Tiden er løbet ud på Domino’ s Pizza løfte om at levere mad på 30 minutter eller mindre.
politikken kostede virksomheden en $79 millioner domstolsafgørelse fredag. Så tirsdag sagde Dominos grundlægger Thomas Monaghan, at Pi..amaker havde skrottet leveringsgarantien, der trådte i kraft med det samme.
i stedet vil Dominos love en anden pi..a eller en fuld refusion til enhver kunde, der ikke er tilfreds med mad eller service.,
Domino ‘ s skabte 30-minutters garanti i 1984, og det hjalp med at gøre virksomheden til verdens største pi..a levering selskab, med 5.300 steder.
“denne 30-minutters garanti er blevet en del af kulturen i dette land,” sagde Monaghan på en nyhedskonference tirsdag i Detroit. Men forbrugergrupper har opkrævet i årevis, at politikken tilskynder til hensynsløs kørsel af leveringsfolk.
en St. Louis-jury nåede den samme konklusion i sidste uge i tilfælde af Jean Kinder, der blev ramt af en Dominos leveringschauffør i 1989., Nævningene beordrede Domino ‘ s til at betale 750.000 dollars i faktiske skader og 78 millioner dollars i straffeskader.St. Louis Post-Dispatch citerede en juryleder for at sige om Dominos: “de er ligeglad med den offentlige sikkerhed. De bekymrer sig kun om den almægtige dollar.”
Monaghan kaldte dommen” helt ude af overensstemmelse med sagens faktiske omstændigheder”, og han lovede en appel.Monaghan sagde, at leveringsgarantipolitikken havde været under revision i nogen tid, men at St. Louis-dommen “var den ting, der satte den over kanten.,”
han sagde Dominos ejet af franchisetagere kan fortsætte med at tilbyde garantien.Monaghan sagde, at selv uden garantien ville Dominos fortsætte med at levere de fleste pi..aer lige så hurtigt som det gør nu, fordi at få pi. .aen kogt hurtigt er den vigtigste del af hurtig levering.kritikere af Domino ‘ s politik hyldede politikændringen.
“Vi er glade for, at de tilsyneladende lyttede til meddelelsen om, at juryen sendte dem,” sagde Paul Kovacs, hvis advokatfirma vandt den enorme dom for Kinder., “Juryen talte som samfundets samvittighed.”
Barry Spevack, en Chicago advokat, der repræsenterede en Calumet by, syg., mand, hvis kone blev dræbt i en 1990 kollision med en Domino ‘ s Pizza driver, sagde: “jeg tror, jeg er ikke overrasket over, i lyset af dommen fra St. Louis. Vi troede, at de havde ofret sikkerhed for profit.”
Domino ‘ s afviklede Illinois-sagen uden for retten for $2.8 millioner i Maj.Domino ‘s byggede sit ry ved stærkt at reklamere for 30-minutters garanti i 1980′ erne., Men i de senere år havde det udråbt sine pi..aer’ smag, nye snoede brød eller ekstra toppings i sine kampagner.
Monaghan sagde, at der ikke vil være nogen reklameblit.for at fremme den nye politik. “Vi vil ikke gøre mere reklame end vi gør nu,” sagde han.Monaghan sagde, at Dominos vil vise et overskud i år efter to års tab. Monaghan ville ikke direkte afsløre, hvor meget overskud han forventer, men det senere forudsagde salg i 1993 på 2, 3 milliarder dollars.
Skriv et svar