o tempo esgotou-se no compromisso de entrega de Pizza de Domino em 30 minutos ou menos.a apólice custou à empresa um acórdão do Tribunal de 79 milhões de dólares na sexta-feira. Na terça-feira, o fundador da Domino, Thomas Monaghan, disse que o pizzamaker tinha eliminado a garantia de entrega, com efeitos imediatos.em vez disso, a Domino promete outra pizza ou um reembolso total a qualquer cliente que não esteja satisfeito com a comida ou serviço.,Domino criou a garantia de 30 minutos em 1984, e ajudou a tornar a empresa A maior empresa de entrega de pizza do mundo, com 5.300 locais.”esta garantia de 30 minutos tornou-se parte da cultura deste país”, disse Monaghan numa conferência de imprensa na terça-feira, em Detroit. Mas há anos que os grupos de consumidores acusam a Política de encorajar a condução imprudente por parte dos entregadores.um júri de St. Louis chegou à mesma conclusão na semana passada no caso de Jean Kinder, que foi atingido por um motorista de entregas de um Domino’s em 1989., Os jurados ordenaram a Domino que lhe pagasse 750 mil dólares em danos reais e 78 milhões em danos punitivos.o Post-Dispatch de St. Louis citou um jurado como dizendo De Domino: “eles não se importam com a segurança pública. Só se preocupam com o Todo-Poderoso Dólar.”Monaghan chamou o veredicto de “totalmente fora de linha com os fatos do caso”, e ele prometeu um recurso.Monaghan disse que a Política de garantia de entrega estava sob revisão há algum tempo, mas que o veredito de St.Louis “foi a coisa que a colocou sobre a borda.,ele disse que Domino é propriedade de franqueados pode continuar a oferecer a garantia.Monaghan disse que mesmo sem a garantia, Domino continuaria a entregar a maioria das pizzas mais rápido do que faz agora, porque receber a pizza cozinhada rapidamente é a parte mais importante da entrega rápida.
críticos da Política de Domino saudaram a mudança de política.”estamos satisfeitos que eles aparentemente ouviram a mensagem que o júri estava enviando”, disse Paul Kovacs, cujo escritório de advocacia ganhou o enorme julgamento para Kinder., “O júri estava falando como a consciência da comunidade.Barry Spevack, um advogado de Chicago que representou uma cidade de Calumet, Ill., homem cuja esposa foi morta em uma colisão de 1990 com um motorista de Pizza Domino, disse: “Eu acho que eu não estou surpreso, à luz do veredicto de St.Louis. Acreditávamos que tinham sacrificado a segurança pelo lucro.Domino resolveu o caso de Illinois fora do tribunal por US $ 2,8 milhões em Maio.Domino construiu sua reputação publicitando fortemente a garantia de 30 minutos na década de 1980., Mas nos últimos anos ele tinha apresentado o gosto de suas pizzas, novos pães torcidos ou coberturas extras em suas promoções.Monaghan disse que não haverá blitz publicitário para promover a nova política. “Não vamos fazer mais Publicidade do que fazemos agora”, disse ele.Monaghan disse que Domino vai mostrar um lucro este ano após dois anos de perdas. Monaghan não revelaria diretamente quanto lucro ele espera, mas as vendas previstas para 1993 de US $2,3 bilhões.
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