i dagens online-värld introduceras konsumenterna nu till, engagerar sig och gör inköp från företag online.
Digital marknadsföring är inte ditt företags ”magiska” marknadsföringskula om den inte övervakas regelbundet, mäts och ständigt tweaked. Ett av de bästa sätten att mäta effektiviteten av dessa ansträngningar är genom att beräkna avkastningen på investeringen eller avkastningen på investeringen. När allt kommer omkring, vad är poängen med att investera i kostsamma marknadsföring strävanden om de inte generera försäljning?,
mäta Digital marknadsföring
uppfinningen av datorer och World Wide Web har gett marknadsförare nya gränser för att nå kunder online. Med majoriteten av konsumenterna tillgång till webben på sina smartphones, surfplattor och bärbara datorer, digital marknadsföring har blivit en värdefull och viktig del av varje företags marknadsföringsplan.
i traditionell marknadsföring mättes avkastningen endast av ökningen av intäkter och försäljning ett visst marknadsföringsstycke, kampanj eller strategi som genereras., Företag brydde sig inte om att skapa ett system för att analysera framsteg och resultat av deras marknadsföringsinsatser. Om försäljningen gick upp, företag skulle iterera sina marknadsföringsinsatser utan några ändringar eller förbättringar. Omvänt, när försäljningen sjönk, marknadsföring chefer skulle stoppa vad de gjorde och prova något annat.
dagens marknadsförare kan mäta hur effektiv en aktuell kampanj gör utöver kampanjens avkastning på investeringar. Avkastningen på investeringar för din digitala marknadsföring, men kan lätt beräknas utan behov av sofistikerade verktyg., Nedan är den grundläggande ROI-beräkningen samt några viktiga saker att tänka på när man mäter den.
hur man beräknar ROI i Digital marknadsföring?
avkastningen på investeringen jämför helt enkelt vinsten från en digital marknadsföringskampanj till hur mycket kampanjen kostar att skapa och distribuera. Helst vill du ha så hög avkastning som möjligt.,
den grundläggande AVKASTNINGSBERÄKNINGEN är:
ROI = (nettovinst/Total kostnad)*100
avkastningen på investeringsberäkningen betyder dock inte mycket om du inte har några mål eller mål, har felaktiga siffror och data i dina beräkningar, mäter fel nyckeltal (KPI) eller är osäker på vad du mäter.
innan du beräknar en kampanjs avkastning på investeringen, tänk på följande:
förstå dina mål
du vill bevisa för ledningen att dina digitala marknadsföringsstrategier framgångsrikt medför intäkter för organisationen., Marknadsförare dras till överklagandet att bevisa avkastningen på sitt arbete, men vad händer om ROI är inte det enda mätvärdet ditt företag bör använda för att bedöma framgången för dina ansträngningar? Det är här det är viktigt att förstå dina unika marknadsföringsmål innan du distribuerar och mäter dina kampanjer och strategier.
inte allt i din digitala marknadsföringskampanj kommer att ha resultat som direkt visar ROI. Till exempel kan lead generation och klick räknas, men de har inget monetärt värde som skulle illustrera ROI., Om du mäter allt när det gäller intäkter, du kommer att missa den verkliga effektiviteten i din marknadsföring.
identifiera nyckeltal
ditt företag är unikt och skiljer sig från dina konkurrenter på din marknad och plats, och dina nyckeltal måste återspegla detta. Om du försöker använda andra organisationers nyckeltal kommer du att sluta med data som inte är användbara för din egen.
nedan är vanliga nyckeltal att överväga:
1. Unika Månatliga Besökare. Denna KPI kan du veta hur många människor klickade igenom till din webbplats i en månad., För mer specifika data kan detta mätvärde segmenteras av trafikkällor, såsom organiska, betalda eller sociala.
2. Kostnad Per Bly. Denna mätvärde beräknas automatiskt i Google Adwords och det visar hur mycket det kostar att få Varje lead.
3. Kostnad Per Förvärv (CPA ELLER CERT). Om du vill veta hur mycket du spenderar för att förvärva kunder, inte leder, kostnad per förvärv är KPI du vill leta efter. Det beräknas genom att dividera din totala marknadsföring spendera med antalet förvärvade kunder.
4. Avkastning på annonskostnaden (ROAS)., Denna KPI tittar på vinsten genom en annons och den totala kostnaden för att skapa annonsen. Den beräknas av (intäkter/totala annonsutgifter) *100.
5. Genomsnittligt ordervärde (AOV). E-handel, B2B-företag och företag som erbjuder tjänster kommer att finna denna KPI användbar. Denna mätvärde kan du veta värdet av varje kunds köp varje gång de köper.
6. Kund livstidsvärde (LTV). Hur värdefulla är dina kunder? Kundens livstidsvärde kan svara på denna fråga. Även om denna KPI kan vara värdefull för alla företag, e-handel företag kommer särskilt att finna detta nummer värdefullt.,
7. Bly-till-nära-förhållande. Bly-till-nära-förhållandet beräknas genom att dividera antalet ledningar med antalet ledningar som stängdes. Detta förhållande kan informera dig om kvaliteten på leads ditt marknadsföringsteam överlämnar till säljteamet samt hur effektivt ditt säljteam var på stängning leads. Detta förhållande kan hjälpa dig att beräkna din projicerade digitala marknadsföring ROI genom denna formel:
projicerade ROI = * 100
där kunden anskaffningskostnad (CAC)=LTCR eller bly-till-nära-förhållande*CPL eller kostnad-per-bly.
Kuggar står för ” kostnad för sålda varor.”
8. Branded Söklyft., Denna KPI tittar på hur många människor sökte specifikt för ditt varumärke. Denna mätvärde kommer att öka med tiden som ditt varumärke blir mer etablerade och igenkännliga. Branded search lift är en stor metrisk att använda när man mäter ökningen av medvetenheten för ditt varumärke.
9. Genomsnittlig Position. Placeringen av din webbplats i sökresultat kan göra en betydande skillnad på hur mycket trafik din webbplats får. Denna mätvärde mäter din sökresultatsida ranking för dina riktade sökord. Google Analytics kan beräkna detta nummer för organisk sökning., Ju högre din ranking, desto fler klick, intäkter och ROI till din webbplats, vilket leder till högre intäkter och ROI.
10. Icke-varumärke CTR. Fick du människor till din webbplats utan direkt marknadsföring ditt varumärke? Icke-varumärkes klickfrekvens kommer att ge dig insikter i hur väl din SEO strategier utförs. Google Search Console kan beräkna detta mätvärde.
se till att dina datainsamlingsmetoder är rena
för att mäta dina nyckeltal måste ditt datainsamlingssystem och-metoder kunna samla in data rent., Om det finns några hicka eller inkonsekvenser i hur data matas in, samlas in, överförs eller beräknas kommer du att sluta med data och information som skär dina KPI-och ROI-nummer. Felaktiga nyckeltal kommer inte att vara användbart för att bedöma hur effektiva dina digitala marknadsföringsinsatser var för att hitta, locka och konvertera online-kunder.
innan du samlar in data, se till att identifiera de nyckeltal som du vill spåra, bedöma och få data på. Dessa nyckeltal bör vara i linje med din övergripande marknadsföringsstrategi, mål och mål., Det hjälper också att hitta och genomföra datainsamlingsprogram som passar din organisations marknadsföringsbudget och har de funktioner som ditt företag behöver för att mäta sina nyckeltal. Detta är viktigt om både din marknadsföring och säljteam är inblandade i marknadsföringen. Skapa ett enhetligt datainsamlingssystem och en uppsättning förfaranden för dina försäljnings-och marknadsföringsavdelningar som är centraliserade och tillgängliga.
få en förståelse för hur dessa nyckeltal passar in i den större bilden
målet med marknadsföring är att öka försäljningen, som ofta representeras av intäkter och avkastning., När du fokuserar helt på ROI ser du bara lite av den större digitala marknadsföringsbilden. Dina nyckeltal spelar viktiga roller, men medan många inte har någon direkt korrelation till ökad avkastning, finns det ofta ett mönster mellan de två.
till exempel, om dina nyckeltal inkluderar en ökad klickfrekvens och lägre kostnad per kund, kan du också märka en förbättring av din marknadsföring ROI under samma period. Detta visar hur en tillströmning av besökare som kommer till din sida genom gratis organisk sökning kan spela en roll i ökad försäljning och lägre förvärvskostnader, förbättra din ROI., Dina KPI-nummer kanske inte är användbara av sig själva, men när du ser hur de är sammankopplade och förbättrar din ROI blir de kraftfulla.Facebook-Instagram-inlägg?
dra insikter från Nyckeltal för att mäta ROI
hur kan mängden webbplats trafik, kostnad per lead, söksida resultat ranking, och aktier i dina Facebook eller Instagram-inlägg översätta till digital marknadsföring ROI? Dessa nyckeltal i och för sig är bra indikatorer på hur väl (eller inte) din digitala marknadsföring är att locka kunder och generera konverteringar.,
om din sociala medier uppsökande genererar interaktioner med leads eller du postar viral kvalitet innehåll, du kommer sannolikt att generera mer intäkter och försäljning genom ökad varumärkeskännedom och auktoritet. Du kommer sannolikt att se en ökad avkastning på investeringen på grund av bättre webbplatstrafik och förbättrade sessionslängdsnummer som uppnås genom att optimera ditt webbplatsinnehåll.
förtroende och auktoritet på grund av större engagemang online och synlighet uppnås genom nyckeltal kommer oundvikligen att leda till ökad försäljning och abonnemang., Dessa i sin tur kommer att resultera i större intäkter för din organisation och en bättre avkastning för din digitala marknadsföring.
Vad är en bra avkastning för Digital marknadsföring?
beroende på vilken avkastning du mäter kan det vara bra att titta på vad branschens riktmärken är för specifika nyckeltal som är relevanta för ditt företag. Om du annonserar på Google Adwords är den genomsnittliga konverteringsfrekvensen cirka 2,4 procent, med den 25: e percentilen som har en konverteringsfrekvens på 5,3 procent och den tionde percentilen som ger en konverteringsfrekvens på 11,4 procent.,
det är också viktigt att notera att ditt ordervärde kommer att vara högst för direkt-och söktrafik och e-postmarknadsföring. Sociala medier ger vanligtvis det lägsta ordervärdet. För e-postmarknadsföring omräkningskurser, verktyg som MailChimp publicera rapporter som berättar om lämpliga ROI riktmärken enligt företagets storlek, industri, avregistrera priser, öppna priser och klickfrekvens.
förutom att titta på branschriktmärken kan du också titta tillbaka på ditt företags historiska prestationsnummer och data., Var uppmärksam på ROI-mätvärdena du har använt tidigare och bedöma om de fortfarande är relevanta. Du kan också titta tillbaka på spikar och dips i din online marknadsföring prestanda och försöka diagnostisera vad som gick bra och vad som inte. din affärsmodell kommer också att hjälpa dig att avgöra vilka nyckeltal och ROI är bra att bedöma din marknadsföring.,på vad man ska tänka på för e-handel, lead generation och innehåll företag:
e-handel:
- KPI mått: webbplats trafik, mängden sociala medier engagemang, nyhetsbrev abonnenter, och varukorgen objekt
- ROI Mått: försäljningsintäkter, transaktionsvolym, Genomsnittlig konverteringsfrekvens, intäkter, transaktioner, dagar till transaktion, sessioner till transaktion, genomsnittliga orderpriset, och genomsnittliga försäljningspriset
Lead Generation:
- ledande mätvärden: mängden trafik till webbplatsen, formulärkonverteringar och kompletteringar, webinar och evenemangs närvaro, och antal demos bekräftade.,
- ROI metrics: bly volym, kostnad per bly, bly omvandlingsfrekvens, bly kvalitet, och nära ränta
innehåll:
- Ledande mått: trafik till webbplatsen, klickfrekvens, Genomsnittlig sessionstid, genomsnittliga sidor per session, och samhälls-och sociala medier engagemang
- ROI metrics: prenumerationer på e-postlistor, online nyhetsbrev, nedladdningar, och prenumerationslängd, och artikel aktier
beräkna avkastningen på investeringen i digital marknadsföring är beroende av faktorer som publik, företagets storlek, affärsmål och mål, och industrin., Ibland ROI ensam är inte det bästa numret att använda för att mäta framgången för din marknadsföring. Istället kan det vara till hjälp om du analyserat dina nyckeltal och hur de passar in i helhetsbilden för att förbättra digital marknadsföring ROI.
Lämna ett svar