Aika on loppunut Domino ’ s Pizza lupaus toimittaa ruokaa 30 minuuttia tai vähemmän.
linjaus maksoi yhtiölle 79 miljoonan dollarin oikeuden tuomion perjantaina. Joten tiistai, Domino perustaja Thomas Monaghan sanoi pizzamaker oli romutettu toimitus takuu, joka astuu voimaan välittömästi.
sen Sijaan, Domino lupaa toisen pizzan tai täyden hyvityksen tahansa asiakas, joka ei ole tyytyväinen ruokaa tai palvelua.,
Domino on luotu 30 minuutin takuu vuonna 1984, ja se auttoi tekevät yhtiöstä maailman suurin pizza toimitus yritys, jossa 5,300 paikoissa.
”tästä 30 minuutin takuusta on tullut osa tämän maan kulttuuria”, Monaghan sanoi tiedotustilaisuudessa tiistaina Detroitissa. Mutta kuluttajaryhmiä on ladattu jo vuosia, että politiikka kannustaa holtiton ajo toimitus ihmiset.
St. Louis tuomaristo päätyi samaan lopputulokseen viime viikolla tapauksessa Jean Kinder, joka osui Domino toimitus kuljettaja, vuonna 1989., Valamiehet määräsivät Domino ’ sin maksamaan hänelle 750 000 dollarin todelliset vahingonkorvaukset ja 78 miljoonan dollarin rangaistuskorvaukset.
St. Louis Post-Dispatch siteerasi erästä valamiestä Dominon sanoneen: ”he eivät välitä yleisestä turvallisuudesta. He välittävät vain Kaikkivaltiaasta dollarista.”
Monaghan kutsui tuomiota ”täysin vastaa tosiseikkoja,” ja hän lupasi muutosta.
Monaghan sanoi toimitus takuu politiikka on ollut tarkastelun alla jo jonkin aikaa, mutta St. Louis tuomio ”oli asia, että laita se reunan yli.,”
hän sanoi, että franchising-yrittäjien omistama Domino voi jatkaa takauksen tarjoamista.
Monaghan sanoi, että jopa ilman takuu, Domino on edelleen tuottaa eniten pizzoja niin nopeasti kuin se tekee nyt, koska pitsat keittää nopeasti on tärkein osa nopea toimitus.
Dominon politiikan arvostelijat tervehtivät politiikan muutosta.
”Olemme iloisia siitä, että he ilmeisesti kuunnellut viestin, että tuomaristo oli lähettää heidät”, sanoi Paul Kovacs, jonka asianajotoimisto voitti valtava tuomion Kinder., ”Valamiehistö puhui yhteisön omantuntona.”
Barry Spevack, chicagolainen asianajaja, joka edusti Calumet City, Ill. mies, jonka vaimo kuoli 1990 törmäys Domino Pizza kuljettaja, sanoi: ”en ole yllättynyt, valossa tuomio St. Louis. Uskoimme, että he olivat uhranneet turvallisuuden voiton vuoksi.”
Domino ’ s ratkaisi Illinoisin tapauksen oikeudessa 2,8 miljoonalla dollarilla toukokuussa.
Domino ’ s rakensi mainettaan mainostamalla 1980-luvulla voimakkaasti 30 minuutin takuuta., Mutta viime vuosina se oli mainostanut pizzojensa makua, uusia twisty-leipiä tai ylimääräisiä täytteitä promootioissaan.
Monaghan sanoi, että uutta politiikkaa ei mainosteta millään tavalla. ”Emme aio tehdä enempää mainoksia kuin nyt”, hän sanoi.
Monaghan sanoi, että Domino ’ s näyttää tänä vuonna voittoa kahden vuoden tappioiden jälkeen. Monaghan ei suoraan paljastaisi, kuinka paljon voittoa hän odottaa, mutta myöhemmin ennustettu vuoden 1993 myynti oli 2,3 miljardia dollaria.
Vastaa