Die Zeit für das Domino‘ s Pizza-Versprechen, Lebensmittel in 30 Minuten oder weniger zu liefern, ist abgelaufen.
Die Politik kostete das Unternehmen ein $ 79 Millionen Gerichtsurteil Freitag. Am Dienstag sagte Domino-Gründer Thomas Monaghan, der Pizzamaker habe die Liefergarantie mit sofortiger Wirkung aufgehoben.
Stattdessen verspricht Domino ‚ s jedem Kunden, der mit dem Essen oder der Dienstleistung nicht zufrieden ist, eine weitere Pizza oder eine vollständige Rückerstattung.,
Domino ‚ s hat 1984 die 30-Minuten-Garantie eingeführt und dazu beigetragen, dass das Unternehmen mit 5.300 Standorten zum weltweit größten Pizzalieferunternehmen wurde.
„Diese 30-minütige Garantie ist Teil der Kultur dieses Landes geworden“, sagte Monaghan auf einer Pressekonferenz am Dienstag in Detroit. Doch Verbraucherschützer fordern seit Jahren, dass die Politik rücksichtsloses Fahren von Lieferwagen fördert.
Im Fall von Jean Kinder, der 1989 von einem Domino-Delivery-Fahrer angefahren wurde, kam vergangene Woche eine St. Louis-Jury zu demselben Ergebnis., Die Geschworenen befahlen Domino ‚ s, ihr 750.000 US-Dollar tatsächlichen Schadenersatz und 78 Millionen US-Dollar Strafschaden zu zahlen.
Die St. Louis Post-Dispatch zitiert einen juror wie zu sagen, von Domino ‚ s: „Sie kümmern sich nicht um die öffentliche Sicherheit. Sie kümmern sich nur um den Allmächtigen dollar.“
Monaghan nannte das Urteil „völlig unangemessen“ und versprach Berufung.
Monaghan sagte, die Liefergarantierichtlinie sei seit einiger Zeit überprüft worden, aber das St. Louis-Urteil „war das, was es über den Rand gebracht hat.,“
Er sagte, dass Domino im Besitz von Franchisenehmern weiterhin die Garantie anbieten kann.
Monaghan sagte, dass Domino ‚ s auch ohne die Garantie weiterhin die meisten Pizzen ungefähr so schnell liefern würde wie jetzt, da das schnelle Kochen der Pizza der wichtigste Teil der schnellen Lieferung ist.
Kritiker der Domino-Politik begrüßten den Politikwechsel.
„Wir freuen uns, dass sie anscheinend der Botschaft zugehört haben, die die Jury ihnen geschickt hat“, sagte Paul Kovacs, dessen Anwaltskanzlei das große Urteil für Kinder gewann., „Die Jury sprach als das Gewissen der Gemeinschaft.“
Barry Spevack, ein Chicagoer Anwalt, der eine Calumet City vertrat, krank., Mann, dessen Frau bei einer Kollision 1990 mit einem Domino-Pizza-Fahrer getötet wurde, sagte: „Ich denke, ich bin nicht überrascht, angesichts des Urteils von St. Louis. Wir glaubten, dass sie die Sicherheit für Profit geopfert hatten.“
Domino ‚ s hat den Fall Illinois im Mai für 2,8 Millionen US-Dollar außergerichtlich beigelegt.
Domino ‚ s baute seinen Ruf durch die starke Werbung für die 30-Minuten-Garantie in den 1980er Jahren., Aber in den letzten Jahren hatte es in seinen Werbeaktionen den Geschmack seiner Pizzen, neue, kurvige Brote oder zusätzliche Beläge angepriesen.
Monaghan sagte, es werde keine Kettenbriefe zu fördern die neue Datenschutzerklärung. „Wir werden nicht mehr Werbung machen als jetzt“, sagte er.
Monaghan sagte, Domino ‚ s werde in diesem Jahr nach zwei Jahren Verluste einen Gewinn erzielen. Monaghan würde nicht direkt verraten, wie viel Gewinn er erwartet, aber die später prognostizierten 1993 Umsatz von $2,3 Milliarden.
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