Tiden har gått ut på Domino’ s Pizza forplikter oss til å levere mat i 30 minutter eller mindre.
Den politiske kostnaden selskapet en $79 millioner dom fredag. Så tirsdag, Domino ‘ s grunnlegger, Thomas Monaghan sa pizzamaker hadde hugget garantere levering, effektiv umiddelbart.
i Stedet, Domino vil løfte en annen pizza eller en full refusjon for alle kunder som ikke er fornøyd med mat og service.,
Domino er opprettet en 30-minutters garanti i 1984, og det bidro til å gjøre selskapet verdens største pizza levering selskapet, med 5,300 steder.
«Denne 30-minutters garantere har blitt en del av kulturen i dette landet,» Monaghan sa på en pressekonferanse tirsdag i Detroit. Men grupper av forbrukere må betale for årene at politikken oppfordrer hensynsløs kjøring ved levering folk.
En St. Louis juryen kommet til samme konklusjon i forrige uke i tilfelle av Jean Snillere, som ble rammet av en Domino levering driver i 1989., Jurymedlemmene bestilt Domino til å betale henne $750,000 i faktiske skader og $78 millioner kroner i strafferettslige skader.
St. Louis Post-Dispatch sitert en juror som å si i Domino ‘ s: «De bryr seg ikke om offentlig sikkerhet. De bryr seg bare om den allmektige dollaren.»
Monaghan kalt dommen «helt ute av takt med de faktiske forhold i saken,» og han lovet en appell.
Monaghan sa levering garanti politikk hadde vært under vurdering i noen tid, men at St. Louis dommen «var det ting som setter den over kanten.,»
Han sa Domino ‘ s eies av franchisetakere kan fortsette å tilby garanti.
Monaghan sa at selv uten garanti, Domino vil fortsette å levere de fleste pizza omtrent like fort som den gjør nå, fordi å få pizza stekt raskt er den viktigste delen av rask levering.
Kritikere av Domino ‘ s policy hyllet politisk endring.
«Vi er glade for at de tydeligvis lyttet til budskapet om at juryen var å sende dem,» sa Paulus Kovacs, som advokatfirma vant den enorme dom for Snillere., «Juryen ble sett som samvittighet av samfunnet.»
Barry Spevack, en Chicago advokat som representerte en Calumet City, Ill. mann, hvis hustru ble drept i en 1990 kollisjon med en Domino ‘ s Pizza driver, sa: «jeg antar jeg er ikke overrasket, i lys av dommen fra St. Louis. Vi mente at de hadde ofret sikkerhet for profitt.»
Domino er avgjort Illinois sak ut av retten for $2,8 millioner i Mai.
Domino er bygget sitt omdømme ved tungt reklame 30-minutters garanti på 1980-tallet., Men i de siste årene det hadde erklært sin pizza’ smak, ny twisty brød eller ekstra påfyll i sine kampanjer.
Monaghan sa at det vil være ingen reklame blitz for å fremme den nye politikken. «Vi kommer ikke til å gjøre noe mer reklame enn vi gjør nå,» sa han.
Monaghan sa Domino vil vise et overskudd dette året, etter to år med tap. Monaghan ville ikke direkte avsløre hvor mye overskudd han forventer, men senere spådd 1993 en omsetning på usd 2,3 milliarder.
Legg igjen en kommentar