timpul s-a terminat pe Gajul Domino’ s Pizza de a livra mâncare în 30 de minute sau mai puțin.politica a costat compania o hotărâre judecătorească de 79 de milioane de dolari vineri. Așadar, marți, Fondatorul Domino, Thomas Monaghan, a declarat că pizzamakerul a anulat garanția de livrare, cu efect imediat.
În schimb, Domino ‘ s va promite o altă pizza sau o rambursare completă oricărui client care nu este mulțumit de mâncare sau serviciu.,Domino ‘ s a creat garanția de 30 de minute în 1984 și a ajutat compania să devină cea mai mare companie de livrare de pizza din lume, cu 5.300 de locații.”această garanție de 30 de minute a devenit parte a culturii acestei țări”, a declarat Monaghan la o conferință de presă marți la Detroit. Dar grupurile de consumatori au acuzat ani de zile că Politica încurajează conducerea nesăbuită de către oamenii de livrare.un juriu din St. Louis a ajuns la aceeași concluzie săptămâna trecută în cazul lui Jean Kinder, care a fost lovit de șoferul de livrare al unui Domino în 1989., Jurații au ordonat lui Domino să-i plătească 750.000 de dolari în daune reale și 78 de milioane de dolari în daune punitive.the St. Louis Post-Dispatch a citat un jurat care a spus despre Domino: „nu le pasă de siguranța publică. Le pasă doar de dolarul atotputernic.”
Monaghan a numit verdictul „total în contradicție cu faptele cazului” și a promis un apel.Monaghan a declarat că Politica de garantare a livrării a fost revizuită de ceva timp, dar că verdictul din St.Louis „a fost lucrul care a pus-o peste margine.,”
el a spus Domino deținut de francizați poate continua să ofere garanția.Monaghan a spus că, chiar și fără garanție, Domino va continua să livreze cele mai multe pizza la fel de repede ca acum, deoarece obținerea pizza gătită rapid este cea mai importantă parte a livrării rapide.
criticii Politicii Domino au salutat schimbarea politicii.”suntem încântați că au ascultat aparent mesajul pe care juriul le-a trimis”, a spus Paul Kovacs, a cărui firmă de avocatură a câștigat judecata uriașă pentru Kinder., „Juriul vorbea ca conștiința comunității.”
Barry Spevack, un avocat din Chicago care reprezenta un oraș Calumet, bolnav., omul a cărui soție a fost ucis într-o coliziune 1990 cu un șofer de pizza Domino, a declarat: „Cred că nu sunt surprins, având în vedere verdictul de la St.Louis. Am crezut că au sacrificat siguranța pentru profit.”
Domino a soluționat cazul Illinois în afara instanței pentru 2, 8 milioane de dolari în luna mai.Domino și-a construit reputația prin publicitatea puternică a garanției de 30 de minute în anii 1980., Dar, în ultimii ani, și-a prezentat gustul pizzelor, pâinea nouă răsucită sau toppingurile suplimentare în promoțiile sale.Monaghan a spus că nu va exista niciun blitz publicitar care să promoveze noua Politică. „Nu vom face mai multă publicitate decât o facem acum”, a spus el.Monaghan a spus că Domino ‘ s va arăta un profit în acest an după doi ani de pierderi. Monaghan nu ar dezvălui în mod direct cât de mult profit se așteaptă, dar vânzările ulterioare din 1993 au prezis 2, 3 miliarde de dolari.
Lasă un răspuns