Cum se calculează ROI în marketingul Digital

în lumea online de astăzi, consumatorii sunt acum introduși, angajați și fac achiziții de la companii online.

marketingul Digital nu este glonțul de marketing „magic” al companiei dvs. decât dacă este monitorizat, măsurat și modificat constant în mod regulat. Una dintre cele mai bune modalități de a măsura eficacitatea acestor eforturi este prin calcularea rentabilității investiției sau a ROI. La urma urmei, ceea ce este punctul de a investi în eforturile de marketing costisitoare în cazul în care nu generează vânzări?,

măsurarea marketingului Digital

invenția computerelor și a World Wide Web a oferit marketerilor noi frontiere pentru a ajunge la clienții online. Cu majoritatea consumatorilor care accesează web-ul pe smartphone-urile, tabletele și laptopurile lor, marketingul digital a devenit o parte valoroasă și importantă a planului de marketing al fiecărei afaceri.în marketingul tradițional, ROI a fost măsurat doar prin creșterea veniturilor și vânzărilor generate de o anumită piesă de marketing, campanie sau strategie., Companiile nu s-au deranjat să creeze un sistem care să analizeze progresul și rezultatele eforturilor lor de marketing. Dacă vânzările ar crește, companiile și-ar repeta eforturile de marketing fără modificări sau îmbunătățiri. În schimb, atunci când vânzările au scăzut, managerii de marketing ar opri ceea ce făceau și ar încerca altceva.marketerii de astăzi pot măsura eficiența unei campanii curente, pe lângă rentabilitatea investiției din campanie. Rentabilitatea investiției pentru eforturile dvs. de marketing digital poate fi calculată cu ușurință, fără a fi nevoie de instrumente sofisticate., Mai jos este calculul ROI de bază, precum și câteva lucruri importante de luat în considerare la măsurarea acestuia.

cum se calculează ROI în marketingul Digital?

rentabilitatea investiției compară pur și simplu profitul rezultat dintr-o campanie de marketing digital cu costul campaniei de creare și implementare. În mod ideal, doriți un ROI cât mai mare posibil.,calculul de bază al ROI este:
ROI = (Profit Net/Cost Total) * 100

calculul rentabilității investiției, totuși, nu va însemna prea mult dacă nu aveți obiective sau obiective, aveți numere și date inexacte în calculele dvs., măsurați indicatorii cheie de performanță (KPI) greșiți sau nu sunteți sigur ce măsurați.

Înainte de calcularea unei campanii ROI, luați în considerare următoarele:

Înțeles Obiectivele

vrei sa dovedesti management digital strategii de marketing de succes aduce venituri pentru organizație., Marketerii sunt atrași de apelul de a dovedi ROI-ul muncii lor, dar ce se întâmplă dacă ROI nu este singura măsură pe care afacerea dvs. ar trebui să o utilizeze în evaluarea succesului eforturilor dvs.? Aici este important să înțelegeți obiectivele dvs. unice de marketing înainte de a implementa și măsura campaniile și strategiile.

nu totul din campania dvs. de marketing digital va avea rezultate care arată direct ROI. De exemplu, generarea de plumb și clicurile pot fi numărate, dar nu au o valoare monetară care să ilustreze ROI., Dacă măsurați totul în termeni de venituri, veți pierde adevărata eficacitate a eforturilor dvs. de marketing.

identificați indicatorii cheie de performanță

afacerea dvs. este unică și diferită chiar de concurenții dvs. de pe piață și din locația dvs., iar KPI-urile dvs. trebuie să reflecte acest lucru. Dacă încercați să utilizați KPI-urile altor organizații, veți ajunge la date care nu sunt utile pentru dvs.

mai jos sunt KPI comune să ia în considerare:

1. Vizitatori Lunari Unici. Acest KPI vă permite să știți câte persoane au făcut clic pe site-ul dvs. web într-o lună., Pentru date mai specifice, această valoare poate fi segmentată de surse de trafic, cum ar fi organice, plătite sau sociale.

2. Costul Pe Plumb. Această valoare este calculată automat în Google Adwords și arată cât costă pentru a obține fiecare plumb.

3. Costul pe achiziție (CPA sau CAC). Pentru a afla cât de mult cheltuiți pentru a achiziționa clienți, nu clienți potențiali, costul pe achiziție este KPI-ul pe care veți dori să îl căutați. Se calculează prin împărțirea cheltuielilor dvs. totale de marketing la numărul de clienți achiziționați.

4. Rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS)., Acest KPI analizează profitul realizat printr-un anunț și costul total cheltuit pentru crearea anunțului. Se calculează prin (venituri / cheltuieli totale ale anunțurilor) * 100.

5. Valoarea medie a Comenzii (AOV). Comerțul electronic, companiile B2B și întreprinderile care oferă servicii vor găsi acest KPI util. Această valoare vă permite să cunoașteți valoarea achiziției fiecărui client de fiecare dată când cumpără.

6. Valoarea duratei de viață a clientului (LTV). Cât de valoroși sunt clienții dvs.? Valoarea duratei de viață a clientului poate răspunde la această întrebare. În timp ce acest KPI poate fi valoros pentru orice afacere, întreprinderile de comerț electronic vor găsi în special acest număr valoros.,

7. Raport plumb-la-aproape. Raportul plumb-la-închidere Se calculează prin împărțirea numărului conduce la numărul de conduce care au fost închise. Acest raport poate informa de calitate a conduce echipa de marketing mâinile la echipa de vanzari precum și cât de eficient echipa ta de vanzari a fost la închidere conduce. Acest raport vă poate ajuta să calculați ROI-ul dvs. de marketing digital proiectat prin această formulă:

Roi proiectat = *100

unde costul de achiziție al clienților (CAC)=LTCR sau raportul plumb-la-închidere*CPL sau cost-pe-plumb.
zimți standuri pentru ” costul bunurilor vândute.”

8. Marcă De Căutare Lift., Acest KPI analizează câte persoane au căutat în mod special pentru marca dvs. Această valoare va crește în timp, pe măsură ce marca dvs. devine mai stabilită și mai recunoscută. Branded search lift este o măsură excelentă de utilizat atunci când măsurați creșterea gradului de conștientizare a mărcii dvs.

9. Poziția Medie. Poziționarea site-ul dvs. în rezultatele de căutare poate face o diferență semnificativă pe cât de mult trafic primește site-ul dvs. Această valoare măsoară clasamentul paginii cu rezultatele căutării pentru cuvintele cheie vizate. Google Analytics poate calcula acest număr pentru căutarea organică., Cu cât este mai mare clasamentul dvs., cu atât mai multe clicuri, venituri și ROI pe site-ul dvs. web, ceea ce se traduce în venituri și ROI mai mari.

10. CTR fără marcă. Ați primit Oameni pe site-ul dvs. web fără să vă comercializați direct marca? Rata de clic Non-brand vă va oferi informații despre cât de bine au fost efectuate strategiile dvs. Google Search Console poate calcula această valoare.

asigurați-vă că metodele dvs. de colectare a datelor sunt curate

pentru a vă măsura KPI-urile, sistemul și metodele dvs. de colectare a datelor trebuie să poată colecta date în mod curat., Dacă există sughițuri sau inconsecvențe în modul în care datele sunt introduse, colectate, transferate sau calculate, veți ajunge la date și informații care vă înclină numerele KPI și ROI. KPI inexacte nu vor fi utile pentru a evalua cât de eficiente au fost eforturile dvs. de marketing digital în găsirea, atragerea și conversia clienților online.înainte de a colecta date, asigurați-vă că identificați KPI-urile pe care doriți să le urmăriți, să le evaluați și să obțineți date. Acești KPI ar trebui să fie în aliniere cu strategia, obiectivele și obiectivele dvs. generale de marketing., De asemenea, vă ajută să găsiți și să implementați software de colectare a datelor care se potrivește bugetului de marketing al organizației dvs. și oferă capacitățile de care afacerea dvs. are nevoie pentru a-și măsura KPI-urile. Acest lucru este important dacă atât echipele dvs. de marketing, cât și cele de vânzări sunt implicate în eforturile de marketing. Creați un sistem uniform de colectare a datelor și un set de proceduri centralizate și accesibile pentru departamentele dvs. de vânzări și marketing.

înțelegeți modul în care acești KPI se încadrează în imaginea de ansamblu

scopul marketingului este creșterea vânzărilor, care sunt adesea reprezentate de venituri și ROI., Când vă concentrați în întregime pe ROI, vedeți doar un pic din imaginea de marketing digital mai mare. KPI-urile dvs. joacă roluri importante, dar în timp ce mulți nu au o corelație directă cu creșterea ROI, există adesea un model între cele două.de exemplu, dacă KPI-urile dvs. includ o rată crescută de clic și un cost mai mic pe client, este posibil să observați, de asemenea, o îmbunătățire a ROI-ului dvs. de marketing în aceeași perioadă. Acest lucru arată cum un aflux de vizitatori ai site-ului web care vin pe pagina dvs. prin căutare organică gratuită poate juca un rol în creșterea vânzărilor și reducerea costurilor de achiziție, îmbunătățind rentabilitatea investiției., Este posibil ca numerele dvs. de KPI să nu fie utile de la sine, dar când vedeți cum sunt interconectate și vă îmbunătățesc ROI-ul, ele devin puternice.

Trage Perspective De Kpi pentru a Măsura ROI

Cum nu cantitatea de trafic site-ul, cost-per-lead, pagina de căutare rezultat clasament, și acțiuni de pe Facebook sau Instagram posturi traduce în digital marketing ROI? Acești KPI în sine sunt indicatori buni ai cât de bine (sau nu) eforturile dvs. de marketing digital sunt în atragerea clienților și generarea de conversii.,

Dacă social media generează interacțiuni cu cabluri sau post-virală-conținut de calitate, probabil că veți genera mai multe venituri și vânzări prin sporit brand de recunoaștere și autoritate. Veți vedea probabil un ROI crescut din cauza traficului mai bun al site-ului web și a numerelor îmbunătățite ale duratei sesiunii, care sunt obținute prin optimizarea conținutului site-ului dvs. web.

încrederea și autoritatea datorită implicării online mai mari și vizibilității obținute prin KPI-uri vor duce inevitabil la creșterea vânzărilor și a abonamentelor., Acestea, la rândul lor, vor avea ca rezultat venituri mai mari pentru organizația dvs. și un ROI mai bun pentru eforturile dvs. de marketing digital.

ce este un ROI bun pentru marketingul Digital?

în funcție de rentabilitatea investiției pe care o măsurați, poate fi util să analizați care sunt valorile de referință din industrie pentru indicatorii de performanță specifici relevanți pentru afacerea dvs. Dacă faceți publicitate pe Google Adwords, rata medie de conversie este de aproximativ 2, 4 la sută, primele 25 percentile având o rată de conversie de 5, 3 la sută, iar a zecea percentilă de top produc o rată de conversie de 11, 4 la sută.,de asemenea, este important să rețineți că valoarea comenzii dvs. va fi cea mai mare pentru traficul direct și de căutare și pentru marketingul prin e-mail. Social media oferă de obicei cea mai mică valoare a comenzii. Pentru ratele de conversie de marketing prin e-mail, instrumente precum MailChimp publică rapoarte care indică valori de referință ROI adecvate în funcție de mărimea companiei, industrie, rate de dezabonare, rate de deschidere și rate de clic.

pe lângă analizarea valorilor de referință din industrie, puteți privi înapoi și numerele și datele istorice ale performanței companiei dvs., Acordați atenție valorilor ROI pe care le-ați utilizat în trecut și evaluați dacă acestea sunt încă relevante. De asemenea, puteți privi înapoi la vârfuri și scufundări în performanța dvs. de marketing online și încercați să diagnosticați ce a mers bine și ce nu. modelul dvs. de afaceri vă va ajuta, de asemenea, să determinați care KPI și ROI sunt bune în evaluarea eforturilor dvs. de marketing.,pe ce să ia în considerare pentru e-commerce, generarea de plumb, și de conținut de afaceri:

E-commerce:

• KPI valori: trafic site-Ul, cantitatea de angajament social media, newsletter abonatilor, și elemente cos
• ROI valori: venituri din Vânzări, volumul tranzacțiilor, medie, rata de conversie, venituri, tranzacții, de zile de la tranzacție, sesiuni de tranzacție, mediu pentru preț, și prețul mediu de vânzare

Generarea de Plumb:

• de Conducere valori: volumul de trafic pentru site-ul, formularul de conversii și completările ulterioare, webinar și participarea eveniment, și numărul de demo-uri confirmat.,
• ROI Metrici: volumul de plumb, costul pe plumb, rata de conversie de plumb, calitatea de plumb, și aproape rata

conținut:

• metrici de conducere: trafic pentru site-ul web, ratele de clic-prin, durata medie a sesiunii, pagini medii pe sesiune, și implicarea comunității și social media
• ROI Metrici: abonamente la liste de e-mail, buletine de știri online, descărcări, depinde de factori, inclusiv publicul, dimensiunea companiei, obiectivele și obiectivele de afaceri și industria., Uneori ROI singur nu este cel mai bun număr de utilizat pentru a măsura succesul eforturilor dvs. de marketing. În schimb, poate fi util dacă ați analizat indicatorii de performanță și modul în care se încadrează în imaginea generală a îmbunătățirii roi de marketing digital.