Come calcolare il ROI nel marketing digitale

Nel mondo online di oggi, i consumatori sono ora introdotti, impegnati con, e fare acquisti da aziende online.

Il marketing digitale non è il proiettile di marketing “magico” della tua azienda a meno che non sia regolarmente monitorato, misurato e costantemente ottimizzato. Uno dei modi migliori per misurare l’efficacia di questi sforzi è attraverso il calcolo del suo ritorno sull’investimento, o ROI. Dopo tutto, qual è il punto di investire in costosi sforzi di marketing se non generano vendite?,

Measuring Digital Marketing

L’invenzione dei computer e del World Wide Web ha dato ai marketer nuove frontiere per raggiungere i clienti online. Con la maggior parte dei consumatori che accedono al web sui loro smartphone, tablet e laptop, il marketing digitale è diventato una parte preziosa e importante del piano di marketing di ogni azienda.

Nel marketing tradizionale, il ROI è stato misurato solo dall’aumento delle entrate e delle vendite generate da un particolare pezzo di marketing, campagna o strategia., Le aziende non si sono preoccupate di creare un sistema per analizzare i progressi e i risultati dei loro sforzi di marketing. Se le vendite aumentassero, le aziende itererebbero i loro sforzi di marketing senza modifiche o miglioramenti. Al contrario, quando le vendite sono diminuite, i responsabili marketing avrebbero interrotto ciò che stavano facendo e provato qualcos’altro.

I marketer di oggi possono misurare l’efficacia di una campagna in corso in aggiunta al ritorno sull’investimento della campagna. Il ritorno sull’investimento per i vostri sforzi di marketing digitale, tuttavia, può essere facilmente calcolato senza la necessità di strumenti sofisticati., Di seguito è riportato il calcolo del ROI di base e alcune cose importanti da considerare quando lo si misura.

Come calcolare il ROI nel marketing digitale?

Il ritorno sull’investimento confronta semplicemente il profitto derivante da una campagna di marketing digitale con quanto costa la campagna per creare e distribuire. Idealmente, vuoi un ROI più alto possibile.,

Il calcolo del ROI di base è:
ROI = (Utile netto/Costo totale)*100

Il calcolo del ritorno sull’investimento, tuttavia, non significa molto se non si hanno obiettivi o obiettivi, si hanno numeri e dati imprecisi nei calcoli, si misurano gli indicatori chiave di performance (KPI) errati o si è incerti su cosa si sta misurando.

Prima di calcolare il ROI di una campagna, considera quanto segue:

Comprendi i tuoi obiettivi

Vuoi dimostrare al management che le tue strategie di marketing digitale portano con successo entrate per l’organizzazione., I marketer sono attratti dall’appello di dimostrare il ROI del loro lavoro, ma cosa succede se il ROI non è l’unica metrica che la tua azienda dovrebbe utilizzare per valutare il successo dei tuoi sforzi? È qui che è importante comprendere i tuoi obiettivi di marketing unici prima di distribuire e misurare le tue campagne e strategie.

Non tutto nella tua campagna di marketing digitale avrà risultati che mostrano direttamente il ROI. Ad esempio, la generazione di lead e i clic possono essere contati, ma non hanno alcun valore monetario che illustri il ROI., Se si misura tutto in termini di entrate, vi perderete la vera efficacia dei vostri sforzi di marketing.

Identifica gli indicatori chiave di performance

La tua attività è unica e diversa anche dai tuoi concorrenti nel tuo mercato e posizione, e i tuoi KPI devono riflettere questo. Se provi a utilizzare i KPI di altre organizzazioni, ti ritroverai con dati che non sono utili per i tuoi.

Di seguito sono riportati i KPI comuni da considerare:

1. Visitatori mensili unici. Questo KPI ti consente di sapere quante persone hanno fatto clic sul tuo sito Web in un mese., Per dati più specifici, questa metrica può essere segmentata in base alle origini del traffico, ad esempio organico, a pagamento o sociale.

2. Costo per Lead. Questa metrica viene calcolata automaticamente in Google Adwords e mostra quanto costa ottenere ogni lead.

3. Costo per acquisizione (CPA O CAC). Per sapere quanto spendi per acquisire clienti, non lead, il costo per acquisizione è il KPI che vorrai cercare. Viene calcolato dividendo la spesa totale di marketing per il numero di clienti acquisiti.

4. Ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS)., Questo KPI esamina il profitto realizzato attraverso un annuncio e il costo totale speso per creare l’annuncio. È calcolato da (entrate / spesa pubblicitaria totale) * 100.

5. Valore medio dell’ordine (AOV). E-commerce, aziende B2B e le imprese che offrono servizi troveranno questo KPI utile. Questa metrica ti consente di conoscere il valore dell’acquisto di ciascun cliente ogni volta che acquista.

6. Valore di vita del cliente (LTV). Quanto sono preziosi i tuoi clienti? Il valore di vita del cliente può rispondere a questa domanda. Mentre questo KPI può essere prezioso per qualsiasi attività commerciale, le aziende di e-commerce troveranno particolarmente prezioso questo numero.,

7. Rapporto Lead-to-Close. Il rapporto lead-to-close viene calcolato dividendo il numero di lead per il numero di lead che sono stati chiusi. Questo rapporto può informarti della qualità dei lead che il tuo team di marketing consegna al team di vendita e di quanto sia efficace il tuo team di vendita a chiudere i lead. Questo rapporto può aiutarti a calcolare il ROI di marketing digitale proiettato attraverso questa formula:

ROI proiettato = *100

Dove customer Acquisition cost (CAC)=LTCR o lead-to-close ratio*CPL o cost-per-lead.
INGRANAGGI sta per “costo delle merci vendute.”

8. Ascensore di ricerca di marca., Questo KPI esamina quante persone hanno cercato specificamente per il tuo marchio. Questa metrica aumenterà nel tempo man mano che il tuo marchio diventa più consolidato e riconoscibile. Branded search lift è una grande metrica da utilizzare quando si misura l’aumento di consapevolezza per il vostro marchio.

9. Posizione media. Il posizionamento del tuo sito web nei risultati di ricerca può fare una differenza significativa su quanto traffico riceve il tuo sito web. Questa metrica misura il posizionamento della pagina dei risultati di ricerca per le parole chiave mirate. Google Analytics può calcolare questo numero per la ricerca organica., Più alto è il tuo ranking, più clic, entrate e ROI sul tuo sito web, che si traducono in entrate e ROI più elevati.

10. CTR non di marca. Hai portato le persone al tuo sito web senza commercializzare direttamente il tuo marchio? Non-brand click-through-rate vi darà intuizioni quanto bene le vostre strategie SEO eseguite. Google Search Console può calcolare questa metrica.

Assicurarsi che i metodi di raccolta dei dati siano puliti

Per misurare i KPI, il sistema e i metodi di raccolta dei dati devono essere in grado di raccogliere i dati in modo pulito., Se ci sono singhiozzi o incongruenze nel modo in cui i dati vengono inseriti, raccolti, trasferiti o calcolati, finirai con dati e informazioni che distorcono i tuoi numeri KPI e ROI. I KPI imprecisi non saranno utili per valutare l’efficacia dei tuoi sforzi di marketing digitale nel trovare, attrarre e convertire i clienti online.

Prima di raccogliere i dati, accertarsi di identificare i KPI su cui si desidera monitorare, valutare e ottenere i dati. Questi KPI dovrebbero essere in linea con la strategia di marketing globale, gli obiettivi e gli obiettivi., Aiuta anche a trovare e implementare il software di raccolta dati che si adatta al budget di marketing della tua organizzazione e offre le funzionalità di cui la tua azienda ha bisogno per misurare i suoi KPI. Questo è importante se sia il vostro marketing e team di vendita sono coinvolti negli sforzi di marketing. Impostare un sistema di raccolta dati uniforme e una serie di procedure per i reparti vendite e marketing centralizzate e accessibili.

Acquisire una comprensione di come questi KPI si inseriscono nel quadro più ampio

L’obiettivo del marketing è quello di aumentare le vendite, che sono spesso rappresentate da entrate e ROI., Quando ti concentri interamente sul ROI, vedi solo un po ‘ dell’immagine di marketing digitale più grande. I tuoi KPI svolgono un ruolo importante, ma mentre molti non hanno alcuna correlazione diretta con un aumento del ROI, spesso c’è uno schema tra i due.

Ad esempio, se i tuoi KPI includono una maggiore percentuale di clic e un costo per cliente inferiore, potresti anche notare un miglioramento del ROI di marketing nello stesso periodo. Questo dimostra come un afflusso di visitatori del sito web che vengono alla tua pagina attraverso la ricerca organica gratuita può svolgere un ruolo in aumento delle vendite e minori costi di acquisizione, migliorando il ROI., I tuoi numeri KPI potrebbero non essere utili da soli, ma quando vedi come sono interconnessi e migliorano il tuo ROI, diventano potenti.

Ottieni informazioni dai KPI per misurare il ROI

In che modo la quantità di traffico del sito web, il costo per lead, le classifiche dei risultati delle pagine di ricerca e le condivisioni dei tuoi post su Facebook o Instagram si traducono in ROI di marketing digitale? Questi KPI di per sé sono buoni indicatori di quanto bene (o meno) i tuoi sforzi di marketing digitale sono nell’attrarre clienti e generare conversioni.,

Se il tuo social media outreach genera interazioni con i lead o pubblichi contenuti di qualità virale, probabilmente genererai più entrate e vendite attraverso un maggiore riconoscimento e autorità del marchio. Probabilmente vedrai un ROI aumentato a causa del traffico del sito Web migliore e dei numeri di durata della sessione migliorati che si ottengono ottimizzando i contenuti del tuo sito web.

La fiducia e l’autorità dovute al maggiore coinvolgimento online e alla visibilità raggiunta attraverso i KPI porteranno inevitabilmente ad un aumento delle vendite e degli abbonamenti., Questi a loro volta si tradurrà in maggiori entrate per la vostra organizzazione e un ROI migliore per i vostri sforzi di marketing digitale.

Qual è un buon ROI per il marketing digitale?

A seconda del ROI che stai misurando, può essere utile esaminare quali sono i benchmark del settore per KPI specifici rilevanti per la tua attività. Se pubblicizzi su Google Adwords, il tasso di conversione medio è di circa il 2,4%, con il 25 ° percentile superiore che ha un tasso di conversione del 5,3% e il decimo percentile superiore che produce un tasso di conversione dell ‘ 11,4%.,

È anche importante notare che il valore dell’ordine sarà più alto per il traffico diretto e di ricerca e l’email marketing. I social media di solito producono il valore dell’ordine più basso. Per i tassi di conversione dell’email marketing, strumenti come MailChimp pubblicano report che indicano i benchmark ROI appropriati in base alle dimensioni dell’azienda, al settore, ai tassi di annullamento dell’iscrizione, ai tassi di apertura e ai tassi di clic.

Oltre a guardare i benchmark del settore, puoi anche guardare indietro ai numeri e ai dati storici delle prestazioni della tua azienda., Presta attenzione alle metriche del ROI utilizzate in passato e valuta se sono ancora rilevanti. Si può anche guardare indietro su picchi e tuffi nella vostra performance di marketing online e cercare di diagnosticare ciò che è andato bene e ciò che non ha fatto. Il vostro modello di business vi aiuterà anche a determinare quali KPI e ROI sono buoni nel valutare i vostri sforzi di marketing.,da tenere in considerazione per l’e-commerce, lead generation, e il contenuto imprese:

di E-commerce:

• indicatori chiave di performance: il traffico del Sito web, la quantità di social media, newsletter, e carrello articoli
• ROI metriche: ricavi di Vendita, il volume delle transazioni, la media del tasso di conversione, le entrate, le transazioni, i giorni di transazione, le sessioni di transazione, la media del prezzo, e prezzi medi di vendita

la Generazione di Lead:

• Principali metriche: Quantità di traffico del sito web, modulo di conversioni e completamenti, webinar e un evento di partecipazione e il numero di demo confermata.,
• ROI metriche: Portare il volume, il costo per lead, lead tasso di conversione, di piombo, di qualità e velocità di chiusura

Contenuto:

• Principali metriche: il Traffico al sito web, click-through rate, la durata media delle sessioni, media pagine per sessione, e la comunità e social media
• ROI metriche: Sottoscrizioni di liste di email, newsletter online, download, e la sottoscrizione di lunghezza, e l’articolo azioni

Calcolare il ROI di marketing digitale che dipende da diversi fattori tra spettatori, dimensioni dell’azienda, obiettivi di business, e l’industria., A volte il ROI da solo non è il numero migliore da utilizzare per misurare il successo dei vostri sforzi di marketing. Invece può essere utile se hai analizzato i tuoi KPI e come si inseriscono nel quadro generale del miglioramento del ROI del marketing digitale.