tiden har tagit slut på Domino’ s Pizza pledge för att leverera mat på 30 minuter eller mindre.
policyn kostar företaget en $ 79 miljoner domstol dom fredag. Så tisdag, Domino grundare Thomas Monaghan sade pizzamaker hade skrotat leveransgarantin, med omedelbar verkan.
istället lovar Domino ’ s en annan pizza eller en full återbetalning till någon kund som inte är nöjd med maten eller tjänsten.,
Domino ’ s skapade 30-minutersgarantin 1984, och det bidrog till att göra företaget till världens största pizza leveransföretag, med 5,300 platser.
”denna 30-minuters garanti har blivit en del av kulturen i detta land,” Monaghan sade vid en presskonferens tisdag i Detroit. Men konsumentgrupper har i åratal åtalat att politiken uppmuntrar vårdslös körning av leveranspersoner.
en St. Louis jury nådde samma slutsats förra veckan när det gäller Jean Kinder, som drabbades av en Domino ’ s Leveransförare 1989., Jurymedlemmarna beordrade Domino ’ s att betala 750.000 dollar i faktiska skador och 78 miljoner dollar i straffskadestånd.
St.Louis Post-Dispatch citerade en jurymedlem som säger om Domino: ”De bryr sig inte om allmän säkerhet. De bryr sig bara om den allsmäktiga dollarn.”
Monaghan kallade domen” helt i linje med fakta i fallet ” och han lovade ett överklagande.
Monaghan sa att leveransgarantipolicyn hade granskats under en tid men att St.Louis-domen ”var det som satte det över kanten.,”
Han sa att Domino ägs av franchisetagare kan fortsätta att erbjuda garantin.
Monaghan sade att även utan garantin, Domino ’ s skulle fortsätta att leverera de flesta pizzor ungefär lika snabbt som det gör nu, eftersom att få pizza tillagas snabbt är den viktigaste delen av snabb leverans.
kritiker av Domino ’ s policy hyllade policyändringen.
”Vi är glada över att de tydligen lyssnade på meddelandet att juryn skickade dem”, säger Paul Kovacs, vars advokatbyrå vann den enorma domen för Kinder., ”Juryn talade som samvete för samhället.”
Barry Spevack, en Chicago advokat som representerade en Calumet Stad, sjuk., man vars fru dödades i en 1990 kollision med en Domino pizza förare, sade: ”Jag antar att jag inte är förvånad, mot bakgrund av domen från St Louis. Vi trodde att de hade offrat säkerhet för vinst.”
Domino ’ s avgjorde Illinois-fallet i domstol för $2.8 miljoner i Maj.
Domino ’ s byggde sitt rykte genom att kraftigt annonsera 30-minutersgarantin på 1980-talet., Men under de senaste åren hade det bjudit sina pizzor smak, nya twisty bröd eller extra pålägg i sina kampanjer.
Monaghan sa att det inte kommer att finnas någon reklam blitz för att främja den nya policyn. ”Vi kommer inte att göra mer reklam än vi gör nu,” sa han.
Monaghan sa att Domino ’ s kommer att visa en vinst i år efter två års förluster. Monaghan skulle inte direkt avslöja hur mycket vinst han förväntar sig, men den senare förutspådde 1993-försäljningen på 2,3 miljarder dollar.
Lämna ett svar