valódi hatékonysága.
határozza meg a legfontosabb teljesítménymutatókat
vállalkozása egyedi és különbözik még a versenytársaitól is a piacon és a helyszínen, és a KPI-knek ezt tükrözniük kell. Ha megpróbálja használni más szervezetek KPI-jét, akkor olyan adatokkal fog járni, amelyek nem hasznosak a saját számára.
Az alábbiakban a közös KPI-ket kell figyelembe venni:
1. Egyedi Havi Látogatók. Ez a KPI lehetővé teszi, hogy tudja, hány ember kattintott a webhelyére egy hónap alatt., Konkrétabb adatok esetén ezt a mutatót Forgalmi források, például szerves, fizetett vagy társadalmi szegmentálhatják.
2. Egy Ólom Ára. Ezt a mutatót automatikusan kiszámítja a Google Adwords, és megmutatja, hogy mennyibe kerül, hogy minden egyes lead.
3. Beszerzési költség (CPA vagy CAC). Ha meg szeretné tudni, hogy mennyit költ az ügyfelek megszerzésére, nem vezet, az akvizíciónk költsége az a KPI, amelyet meg szeretne keresni. Ezt úgy számítják ki, hogy a teljes marketingköltséget elosztják a megszerzett ügyfelek számával.
4. Vissza a hirdetési kiadásokra (ROAS)., Ez a KPI a hirdetésen keresztül elért nyereséget, valamint a hirdetés létrehozására fordított teljes költséget vizsgálja. Ez alapján számítják ki (bevétel/teljes hirdetési kiadás) *100.
5. Átlagos rendelési érték (AOV). Az E-kereskedelem, a B2B vállalatok és a szolgáltatásokat nyújtó vállalkozások hasznosnak találják ezt a KPI-t. Ez a mutató lehetővé teszi, hogy minden vásárláskor megismerje az egyes ügyfelek vásárlásának értékét.
6. Ügyfél élettartam értéke (LTV). Mennyire értékesek az ügyfelek? Az ügyfél élettartamának értéke válaszolhat erre a kérdésre. Bár ez a KPI értékes lehet bármely vállalkozás számára, az e-kereskedelmi vállalkozások különösen értékesnek találják ezt a számot.,
7. Ólom-közeli arány. Az ólom-közeli arányt úgy számítják ki, hogy a számvezetékeket elosztják a lezárt vezetékek számával. Ez az arány tájékoztathatja Önt azokról a vezetésekről, amelyeket a marketing csapata átadja az értékesítési csapatnak, valamint arról, hogy mennyire hatékony volt az értékesítési csapata a vezetések bezárásában. Ez az arány segít kiszámítani a tervezett digitális marketing ROI ezen a képleten keresztül:
tervezett ROI = * 100
ahol ügyfél beszerzési költség (CAC) = LTCR vagy ólom-to-close Arány*CPL vagy cost-per-lead.
fogaskerekek jelentése ” az eladott áruk költsége.”
8. Márkás Keresési Lift., Ez a KPI azt vizsgálja, hogy hány ember kereste kifejezetten a márkáját. Ez a mutató idővel növekedni fog, ahogy a márka egyre jobban felismerhetővé válik. A márkás search lift egy nagyszerű mutató, amelyet a márka tudatosságának növelésekor lehet használni.
9. Átlagos Pozíció. A helymeghatározás a honlapon a keresési eredmények is, hogy egy jelentős különbség, hogy mennyi forgalmat a honlapon kap. Ez a mutató méri a keresési eredmény oldal rangsorolását a megcélzott kulcsszavakhoz. A Google Analytics kiszámíthatja ezt a számot az organikus kereséshez., Minél magasabb a rangsor, annál több kattintás, bevétel, ROI, hogy a honlapon, ami lefordítani magasabb bevétel, ROI.
10. Nem márka CTR. Az embereket a webhelyére juttatta anélkül, hogy közvetlenül marketingelte volna a márkáját? A nem márkás kattintási arány betekintést nyújt abba, hogy a SEO stratégiák milyen jól teljesítettek. A Google Search Console kiszámíthatja ezt a mutatót.
győződjön meg róla, hogy az adatgyűjtési módszerek tiszták
a KPI-k méréséhez az adatgyűjtési rendszernek és a módszereknek képesnek kell lenniük az adatok tiszta gyűjtésére., Ha bármi probléma, vagy ellentmondást, hogy az adat megadása gyűjtött, át, vagy kiszámított végén információk, adatok, hogy megdönti a KPI pedig ROI számok. A pontatlan KPI-k nem lesznek hasznosak annak értékelésében, hogy a digitális marketing erőfeszítései mennyire voltak hatékonyak az online ügyfelek megtalálásában, vonzásában és konvertálásában.
mielőtt adatokat gyűjtene, feltétlenül azonosítsa azokat a KPI-ket, amelyeket követni, értékelni és adatokat szerezni szeretne. Ezeknek a teljesítménymutatóknak összhangban kell lenniük az Ön általános marketingstratégiájával, céljaival és célkitűzéseivel., Segít megtalálni és megvalósítani az adatgyűjtési szoftvert, amely megfelel a szervezet marketingköltségvetésének, valamint olyan képességekkel rendelkezik, amelyekre vállalkozásának szüksége van a KPI-k méréséhez. Ez akkor fontos, ha mind a marketing, mind az értékesítési csapatok részt vesznek a marketing erőfeszítésekben. Hozzon létre egy egységes adatgyűjtési rendszert és eljárásokat az értékesítési és marketing részlegek számára, amelyek központosítottak és hozzáférhetőek.
értsd meg, hogy ezek a KPI-k hogyan illeszkednek a nagyobb képbe
a marketing célja az értékesítés növelése, amelyet gyakran a bevétel és a ROI képvisel., Amikor teljes mértékben a ROI-ra összpontosít, csak egy kicsit látja a nagyobb digitális marketing képet. A KPI-k fontos szerepet játszanak, de bár sok nincs közvetlen összefüggés a megnövekedett ROI, gyakran van egy minta a kettő között.
például, ha a KPI-k tartalmaz egy fokozott átkattintási arányt és alacsonyabb költség-per-ügyfél, akkor is észre javulást a marketing ROI ugyanebben az időszakban. Ez azt mutatja, hogy egy beáramló honlap látogatói, akik jönnek, hogy az oldal ingyenes szerves keresés szerepet játszhat a megnövekedett értékesítési és alacsonyabb beszerzési költségek, javítja a ROI., Lehet, hogy a KPI-számaid önmagukban nem hasznosak, de amikor meglátod, hogyan kapcsolódnak egymáshoz, és javítják a ROI-t, akkor erőssé válnak.
Draw-Betekintés A kpi-k, hogy az Intézkedés ROI
Hogyan működik az összeg a honlapon a forgalom, költség-per-vezető, keresés az oldalon eredmény rangsor, valamint részvények, a Facebook vagy az Instagram hozzászólás lefordítani digitális marketing ROI? Ezek a teljesítménymutatók önmagukban is jó mutatói annak, hogy a digitális marketing erőfeszítései mennyire alkalmasak az ügyfelek vonzására és konverziók generálására.,
Ha a közösségi média információs generál kölcsönhatások vezet, vagy tegye vírus minőségű tartalom, akkor valószínűleg több bevételt és értékesítést révén fokozott márka elismerése és hatóság. Valószínűleg nagyobb ROI-t fog látni a jobb webhelyforgalom és a jobb munkamenet-időtartam miatt, amelyet a webhely tartalmának optimalizálása révén érnek el.
a bizalom és a hatalom a KPI-k révén elért nagyobb online elkötelezettség és láthatóság miatt elkerülhetetlenül az eladások és az előfizetések növekedéséhez vezet., Ezek viszont nagyobb bevételt eredményeznek a szervezet számára, és jobb ROI-t eredményeznek a digitális marketing erőfeszítéseihez.
mi a jó ROI a digitális marketinghez?
attól függően, hogy milyen ROI-t mér, hasznos lehet megnézni, hogy az iparági referenciaértékek milyen konkrét KPI-kre vonatkoznak, amelyek relevánsak az Ön vállalkozása számára. Ha hirdetni a Google Adwords, az átlagos konverziós ráta mintegy 2,4 százaléka, a felső 25 percentilis hogy egy konverziós arány 5,3% – a, míg a felső tized százalékos termelő a konverziós arány 11,4 százalék.,
fontos megjegyezni azt is, hogy a megrendelés értéke a legmagasabb lesz a közvetlen és a keresési forgalom és az e-mail marketing szempontjából. A közösségi média általában a legalacsonyabb rendelési értéket adja. Az e-mail marketing konverziós arányok, eszközök, mint a MailChimp közzé jelentéseket, hogy megmondja a megfelelő ROI referenciaértékek szerint a cég mérete, ipar, leiratkozás árak, nyílt árak, és átkattintási árak.
az iparági referenciaértékek vizsgálata mellett a vállalat korábbi teljesítményszámaira és adataira is visszatekinthet., Vegye figyelembe a múltban használt ROI mutatókat, és értékelje, hogy ezek továbbra is relevánsak-e. Azt is nézd vissza a tüskék és mártogatós az online marketing teljesítmény, és próbálja diagnosztizálni, mi ment jól, és mi nem. az üzleti modell is segít meghatározni, hogy melyik KPI és ROI jó értékelésében a marketing erőfeszítéseket.,a mit kell figyelembe venni az e-kereskedelem, lead generation, valamint tartalom vállalkozások:
E-kereskedelem:
- KPI mutatók: a Honlapon a forgalom, az összeg a szociális média, eljegyzés, hírlevél előfizetők, valamint a kosár elem
- ROI mutatókat: árbevétel, volumen, átlagos átváltási árfolyam, bevétel, tranzakciók, nap tranzakció, ülések tranzakció átlagos érdekében, ár, átlagos eladási ár
Lead Generation:
- a Vezető mutatók: a forgalom weboldal, forma konverziót, illetve kiegészítések, webinar esemény részvétel, valamint számos demót is megerősítette.,
- ROI mutatókat: Ólom mennyisége, költség vezető, vezető átváltási árfolyam, vezető minőséget, valamint közeli arány
Tartalom:
- a Vezető mutatók: a Forgalom weboldal, átkattintási arány, az átlagos munkamenet időtartama, átlagos oldal / ülés, valamint a közösségi, valamint a közösségi média eljegyzési
- ROI mutatókat: Előfizetések e-mail listák, online hírlevelek, letöltések, előfizetés hossza, valamint a cikk részvények
a ROI Kiszámítása a digitális marketing függ tényezők, beleértve a közönség, a vállalat mérete, üzleti célokat, mind az ipar számára., Néha a ROI önmagában nem a legjobb szám a marketing erőfeszítéseinek sikerének mérésére. Ehelyett hasznos lehet, ha elemezte a KPI-ket, valamint azt, hogy azok hogyan illeszkednek a digitális marketing ROI javításának általános képébe.
Vélemény, hozzászólás?